稅務(wù)部門如何抓好主體責(zé)任，如何做好稅收法規(guī)工作

來源：整理時間：2022-12-29 23:42:37 編輯：金融知識手機版

1，如何做好稅收法規(guī)工作

按照今年稅收政策法規(guī)工作要點的要求，深入推行依法治稅，加強政策研究，推進稅收改革，扎扎實實做好各項稅收政策法規(guī)工作?！　⊥七M依法行政，提高制度建設(shè)質(zhì)量是前提。按照新時期稅收工作的總體要求，稅收政策法規(guī)工作也要狠抓基礎(chǔ)管理和建設(shè)，將各項稅收政策法規(guī)工作引向科學(xué)化、精細化。一是要抓好稅收執(zhí)法責(zé)任制的深入推行，二是完善稅務(wù)行政復(fù)議應(yīng)訴工作制度，三是修訂重大案件審理辦法，四是加大執(zhí)法檢查的力度，五是全面落實好審計決定?！　∫皇且芯恐贫ㄖС种胁酷绕?、促進金融創(chuàng)新、事業(yè)單位體制改革、鼓勵和支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展等稅收政策；進一步完善東北老工業(yè)基地振興和西部大開發(fā)的稅收政策；對調(diào)整完善民政福利企業(yè)、資源綜合利用、廢舊物資、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的稅收政策抓緊進行調(diào)查研究；對現(xiàn)行就業(yè)、再就業(yè)稅收政策進行評估和調(diào)研，研究建立促進就業(yè)的長效機制。二是要繼續(xù)做好稅收政策的落實工作。三是要進一步做好2010年稅制改革總體規(guī)劃的調(diào)整。四是要繼續(xù)做好2010年稅制改革方案的各項工作。重點抓好增值稅改革試點、企業(yè)所得稅“兩法合并”、個人所得稅法修訂的有關(guān)準(zhǔn)備工作，同時進一步深入做好涉農(nóng)稅收改革、消費稅改革、房地產(chǎn)稅制改革等方面的工作。五是要精心做好宏觀稅收政策調(diào)研工作。六是要妥善做好WTO后過渡期稅務(wù)部門應(yīng)對方案的修訂完善工作。

如何做好稅收法規(guī)工作

2，推行稅源專業(yè)化管理后納稅服務(wù)部門如何充分發(fā)揮其職能承擔(dān)哪些

　　為適應(yīng)專業(yè)化稅源管理模式的需要，更好地為納稅人提供便捷、高效的個性化納稅服務(wù)，西山區(qū)國稅局本著“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念，積極探索新形勢下的納稅服務(wù)新舉措，多措并舉深化重點稅源企業(yè)納稅服務(wù)內(nèi)容，力求以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高納稅遵從度，營造良好治稅氛圍，促進稅收收入的穩(wěn)定增長。　　一是建立重點稅源企業(yè)走訪制度。通過走訪調(diào)研，全面掌握重點稅源企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展前景，預(yù)測企業(yè)年內(nèi)的經(jīng)濟運行走勢及發(fā)展趨勢，及時了解稅源變化，建立健全稅源數(shù)據(jù)庫，做到家底清、稅源明，實現(xiàn)稅源的有效控管，為稅收收入的穩(wěn)定增長提供保障?！　《菚惩ǘ惼鬁贤ㄇ馈８鶕?jù)調(diào)查走訪情況，與部分企業(yè)負責(zé)人進行座談，聽取企業(yè)對分局工作的意見建議，了解企業(yè)經(jīng)營形勢，征求企業(yè)對國稅機關(guān)在納稅服務(wù)、日常管理、政策執(zhí)行等方面的意見和建議，便于分局提供有針對性的個性化服務(wù)?！　∪窃鲈O(shè)便民服務(wù)設(shè)施。在管理分局為企業(yè)專設(shè)了電腦，方便企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)申報、網(wǎng)上抄報稅及涉稅政策、信息查詢，并要求稅收管理員根據(jù)納稅人需求進行協(xié)助與輔導(dǎo)，此舉在為納稅人查閱稅收法律、法規(guī)和政策提供便利條件的同時，增強了稅務(wù)機關(guān)對納稅人實施納稅輔導(dǎo)的及時性與有效性。　　四是為企業(yè)提供預(yù)約服務(wù)。對重點稅源企業(yè)在辦理各類涉稅事項前，可向稅收管理員進行預(yù)約，由稅收管理員安排辦理時間，以免納稅人跑冤枉路。通過預(yù)約辦理涉稅事項或納稅咨詢、納稅輔導(dǎo)等，方便了納稅人?！　∥迨菄栏衤鋵嵏黜椂愂照摺＜皶r向重點稅源企業(yè)傳達貫徹國家最新的稅收法規(guī)，并表示在扶持企業(yè)發(fā)展中將不折不扣落實各項稅收政策，強化不落實地方稅收優(yōu)惠政策也是收“過頭稅”的觀念，發(fā)揮稅收政策調(diào)控經(jīng)濟、調(diào)節(jié)分配功能，促進地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會進步和民生改善

