縱觀(guān)800萬(wàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員大軍,可能只有部分人符合基本要求,大部分保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員自己都搞不清楚賣(mài)的東西到底是什么,更不可能給客戶(hù)解釋清楚。反過(guò)來(lái)看客戶(hù),哪個(gè)客戶(hù)還沒(méi)幾個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的朋友,在這些朋友的輪番轟炸下,客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的了解日益深刻,甚至超過(guò)一般的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,還想利用“話(huà)術(shù)”來(lái)推銷(xiāo),那是非常不現(xiàn)實(shí)的。
1、怎么委婉的拒絕賣(mài)保險(xiǎn)的,讓他不再來(lái)找我賣(mài)保險(xiǎn)?
感同身受,曾經(jīng)我也遇到過(guò)類(lèi)似的情況,關(guān)系很好的朋友,給我說(shuō)讓我買(mǎi)保險(xiǎn),原因是站在我的立場(chǎng)為我考慮,覺(jué)得我快奔五,無(wú)論保費(fèi)還是身體都是一個(gè)分界嶺說(shuō)實(shí)話(huà),朋友當(dāng)時(shí)的勸說(shuō)我并沒(méi)有反感,反而還感覺(jué)有些“暖心”后來(lái)帶著朋友的建議我是認(rèn)真去分析了那款產(chǎn)品的,理性告訴我即使買(mǎi)也不能買(mǎi)那一款,我把原因告訴朋友后,朋友也表示很理解但看題主的困擾,目前您這塊主要還是親戚的關(guān)系抹不開(kāi)面子,我不知道您有沒(méi)有給家庭配置保障,也不知道您對(duì)保險(xiǎn)是個(gè)什么看法其實(shí)自己也可以了解下,看看是否真的不需要,直接告訴親戚不需要的原因即可另外親戚的這種做法,有些綁架親情“乞丐”式地“乞討”了,對(duì)于心軟的我們確實(shí)也會(huì)很糾結(jié)。
我還是建議您理性地跟親戚溝通,怎么理性?先說(shuō)服自己這一關(guān)親戚說(shuō)的這款(類(lèi))產(chǎn)品,我及我的家庭目前確實(shí)不需要我們不需要的原因是,這款產(chǎn)品并不能解決(轉(zhuǎn)嫁)潛在的風(fēng)險(xiǎn)或擔(dān)憂(yōu)即使可以解決這些擔(dān)憂(yōu),但這款產(chǎn)品我去了解了無(wú)論是價(jià)錢(qián)還是性能上都不能滿(mǎn)足我的要求一款不滿(mǎn)足要求而需要我掏錢(qián)的產(chǎn)品,對(duì)我來(lái)說(shuō)是沒(méi)有幫助的,那對(duì)親戚會(huì)有什么幫助嗎?這位親戚這個(gè)月會(huì)拿到提成,能解決他的暫時(shí)的生活問(wèn)題,如果就靠類(lèi)似我這樣的單子來(lái)解決她的生活,那這份工作她能做多久?做不了多久她會(huì)被行業(yè)淘汰,之前我在她這買(mǎi)的產(chǎn)品,后續(xù)服務(wù)怎么辦?我也只是幫助了她一時(shí),能幫助她一世嗎?與其這樣,我們雙方都沒(méi)有好處,我可以平時(shí)給她孩子買(mǎi)點(diǎn)吃的玩的學(xué)習(xí)類(lèi)的用品我個(gè)人覺(jué)得,只有自己想通了才好拒絕,別人都能抹開(kāi)面子讓您幫忙,為什么您就不能幫幫自己的忙?,
2、如何把保險(xiǎn)賣(mài)好?
1.提升專(zhuān)業(yè)水平大家都有體驗(yàn),保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種復(fù)雜的金融工具,保險(xiǎn)條款短則七八頁(yè),長(zhǎng)則數(shù)十頁(yè),雖然經(jīng)歷了十多年的條款通俗化改造,但是對(duì)于非保險(xiǎn)從業(yè)人員而言依然不易閱讀和理解,這就需要保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員協(xié)助搞清楚弄明白,那么,就對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員提出了較高的專(zhuān)業(yè)要求??v觀(guān)800萬(wàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員大軍,可能只有部分人符合基本要求,大部分保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員自己都搞不清楚賣(mài)的東西到底是什么,更不可能給客戶(hù)解釋清楚,
反過(guò)來(lái)看客戶(hù),哪個(gè)客戶(hù)還沒(méi)幾個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的朋友,在這些朋友的輪番轟炸下,客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的了解日益深刻,甚至超過(guò)一般的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,還想利用“話(huà)術(shù)”來(lái)推銷(xiāo),那是非常不現(xiàn)實(shí)的。所以,不管是想繼續(xù)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作,還是想進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),最基本的要求就是要在專(zhuān)業(yè)水平提升上下功夫,如果連條款都不愿意看,就趕快另謀出路吧,2.提高職業(yè)道德水準(zhǔn)不管是線(xiàn)下,還是線(xiàn)上,大家應(yīng)該經(jīng)常能聽(tīng)到類(lèi)似“保險(xiǎn)都是騙人的”、“一人賣(mài)保險(xiǎn),全家不要臉”這樣的話(huà),雖然太過(guò)絕對(duì),但也從側(cè)面反映出有部分保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)確實(shí)不佳。
大部分保險(xiǎn)公司對(duì)代理人的考核標(biāo)準(zhǔn)非常簡(jiǎn)單粗暴,做了多少傭金,拉了多少人頭,重結(jié)果,輕過(guò)程,導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)人員不擇手段,標(biāo)榜自己,貶低同業(yè),夸大收益,教唆瞞報(bào),最后坑了客戶(hù),損害了行業(yè)形象,搞得大家都無(wú)路可走,提高職業(yè)道德水準(zhǔn)其實(shí)很簡(jiǎn)單,遵循實(shí)事求是的原則,保持平和的心態(tài),不急功近利,時(shí)間久了,自然就會(huì)得到客戶(hù)的信任和認(rèn)可。
我有一位朋友,大學(xué)畢業(yè)時(shí)同學(xué)幫忙找了一份軟件銷(xiāo)售工作,因?yàn)槿颂貏e老實(shí),不管是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn),都如實(shí)告訴客戶(hù),導(dǎo)致參加工作的半年里一分錢(qián)業(yè)績(jī)都沒(méi)有,若不是同學(xué)在幫忙求情,中途已經(jīng)被開(kāi)除,半年后,之前采購(gòu)了其他公司類(lèi)似軟件的客戶(hù)紛紛找到他詢(xún)價(jià)下單,業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),很快就成為同學(xué)中的“首富”。3.找準(zhǔn)定位,持續(xù)推進(jìn)此處所說(shuō)的定位有兩個(gè)方面,一方面是自身職業(yè)發(fā)展方向的定位,另一方面是目標(biāo)客戶(hù)群體的定位。