為什么銀行 窗口沒(méi)有全開(kāi)，銀行中午對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口少，當(dāng)問(wèn)銀行，能不能多開(kāi)點(diǎn)？如何處理客戶投訴慢的情況-2 窗口工作人員中午換了餐?？隙ㄓ写翱谒麄儜?yīng)該關(guān)門了，是銀行默認(rèn)的“潛規(guī)則”嗎？中共第四次代表大會(huì)銀行就排隊(duì)這一頑疾的處理問(wèn)題給時(shí)報(bào)發(fā)來(lái)書(shū)面回應(yīng):增加營(yíng)業(yè)員窗口增加ATM機(jī)數(shù)量:VIP窗口也受理其他業(yè)務(wù)，工行廣東省分行表示，他們已經(jīng)從六個(gè)方面著手解決排隊(duì)問(wèn)題:一是對(duì)客戶進(jìn)行分類，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型劃分窗口。

銀行在我國(guó)的安全性和可支持性毋庸置疑。目前還沒(méi)有哪家金融機(jī)構(gòu)能取代銀行在國(guó)人心中的地位，辦理業(yè)務(wù)也是我們生活中不可或缺的一部分。當(dāng)你決定去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，身邊的人會(huì)提醒你帶好水和充電器，因?yàn)槿マk理業(yè)務(wù)之前還有很長(zhǎng)的等待時(shí)間。有的客戶找到后會(huì)發(fā)現(xiàn)一些奇怪的現(xiàn)象。窗口明顯很多，但只有一兩個(gè)開(kāi)著，其他的窗口都關(guān)著。

當(dāng)被問(wèn)到銀行，能不能多開(kāi)點(diǎn)窗口，改善業(yè)務(wù)效率，-2/的回答是不能，這是為什么？是銀行默認(rèn)的“潛規(guī)則”嗎？安全性高，操作程序復(fù)雜銀行作為安全性最高的金融機(jī)構(gòu)，即使破產(chǎn)，只要你的存款不超過(guò)50萬(wàn)，你就不會(huì)遭受損失。這是因?yàn)?005年出臺(tái)《存款保險(xiǎn)條例》規(guī)定銀行破產(chǎn)，50萬(wàn)元以內(nèi)的損失全部賠付，超過(guò)50萬(wàn)元的不予賠付。

銀行窗口工作人員中午必須換餐。窗口必須關(guān)閉。柜員人數(shù)固定，輪流上班。偶爾中午可以安排移動(dòng)柜員，但是不可能每天都有，因?yàn)闆](méi)有那么多柜員。這種情況下，客戶不滿意，值班柜員壓力很大。顧客多的時(shí)候，根本出不了柜，換不了飯。只能說(shuō)我們互相理解。建議在可能的情況下，或者時(shí)間緊張的情況下，盡量避開(kāi)午餐改時(shí)間辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)。

銀行Business窗口Standard:30CM(長(zhǎng))×20CM(寬)×15CM(高)。柜臺(tái)上方安裝防彈玻璃的，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，柜臺(tái)應(yīng)設(shè)置若干個(gè)弧形底(30CM(長(zhǎng))×20CM(寬)×15CM(高，以底計(jì)算)的取款槽，和/或不得在防彈玻璃上開(kāi)孔。為了便于與客戶對(duì)話，如果兩塊防彈玻璃之間有縫隙，錯(cuò)位部分長(zhǎng)度不得小于10CM，縫隙寬度不得超過(guò)3CM。

朋友，這不是你想的那么簡(jiǎn)單。雖然你看的很多窗口里面有很多人不知道自己在忙什么，但是里面每個(gè)人都是有分工的，不是每個(gè)人都能上柜的。我不在的時(shí)候銀行上班的時(shí)候不了解這么多人。外面有很多人在等著。為什么不多開(kāi)兩個(gè)口？不是這樣的。銀行里有人做不了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，事情做不了，兩個(gè)高管做不了業(yè)務(wù)。中共第四次代表大會(huì)銀行就排隊(duì)這一頑疾的處理問(wèn)題給時(shí)報(bào)發(fā)來(lái)書(shū)面回應(yīng):增加營(yíng)業(yè)員窗口增加ATM機(jī)數(shù)量:VIP窗口也受理其他業(yè)務(wù)。工行廣東省分行表示，他們已經(jīng)從六個(gè)方面著手解決排隊(duì)問(wèn)題:一是對(duì)客戶進(jìn)行分類，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型劃分窗口。

現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上辦理，所以線下服務(wù)柜臺(tái)的數(shù)量會(huì)越來(lái)越少。所以可能只有一兩個(gè)營(yíng)業(yè)時(shí)間窗口辦理業(yè)務(wù)，所以等待的業(yè)務(wù)會(huì)更長(zhǎng)，現(xiàn)在線下業(yè)務(wù)基本都比較復(fù)雜，這也是時(shí)間長(zhǎng)的一個(gè)原因。辦業(yè)務(wù)的速度取決于柜員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力和儲(chǔ)戶業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度，這很正常。通過(guò)升級(jí)銀行中的資產(chǎn)，如排隊(duì)優(yōu)先權(quán)，可以獲得銀行的VIP特權(quán)，不受等待時(shí)間的傷害。

第一章銀行員工必備禮儀和儀容的個(gè)人修飾和維護(hù)銀行 gfd，某工作人員，要求干凈整潔，妝容適中銀行要求男士穿工作人員職業(yè)裝銀行要求男士穿工作人員職業(yè)裝/。員工職業(yè)裝著裝規(guī)范/男銀行員工職業(yè)裝其他注意事項(xiàng)/女銀行員工職業(yè)裝基本要求銀行員工職業(yè)裝禁忌銀行員工職業(yè)裝練習(xí)站立訓(xùn)練建議禮儀，-2/員工標(biāo)準(zhǔn)化姿勢(shì)訓(xùn)練姿勢(shì)訓(xùn)練冷門服務(wù)姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化姿勢(shì)訓(xùn)練走路姿勢(shì)訓(xùn)練眼睛上半身動(dòng)作注意步幅，適當(dāng)注意步態(tài)，注意韻律和姿勢(shì)訓(xùn)練手勢(shì)銀行員工服務(wù)中常見(jiàn)的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手勢(shì)禁忌銀行員工的表情訓(xùn)練凝視間隔“重視”您的客戶傳達(dá)“情”到“意”三種方式打造親和力微笑服務(wù)迎接和問(wèn)候客戶。招呼顧客時(shí)應(yīng)避免的注意事項(xiàng)，握手禮儀，握手的時(shí)機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)，握手的長(zhǎng)度，握手的順序，握手的禁忌，遞名片的使用，發(fā)名片的時(shí)機(jī)，收名片的禮儀，交換名片的禮儀，打電話的禮儀。要求接電話的禮儀打電話的禮儀禮儀第二章禮儀中的服務(wù)銀行員工踐行3A法則。