推行稅源專業(yè)化管理后納稅服務(wù)部門如何充分發(fā)揮其職能承擔(dān)哪些

3，怎樣當(dāng)好基層地稅機關(guān)辦公室主任

辦公室主任經(jīng)常面對繁雜的事務(wù)，大事、小事、雜事纏身，如何處理好辦公室具體事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)班子正確決策提供參謀助手作用，是辦公室主任的主要職責(zé)之一，必須嚴格掌握正確的辦事原則。一、不以事小而不為小事，對辦公室主任來說，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。對舉輕若重的小事，就應(yīng)一抓到底，但又不能沉湎于瑣碎的事務(wù)工作之中，既能入手其內(nèi)，又能出手其外。抓小事，必須做到：1．知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來運籌謀劃辦公室的工作，分清主次、深淺、難易，有的放矢地制定對策，確定工作目標(biāo)。這樣才可能避免指揮一盆漿，工作一團麻，結(jié)果一片糟。2．小中見大。小事中孕育著大事，這是辦公室工作的顯著特點．如值班、會議通知、次序安排、后勤服務(wù)、接待等，不能不說是小事，但稍有不慎，就會捅大漏子，若出現(xiàn)疏忽就會引起麻煩和非議．因此辦公室主任必須掌握宏觀，把握大局，洞穿事物本質(zhì)的能力，做到政治敏感、頭腦冷靜、眼光稅利、小中見大、以大代小和以小促大．3．舉輕若重。對著看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，寫在紙上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規(guī)矩。同時，還要注意從中找出規(guī)律性的東西，高屋建瓴，舉一反三，抓一項帶動幾項，管原則不管具體，督結(jié)果不查細節(jié)，使老工作有新意。4．默默無聞。做辦公室工作要求具有奉獻精神，抓小事更是不顯山露水，做好了沒人知道，有了失誤誰都可以指責(zé)。因此，辦公室主任除了要"俯首甘為孺子牛"默默無聞地奉獻外，還必須具備較強的"受過忍責(zé)"的心理素質(zhì)。二、不以事雜而亂為辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒槌，辦公室主任頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運行圖。哪個該為，哪個不該為，哪個重點為，哪個非重點為，須小蔥拌豆腐--一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕。避免"來者都是客"，力量均衡使用，重要工作沒抓住，沒干到點子上；次要工作用力過了勁，使勁過了頭，吃力不討好。不亂為，就要知上知下。領(lǐng)導(dǎo)意圖不了解，是盲人騎瞎馬，干不好還會南轅北出。吃過了上情，辦事才有方向，才有主心骨。下情不掌握，就會脫離實際，有悖事理。摸透了下情，辦事才會有的放矢，迎刃而解．不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該當(dāng)家的敢拍板，該反饋的不截留。切勿忘乎所以，誤了大事。三、不為事急而盲為辦公室固定式、程序化的工作多，但意外的、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)，特別是加大重要情況及時反饋報告力度以后，辦公室主任成為急事和突發(fā)性事件的第一知情者，位于處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須敏感、冷寂，不能盲為。一是要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，及時提出解決預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)決策。二是沉著應(yīng)付，切忌丟三落四。在處置急事和突發(fā)性事件時，要邊請示，邊按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，邊組織力量進行處置。三者要有機結(jié)合，穿插進行，不能丟三落四，使問題復(fù)雜化以致妨礙問題的解決。三是要有主見，切忌唯唯諾諾。而對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。四、不以事難而怕為在處理各種事務(wù)中，有時會出現(xiàn)一些超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以預(yù)料的事情。對這些事，一個稱職的辦公室主任，一個勝任參謀、助手作用的總管，就必須堅持做到：不回避矛盾，敢于沖在前面，不怕丟面子，個人受點委屈也在所不辭；不怕得罪人，將自己的榮辱名利拋于腦后；不怕麻煩，跑斷腿、磨破嘴、俄扁肚子也心甘情愿。能否做到這些，還得用以下標(biāo)準(zhǔn)來衡量和要求自己：1、講職責(zé)，義無反顧。辦公室主任是干什么的，職責(zé)是什么，心里要始終清楚，遇到的事件不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出。2、講品質(zhì)，身先士卒。辦公室主任就是領(lǐng)導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵時刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，不回避矛盾，這是職責(zé)和義務(wù)，更是對辦公室主任品質(zhì)優(yōu)劣的檢驗。3、講藝術(shù)，左右逢源。要帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施法。4、講精神，敢于碰硬。辦公室主任要講究柔中有剛，當(dāng)好人是對的，但不能當(dāng)"好好先生"，特別是在大事大非面前，要堅持原則。否則，一味追求"和為貴"，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處事優(yōu)柔寡斷，那就什么問題也解決不了，什么事也辦不成。辦公室工作是一門藝術(shù)，做好并不容易。但只要下功夫，花時間，就沒有解決不了的問題，沒有克服不了的困難。

