人壽保險(xiǎn)有問題。保險(xiǎn)行業(yè)最大的問題是什么？保險(xiǎn)公司追求經(jīng)濟(jì)效益中的問題:計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的長期影響，在中國，保險(xiǎn)公司治理不合理的問題更為突出，健康保險(xiǎn)發(fā)展中存在的問題健康保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展中存在的問題比較單一，保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)的主要內(nèi)容及存在的問題保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)的主要內(nèi)容及存在的問題隨著人均可支配收入和保險(xiǎn)市場參與人數(shù)的增加，消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和法制意識(shí)不斷增強(qiáng)。我給你整理一下關(guān)于保險(xiǎn)公司客服的文章，歡迎閱讀參考:。

(一)保險(xiǎn)供應(yīng)商的問題1。險(xiǎn)種單一，保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。目前保險(xiǎn)市場上經(jīng)營的很多險(xiǎn)種針對(duì)性和適用性較差，條款設(shè)計(jì)不嚴(yán)格，不能滿足投保人多方面的需求，甚至成為積壓滯銷的淘汰產(chǎn)品。所以很多保險(xiǎn)公司商家都集中在有限的幾個(gè)險(xiǎn)種上。比如壽險(xiǎn)，各大公司都在拼命爭奪和搶占少兒險(xiǎn)市場；在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，公司之間的競爭主要集中在財(cái)產(chǎn)、車輛、貨物運(yùn)輸?shù)葞状箅U(xiǎn)種上。

另外，保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化也很嚴(yán)重。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)的結(jié)構(gòu)相似率在90%以上。這種情況導(dǎo)致了保險(xiǎn)公司“重復(fù)建設(shè)”和過度競爭，造成了社會(huì)生產(chǎn)力和資源的浪費(fèi)。2.競爭加劇、違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。其主要表現(xiàn)為:一是擅自提高或降低費(fèi)率，擴(kuò)大承保責(zé)任，無償增加回報(bào)。在一些主要險(xiǎn)種中，甚至存在一些破壞性和掠奪性的競爭行為。

保險(xiǎn)公司追求經(jīng)濟(jì)效益中的問題:計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的長期影響。中國保險(xiǎn)公司治理不合理問題比較突出。國有獨(dú)資公司體制改革和股份公司經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換是當(dāng)前中國保險(xiǎn)業(yè)面臨的重要問題。即使是股份制改革后保險(xiǎn)公司，也存在國有大股東控制、內(nèi)部人控制等嚴(yán)重問題。這種狀況，在很大程度上限制了我國保險(xiǎn)公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力、專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，影響了我國保險(xiǎn)業(yè)的綜合競爭力。

1。中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的主要問題?，F(xiàn)代意義上的保險(xiǎn)始于14世紀(jì)左右西方社會(huì)的海上保險(xiǎn)，19世紀(jì)初傳入中國。新中國保險(xiǎn)業(yè)是舊保險(xiǎn)業(yè)整頓改革后的一次挫折，在改革開放政策的推動(dòng)下，于1980年正式恢復(fù)并迅速發(fā)展。保險(xiǎn)體制也進(jìn)行了一系列改革，引入競爭機(jī)制，建立分業(yè)經(jīng)營管理，加快保險(xiǎn)中介市場建設(shè)，培育保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍，保險(xiǎn)資源配置日趨合理；與此同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)開始重視全面風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施。作為實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理的核心之一，資產(chǎn)負(fù)債匹配管理正日益受到保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的重視。

近年來，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠糾紛占比逐漸上升，車險(xiǎn)占理賠糾紛的90%以上。如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，解決車險(xiǎn)理賠中存在的問題，是保險(xiǎn)行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。那么，目前車險(xiǎn)理賠存在哪些問題呢？(1)集中報(bào)告的客戶體驗(yàn)差。近年來，各物業(yè)保險(xiǎn)公司出于節(jié)約運(yùn)營成本、便于集中管控、提高申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化程度等原因，將申報(bào)環(huán)節(jié)在省內(nèi)或普遍集中。

網(wǎng)上盛傳的某財(cái)險(xiǎn)公司備份中心道牙子的報(bào)案錄音，反映的是報(bào)案集中后缺乏人性化的機(jī)械接報(bào)導(dǎo)致的客戶體驗(yàn)不佳。(2)送修資源濫用，侵害消費(fèi)者權(quán)益。保險(xiǎn)公司為了與4S店、修理廠等渠道開展深度合作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司自身資源優(yōu)勢，都加大了對(duì)車商渠道的投入，從手續(xù)費(fèi)到修理的資源利用和配置不斷升級(jí)。

健康險(xiǎn)發(fā)展中的問題健康險(xiǎn)產(chǎn)品比較單一。目前，我國商業(yè)保險(xiǎn)市場上的健康險(xiǎn)有300多種，但主要包括重大疾病定額給付保險(xiǎn)、住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)和住院津貼，這些產(chǎn)品之間差別不大。相比之下，需求量很大的高額醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)、收入損失保險(xiǎn)、綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、特殊醫(yī)療服務(wù)保險(xiǎn)基本是空白，同樣的保險(xiǎn)條款也幾乎一樣。

