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分流客戶是一門大學問。你要能識別客戶，這個網(wǎng)點的那些大客戶，理財資金，及時引導到專門窗口，快速辦理，提供優(yōu)質(zhì)服務。你還需要知道如何解決客戶糾紛。有些不講道理的客戶需要技巧來應對。最重要的是營銷。要有很強的溝通和營銷能力，最自然的方式就是和客戶聊天，既不能表現(xiàn)出你在努力推銷，又要讓客戶覺得你在找他。

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