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我認為稅務(wù)機關(guān)也是服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量很重要

怎樣當(dāng)好基層地稅機關(guān)辦公室主任

4，如何做好稅務(wù)系統(tǒng)的保密管理工作

首先，要完善機關(guān)單位的內(nèi)部控制制度。 1、強化部門預(yù)算控制。一是在部門預(yù)算編制環(huán)節(jié)，要在實施綜合財政預(yù)算的基礎(chǔ)上，努力做到零基預(yù)算和細化預(yù)算。特別是在編制支出預(yù)算時，應(yīng)從單位當(dāng)年實際需要出發(fā)，結(jié)合當(dāng)年財力狀況，核定具體支出額度，明確各項支出的方向和用途。專項資金力求細化到具體項目。二是在部門預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)，應(yīng)進一步強化預(yù)算的剛性約束。一方面應(yīng)在支付環(huán)節(jié)強化預(yù)算執(zhí)行，防止隨意調(diào)整追加預(yù)算以及超預(yù)算、擴大預(yù)算范圍等行為的發(fā)生；另一方面建議建立合理、規(guī)范的預(yù)算調(diào)節(jié)機制，賦予主管單位一定的預(yù)算高速權(quán)力，使預(yù)算單位在實際情況發(fā)生變化時，可以快捷、簡便、高效地調(diào)整預(yù)算。三是完善部門預(yù)算制度，首先是要進一步擴大部門預(yù)算的范圍，要力爭將各部門單位的全部財務(wù)收支事項均納入部門預(yù)算的實施范圍，并嚴格預(yù)算的調(diào)整和追加程序；其次是將主管單位預(yù)算與基層單位內(nèi)部的責(zé)任預(yù)算有機結(jié)合。也就是要求各二級預(yù)算和三級預(yù)算的部門單位，按照上級下達的部門預(yù)算控制數(shù)，結(jié)合各部門單位內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、處室職責(zé)和工作任務(wù)等，編制內(nèi)部分處室的責(zé)任預(yù)算體系，并嚴格責(zé)任預(yù)算的考核機制。再次是將預(yù)算控制內(nèi)容細化。對部門內(nèi)的各項資金再按功能、按預(yù)算科目把各項支出內(nèi)容細化分解到具體支出項目。 2、加強票據(jù)管理。利用軟件系統(tǒng)加強票據(jù)管理，規(guī)范票據(jù)領(lǐng)購、使用、登記等程序。嚴格票據(jù)繳驗制度，購領(lǐng)新票據(jù)前必須將使用過的票據(jù)進行繳驗，按照先領(lǐng)后用的程序，對未使用完的票據(jù)及時銷號；嚴格按票據(jù)使用范圍使用，各專用票據(jù)間不得串用；建立起收費票據(jù)使用登記制度，定期向上級部門報告領(lǐng)、用、存情況。 3、加強債權(quán)、債務(wù)控制。定期對債權(quán)債務(wù)清理核實，尤其對跨年度的應(yīng)收款加大催收力度，及時回收陳欠款項和個人借款，避免和減少資產(chǎn)流失；杜絕因單位財政財務(wù)不合規(guī)收支行為而引起的往來款掛賬。 4、建立財產(chǎn)內(nèi)部會計控制制度。具體包括：（1）貨幣資金的內(nèi)部會計控制。一是不相容崗位相分離，主要是出納與稽核、出納與會計檔案的保管、出納與賬目登記員、出納與銀行對賬單核對人、出納與收款票據(jù)管理人、付款審批人與付款執(zhí)行人、支票印章保管員與支票簽發(fā)人等。