保險(xiǎn)公司提供的健康險(xiǎn)產(chǎn)品明顯過于單一。2.醫(yī)療環(huán)境不規(guī)范，外部環(huán)境有待改善。在現(xiàn)行管理體制下，我國醫(yī)療服務(wù)體系內(nèi)部缺乏有效的市場競爭，即在醫(yī)藥不分家的前提下，醫(yī)院既有處方權(quán)，又有賣藥權(quán)，醫(yī)藥合資強(qiáng)化了醫(yī)院藥房的壟斷地位。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制不到位的情況下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不僅缺乏主觀控制醫(yī)療費(fèi)用的意識(shí)，反而在一定程度上濫用醫(yī)療服務(wù)資源；此外，

保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)的主要內(nèi)容及存在的問題隨著人均可支配收入和保險(xiǎn)市場參與人數(shù)的增加，消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和法制意識(shí)不斷增強(qiáng)。我給你整理一下關(guān)于保險(xiǎn)公司客服的文章。歡迎先看參考:保險(xiǎn)公司客服主要內(nèi)容。首先是傳播保險(xiǎn)知識(shí)。保險(xiǎn)公司要通過媒體，組織宣傳活動(dòng)，搭建咨詢系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等立體化服務(wù)傳播平臺(tái)，進(jìn)社區(qū)開展宣傳，為消費(fèi)者提供各類保險(xiǎn)行業(yè)和產(chǎn)品信息，增強(qiáng)人們的保險(xiǎn)意識(shí)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，提供咨詢服務(wù)。

在客戶購買保險(xiǎn)之前，保險(xiǎn)公司可以通過各種渠道將行業(yè)、市場情況、保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)條款等相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，要求信息傳遞準(zhǔn)確、到位。特別是免責(zé)條款的含義、適用和法律后果，投保人和被保險(xiǎn)人的義務(wù)等，都要有明確的解釋和說明。第三，做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和管理服務(wù)。保險(xiǎn)公司幫助客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，包括家庭風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，幫助客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)防范措施，不僅是幫助他們?yōu)榧彝セ蚱髽I(yè)做理財(cái)規(guī)劃，更是幫助他們防范風(fēng)險(xiǎn)。

在核保過程中，關(guān)鍵是如何履行“如實(shí)告知”的義務(wù)。保險(xiǎn)合同雙方都有如實(shí)告知的義務(wù)。對(duì)于保險(xiǎn)公司，重點(diǎn)是“自己看門，自己照顧自己的人”，尤其是保險(xiǎn)代理人，他們的個(gè)人行為在某種意義上也代表了保險(xiǎn)公司。所以在會(huì)展行業(yè)，不僅要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有良好的素質(zhì)。在理賠方面，要做到“專業(yè)規(guī)范，人文關(guān)懷”。

存在。但由于公司的成立遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，所以從社會(huì)上招聘了一部分人(不包括營銷人員)。至于內(nèi)勤工作，好不好說，因?yàn)楝F(xiàn)在和工作掛鉤了?，F(xiàn)在這份工作需要商業(yè)技能。核保需要很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，如果核保不嚴(yán)格，會(huì)給以后的賠付帶來很大隱患；理賠員需要高素質(zhì)、高素質(zhì)、技能型的人才。如果有系列，屬于上級(jí)公司核定的工資，其工資納入公司核算；內(nèi)招的工資分配渠道是公司定的，但對(duì)我來說差別不大。

當(dāng)然，后臺(tái)有個(gè)工作人員也不錯(cuò)。有工作人員的福利比沒有工作人員的福利好得多?？剖曳矫?，保險(xiǎn)公司科室比較多，主要看你的大方向，是財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)還是健康險(xiǎn)，健康險(xiǎn)比較差。當(dāng)然后臺(tái)做講師前途光明，但是壓力很大。如果有系列，那就是事業(yè)系列。不知道工資是普通員工的多少倍。后臺(tái)平均一個(gè)月才600塊。如果有硬件保險(xiǎn)等福利待遇，必須是勞動(dòng)合同，正式員工。

保險(xiǎn)公司合規(guī)管理從三個(gè)方面考慮:(1)業(yè)務(wù)發(fā)展；(1)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人制度，嚴(yán)格授權(quán)管理；(二)嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)監(jiān)管部門批準(zhǔn)或備案的條款和費(fèi)率，嚴(yán)禁以競爭為目的錯(cuò)套條款或變相降費(fèi)；按規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任；(3)堅(jiān)持嚴(yán)格的申報(bào)程序，按批準(zhǔn)的意見操作；(4)嚴(yán)格執(zhí)行異地、全包、聯(lián)保、共保業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定，履行相應(yīng)的報(bào)備程序。