二是支出審批制度的規(guī)定，必須明確審批人對貨幣資金業(yè)務(wù)的授權(quán)批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定經(jīng)辦人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的職責(zé)范圍和工作要求。三是明確監(jiān)督檢查機構(gòu)或人員的職責(zé)權(quán)限，定期不定期地進行檢查。為了保證財產(chǎn)物資的安全和完整，除規(guī)定物資保管員對收付后的每項物資核對庫存賬實外，還要規(guī)定財產(chǎn)物資的局部清查和全面清查制度，以保證賬與物相符和及時處理發(fā)生的差錯。（2）資產(chǎn)管理的內(nèi)部會計控制。一是資產(chǎn)的日常管理。資產(chǎn)的實物管理與記賬登記要相分離，實物賬與會計明細賬必須核對一致；資產(chǎn)的配置與使用相分離，使資產(chǎn)的配置合理、科學(xué)；資產(chǎn)維修需求的提出與審核、執(zhí)行相分離，確保維修方案的合理性，防止小病大修。二是資產(chǎn)的處置環(huán)節(jié)。要建立資產(chǎn)處置管理制度，明確處置的程序和權(quán)限，資產(chǎn)報廢請求的提出與審批、處置相分離，資產(chǎn)的變價處理要引入競價機制，對于大宗資產(chǎn)的變賣要委托社會中介機構(gòu)進行評估，要防止在資產(chǎn)處置過程中利用職權(quán)謀取私利，造成國有資產(chǎn)流失。 5、建立采購業(yè)務(wù)的內(nèi)部會計控制制度。一是不相容崗位相分離，包括：請購與審批、詢價與確定供應(yīng)商、采購合同的訂立與審計、采購與驗收、采購、驗收與相關(guān)會計記錄、付款審批與付款執(zhí)行。原則是不得由同一部門或個人辦理采購與付款業(yè)務(wù)的全過程。二是采購業(yè)務(wù)的管理控制，要建立采購管理制度和相關(guān)的控制措施，避免暗箱操作、以次充好、以權(quán)謀私、收受回扣等損害公共利益的現(xiàn)象發(fā)生，在采購控制中要做到采購權(quán)、定價權(quán)、驗收權(quán)相分離、做到統(tǒng)一驗收、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一付款，責(zé)任到人，流程公開。三是付款環(huán)節(jié)的會計控制，要做到相關(guān)憑證規(guī)范、合格、齊全，每一個相關(guān)責(zé)任人或責(zé)任部門全部審核通過，采購人、審核人、付款人、記錄人相分離，付款流程嚴密、規(guī)范、公開。其次，要落實措施，確保內(nèi)部控制有效的執(zhí)行。 1、進一步加大宣傳培訓(xùn)力度，努力提高單位領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部控制重要性的認識。單位負責(zé)人在單位內(nèi)部控制體系中居主導(dǎo)地位。按照《會計法》和《內(nèi)部會計控制基本規(guī)范》的規(guī)定，單位負責(zé)人作為單位財務(wù)與會計工作的第一責(zé)任主體，對本單位內(nèi)控制度的合理性、有效性應(yīng)負主要責(zé)任。因此，必須進一步強化對機關(guān)單位主要負責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)控知識方面的宣傳培訓(xùn)，使他們能充分認識到內(nèi)部控制建設(shè)的重要性，培養(yǎng)良好的內(nèi)部控制意識，從而切實履行起健全單位內(nèi)部控制的職責(zé)。 2、切實提高內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。在確保制度科學(xué)合理、符合實際的基礎(chǔ)上，各單位應(yīng)狠抓各項制度的執(zhí)行落實，加大制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度，確保做到有章可循、有章必循、違章必究，以提高內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。建立相對獨立的內(nèi)審小組，有條件的單位應(yīng)設(shè)立內(nèi)審部門，定期對本單位的內(nèi)部控制制度設(shè)計的效果及其實施的有效程度作出評價，監(jiān)督單位制定的各項制度和預(yù)算執(zhí)行情況。 3、強化教育培訓(xùn)，進一步提高單位財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。要進一步加強對單位財務(wù)人員進行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視多種形式的會計繼續(xù)教育。只有建設(shè)好一支業(yè)務(wù)過硬、嚴以律已、思想業(yè)務(wù)素質(zhì)好的財務(wù)人員隊伍，才能貫徹實施好各項財務(wù)管理制度，有效發(fā)揮財務(wù)監(jiān)管作用，從而杜絕不規(guī)范行為的發(fā)生。 4、加強內(nèi)部控制觀念、手段和方法的創(chuàng)新，尤其是加強對新生事物——網(wǎng)絡(luò)會計的內(nèi)部控制。第一，技術(shù)上，要創(chuàng)新內(nèi)控觀念，樹立實時、在線的觀念；創(chuàng)新內(nèi)控手段，建立信息共享系統(tǒng)，開發(fā)先進適用的控制軟件；創(chuàng)新內(nèi)控方法，運用計算機輔助技術(shù)，與被監(jiān)控對象聯(lián)網(wǎng)進行互動監(jiān)控等；加強網(wǎng)絡(luò)會計軟件控制，確保系統(tǒng)運行的可靠和適用性，加強性能監(jiān)測，實時更新；建立全方位的網(wǎng)絡(luò)會計系統(tǒng)的防護網(wǎng)，確保系統(tǒng)安全。第二，崗位設(shè)置上，要按照不相容職務(wù)分離的原則，合理設(shè)置會計崗位。網(wǎng)絡(luò)會計極大提高了會計工作效率，使單位減少了對會計核算人員數(shù)量的需求，但形成內(nèi)部牽制的必要崗位設(shè)置不能少，一要設(shè)置系統(tǒng)維護崗，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)會計運行軟硬件系統(tǒng)的正常運行，包括維護、更新、運行控制、病毒監(jiān)控及預(yù)防。但該崗位不能接觸網(wǎng)絡(luò)會計軟件的具體操作；二要設(shè)置數(shù)據(jù)輸入崗，負責(zé)將合法、有效的憑證錄入會計軟件系統(tǒng)，并對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進行檢驗。該崗位必須按照不相容職務(wù)分離的原則進行設(shè)置，同時，該崗位不能行使審核職能；三要設(shè)置數(shù)據(jù)審核崗，負責(zé)審核數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性，特別是電子數(shù)據(jù)的真實性，負責(zé)審計和評價單位內(nèi)控機制的健全性、有效性；四要設(shè)置檔案管理崗，負責(zé)電子會計檔案的安全性、完整性、保密性。

檢查的理由及分析情況不需要公開。但稽查的程序，取證的手段，處理的依據(jù)必須合法。起訴只能從程序、結(jié)果的合法性上考慮。

5，如何做好稅務(wù)系統(tǒng)的督查督辦工作總結(jié)

強調(diào)責(zé)任心、檢查與管理的重要。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。所以應(yīng)該寫好幾點：1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。2．成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括，并形成理論知識。總結(jié)的注意事項：　　1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。　　2．條理要清楚。語句通順，容易理解。3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。總結(jié)的基本格式：　1、標(biāo)題　　2、正文　　開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。　　主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。　　結(jié)尾：分析問題，明確方向。　　3、落款　　署名與日期。

一、督察工作的意義。督察工作，是公司管理工作的重要組成部分，任何一個公司，或者一個企業(yè)，它的基本職能有兩個，一是圍繞著人員管理開展的工作，一個是圍繞著生產(chǎn)管理開展的工作，督察工作就是基于這兩個職能之間的對人員及生產(chǎn)具有協(xié)助管理職能的部門。也可以說，是個監(jiān)督檢察職能部門。這種監(jiān)督檢察不是對員工的不信任，是在充分信任各部門及各位員工，尊重各部門、各級管理者、員工的職權(quán)的基礎(chǔ)上，作到既杜絕自由主義、本位主義、個人主義、小團體主義，又不要過多干預(yù)部門內(nèi)部的事務(wù)。各部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)獨立工作，但種獨立只能是相對的，而不是絕對的。督察辦，就是在這種信任與檢查、授權(quán)與涉權(quán)、環(huán)節(jié)與整體之間實施督察、督辦、監(jiān)督的一個職能部門。通過上述各方面的有機結(jié)合，推動企業(yè)實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。具體的說，督察督辦工作的意義主要表現(xiàn)在以下幾個工作層面。 1、督察辦公室能起到各部門工作進度監(jiān)督員的作用。按照公司總體工作布局，根據(jù)工作性質(zhì)的不同，各部門肩負著各自的職能，這種職能體現(xiàn)在各個不同的階段，比如，現(xiàn)階段后勤保障部門的重要工作是工程建設(shè)，人力資源部門現(xiàn)階段的主要工作是招聘、引進公司管理人才和解決被聘人員實習(xí)期過后的簽訂勞動合同及其他勞資福利等問題，市場部現(xiàn)階段的主要工作是開拓市場的調(diào)研及分公司的設(shè)置問題等等。督察辦公室就是要掌握各部門階段工作進度，進行及時有力的監(jiān)督督辦，通過督辦對部門工作起到提醒、催促的作用，同時可根據(jù)實際情況提出具體的改進意見，共同完成部門的各項工作任務(wù)，這就是對部門工作起到監(jiān)督員的作用。2、督察辦公室能起到各崗位工作強化劑的作用。一個部門的工作是由若干個崗位組成的，在必要的情況下，督察督辦工作要深入到若干個崗位實施直接督辦。例如，后勤物資管理、生產(chǎn)管理，車輛使用管理、法律事務(wù)等各崗的某一階段工作，督察辦公室都將按照輕重緩急的要求，依據(jù)后勤物資管理，生產(chǎn)管理，車輛使用管理，法律事務(wù)管理等各專項規(guī)定，根據(jù)不同時期的工作任務(wù)，進行定期或不定期的督察督辦，這種督辦是最現(xiàn)實、最直接、最有針對性的督辦，它的作用是通過自身的工作強化各崗位工作，使其在規(guī)定的時間內(nèi)完成預(yù)期目標(biāo)。3、督察辦公室能起到促進辦事效率提高助推器的作用。辦事效率是檢驗辦事過程的尺度。實際工作中往往會有這樣幾種情況：一種是需要通過一個長久的過程才能體現(xiàn)效果如果不重視每個階段的效果，不重視每個階段的環(huán)節(jié)上的效果，就無法實現(xiàn)最初的目標(biāo)，在這種情況下，督辦工作的著力點，就應(yīng)該放在督辦助推環(huán)節(jié)效果上；一種是因為責(zé)任主體的不重視、執(zhí)行力不強或其它的原因?qū)е率虑橹挥幸粋€過程，但最后不了之了，這種情況督辦的工作重點就放在責(zé)任主體的思想及行為薄弱環(huán)節(jié)上；再一種是階段性的工作，比如說限時一周完成，或者一月完成，這就是階段性的工作，這種工作，過程短，效果體現(xiàn)的快，督辦工作就要在規(guī)定的時間內(nèi)抓住重點進行。既要促過程的可行性、緊迫性，又要促效果，即要促在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)圓滿的效果。這種工作過程中各環(huán)節(jié)的督辦，對于效果的產(chǎn)生實際起到了一種助推器的作用。如果一項工作，經(jīng)歷了全部過程沒有達到預(yù)期效果，要論責(zé)任的話，除經(jīng)辦人所在部門和其本人要擔(dān)責(zé)任外，督察辦也有督辦不到位、督辦不力的責(zé)任。因此，不論是過程上的督辦，還是環(huán)節(jié)督辦，起主導(dǎo)作用的是經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人，督辦只是輔導(dǎo)作用，只有實施兩者更好地有機結(jié)合，才能保證工作過程適度，環(huán)節(jié)突出，效果明顯。督察辦檢驗效果是重要的，但一定不要忽視過程，效果有一般，有較好，有突出之分，各種效果都是過程的反應(yīng)。一般的過程取得的效果就一般，較好的過程就會出現(xiàn)較好地效果，準(zhǔn)確有力、簡便易行與客觀實際相結(jié)合的過程，就必然產(chǎn)生突出效果，因此督辦這種催化劑就是要對工作項目實施過程中的方法、步驟、措施、環(huán)節(jié)進行督辦，才能全面助推突出效果的產(chǎn)生。4、督察辦公室能起到員工健康成長的醫(yī)生作用。不以規(guī)矩，不能成方圓，社會大家庭有國家制訂的法律法規(guī)，企業(yè)也有自己的規(guī)章制度，法律法規(guī)、規(guī)章制度如果得不到落實就是一紙空文，對少數(shù)人的強制恰是為了對多數(shù)人的激勵。我們公司要求員工必須具有良好的思想道德素質(zhì)，都能做到思想、行為依從法規(guī)，依從制度，健康成長。但是，如果存在少數(shù)人因為主觀或客觀原因，為達到某種不可告人的目的，而以身試法，逆潮流而動，逆法而動，逆規(guī)章制度而動，我們應(yīng)該怎么辦？督察辦公室的一項重要職能就是要及時察覺、發(fā)現(xiàn)存在的各種問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)給予及時糾正。需要說明的是我們做的這些工作，對事不對人，教育、疏導(dǎo)、化解為主，懲處為輔，達到懲前毖后、治病救人的目的。通過各種相應(yīng)方法、措施、手段，使有某些缺點、錯誤或者嚴重問題的人及時得到教育、改正。從這種意義上講，督察辦的工作就是醫(yī)生，希望各位同事能首先自己把好關(guān)，常常問我反思自己的思想行為，并能愉快的接受監(jiān)督檢查、批評教育，達到改正之目的。5、督察辦公室能起到領(lǐng)導(dǎo)掌控全局、正確導(dǎo)向的助手作用。督察辦公室是上對公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對公司各項工作負責(zé)，對全體員工負責(zé)的工作部門。其中，最主要的是為公司領(lǐng)導(dǎo)掌控全局、實施正確導(dǎo)向提供助手作用。督察、督辦中的重要問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，特殊問題要立即匯報，領(lǐng)導(dǎo)交辦的問題要堅決辦好。二、基本作法勤、高、準(zhǔn)、促、改、報。1、勤：勤，主要指得是我們自身工作。一是要勤學(xué)，因為我們目前不具備各職能部門的專業(yè)技能知識，這就要學(xué)，不學(xué)，就不知道各部門工作該怎樣督辦，該怎樣督察，它的實質(zhì)是什么。業(yè)精于勤，只有深入到部門去學(xué)，深入到每位同事當(dāng)中去學(xué)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，才能更加順利的開展工作。二是要勤問，問的過程，就是了解情況的過程，問的對象，就是督察的相關(guān)范圍。大家共同的目的都是為了把工作做好，我們勤問，也衷心希望各相關(guān)部門和個人要實實在在的答復(fù)，不要遮掩，也不要回避。共同討論，齊心協(xié)力，使任務(wù)完成好，使督辦工作到位，共同為公司的各項工作負責(zé)任。三是要勤溝通，想出解決問題的辦法，做到溝通有效化。督察辦將根據(jù)自己掌握的情況，與各部門、各相關(guān)人員充分的協(xié)商、充分的探討，怎樣才能達到辦好事情的目的，然后共同努力，體現(xiàn)辦的力度、督的效果。2、高，就是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求。打鐵先得自身硬，如果督辦人員掌握不了被督辦工作的實質(zhì)，如果掌握不了職工的思想動態(tài)，如果不了解國家的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度，所進行的督辦就只能是敷衍了事、走過場、紙上談兵，就只能是盲目的行使職權(quán)。因此，非但不能起到督察督辦的效果，反而會誤入歧途，給工作帶來損失，這就要求督察辦要千方百計的錘煉自己，逐步達到高素質(zhì)、多功能的境界。 3、準(zhǔn)，就是對所督辦中發(fā)現(xiàn)問題的認識程度。做到不以“可能是”、“或者是”這樣那樣下結(jié)論，不以想當(dāng)然、差不多下結(jié)論，不以偏聽偏信，自以為是下結(jié)論。做到一切結(jié)論產(chǎn)生于實事求是的分析、深入的調(diào)查研究，達到所做出的結(jié)論，不縮小、不夸大，準(zhǔn)確無誤。4、促，是督辦工作的重要目的之一。督的目的不是處罰，而是要通過督辦督察促進各部門、各位員工齊心協(xié)力、一事一策、一事多策、限人限時完成各項工作任務(wù)，從而形成良好的工作作風(fēng)，不斷的優(yōu)化工作過程、提高工作效率，取得好的效果效益。在實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)累進發(fā)展的前提下，實現(xiàn)職工職業(yè)發(fā)展愿景。5、改，就是要改革。不僅督察辦，大家所在部門的許多工作都是在實施中不斷的改革，改革的本身就是創(chuàng)新。改革創(chuàng)新能為公司的發(fā)展注入源源不斷的活力，就是公司發(fā)展的強大動力，這是改革的一個方面；改革的另一個方面要就是不適應(yīng)公司和時代要求的一切滯后的觀念、打破陳舊不合時宜的思想禁錮，推陳出新。6、報，就是對督察的問題的報告。對督了不辦，消極應(yīng)付，對督了不改，仍然我行我素，對以身試法，置規(guī)章制度于不顧，對于不利于公司發(fā)展、不利于員工團結(jié)、不利于安全生產(chǎn)的風(fēng)險苗頭、安全隱患，督察辦公室會根據(jù)實際情況，對相關(guān)部門或責(zé)任人進行提示，或者做出口頭或文字報告以供領(lǐng)導(dǎo)作出決策。公司的各項工作都是完整不可分割的整體，講究的是部門的精誠協(xié)作。無論小事大事，只有協(xié)調(diào)配合，共同努力，才能排除阻力，取得成功。所以，督察辦會為各部門的工作做好督辦服務(wù)工作，也請各部門予以配合和幫助，也希望大家理解“報”的重要性，“報”是對責(zé)任主體的負責(zé)，是對公司整體工作的負責(zé)，某種程度也是對大家共同利益的負責(zé)。否則不但辜負了領(lǐng)導(dǎo)的期望，辜負了肩上所擔(dān)負的責(zé)任，而且工作也會瀆職。