國稅服務(wù)理念是什么，幫忙提供一些稅務(wù)服務(wù)理念口號謝謝

來源：整理時間：2022-12-11 14:18:26 編輯：金融知識手機版

1，幫忙提供一些稅務(wù)服務(wù)理念口號謝謝

聚財為國，執(zhí)法為民！以國為根，以稅為業(yè)，以人為本，以廉為榮，

幫忙提供一些稅務(wù)服務(wù)理念口號謝謝

2，國稅分局如何強化服務(wù)意識

國稅分局的工作本身不會創(chuàng)造社會價值，只能站在服務(wù)國家、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)的高度，通過稅收工作推動社會價值的創(chuàng)造和更科學的分配。因此，提高國稅分局工作人員整體思想境界、素質(zhì)修養(yǎng)是強化服務(wù)意識的根本。

國稅分局如何強化服務(wù)意識

3，國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)三大理念內(nèi)容

一是樹立“應(yīng)需”服務(wù)理念。以納稅人的需求為出發(fā)點，為其提供各項涉稅服務(wù)；二是樹立“無限”服務(wù)理念。將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍不斷拓展和延伸，把納稅服務(wù)中的問題歸集整理及時整改，最大限度地滿足納稅人的需求；三是樹立“效率”服務(wù)理念。制定納稅服務(wù)操作時限，降低納稅成本，保證納稅人方便、高效、快捷完成涉稅事宜。

國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)三大理念內(nèi)容

4，納稅服務(wù)工作最需要解決的是什么

態(tài)度和效率

稅務(wù)干部綜合素質(zhì)的高低，直接決定著服務(wù)質(zhì)量的好壞。盡管稅務(wù)工作人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，通過開展定期培訓、思想政治教育、作風教育等方式提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)；并且通過公務(wù)員考試錄用具備較高專業(yè)素質(zhì)的專業(yè)人員，提升整個隊伍的質(zhì)量。但在當前稅務(wù)干部隊伍中納稅服務(wù)理念還尚未真正建立，有的甚至錯誤地認為開展納稅服務(wù)是對國稅工作的束縛，是對稅收執(zhí)法職能的削弱，對納稅人關(guān)系的認識還停留在管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督的層面上，服務(wù)方式簡單化，缺乏對納稅人的人文關(guān)懷，一定程度已經(jīng)影響了稅收管理工作，

5，新常態(tài)新稅風1500字作文

“新常態(tài) 新稅風”，是國家稅務(wù)總局針對稅收現(xiàn)代化進程中呈現(xiàn)的新趨勢，做出的新調(diào)適，提出的新要求。　　筆者認為，稅收新常態(tài)有四個主要特征：從組織收入上看，稅收收入由計劃任務(wù)型、高增長向稅收法定型、中高速增長轉(zhuǎn)變；從依法治稅上看，稅收執(zhí)法由收入型、多頭隨意向執(zhí)法型、分級應(yīng)對上轉(zhuǎn)變；從稅收征管上看，稅收管理由松散型、個人管戶制向?qū)I(yè)化、團隊管事制轉(zhuǎn)變；從納稅服務(wù)上看，稅收服務(wù)由單一性、淺層化、被服務(wù)向全方位、多層次、個性化方向轉(zhuǎn)變。各級國稅機關(guān)、國稅人員要以新狀態(tài)適應(yīng)新常態(tài)，以新稅風彰顯新作為，需從四個方面著力：　　提振精氣神，在服務(wù)理念上要有新思維。要樹立全員服務(wù)理念、征納雙方法律地位平等的理念、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念和納稅人正當需求應(yīng)予滿足的理念，凡事從廣大納稅人的共同利益出發(fā)，解決納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實、最迫切的利益問題，滿足納稅人的正當需求，以此不斷提升納稅人對國稅機關(guān) 和國稅工作者的“滿意指數(shù)”、對稅收法律法規(guī)的“遵從指數(shù)”和共享和諧稅收的“幸福指數(shù)”?！　〈蚝弥鲃诱蹋趧?chuàng)業(yè)創(chuàng)新上要有新辦法。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新需要稅收助力。面對風起云涌的全民創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新大潮，國稅部門必須主動作為、積極作為，不折不扣地落實好各項稅收優(yōu)惠政策，以稅收杠桿鑄就大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的“加速器”“發(fā)動機”，為湘商崛起作出積極貢獻。因此，各級國稅機關(guān)、國稅人員要努力做到：在政策宣傳上突出“快”、在政策輔導(dǎo)上突出“全”、在政策落實上突出“準”、在政策服務(wù)上突出“合”，最大限度地給創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者幫一點、拉一把、扶一下，讓更多的人想創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)成業(yè)?！　∽鰧嵓訙p法，在提速減負上要有新突破。制度簡明、程序簡化、操作簡便，這是納稅人真正需要的、深層次的納稅服務(wù)。對此，一方面要在加強溝通、交流、服務(wù)平臺上做好“加法”，另一方面要在審批時限、報送資料、下戶檢查等方面做好“減法”。進一步拓展同城辦稅、國地稅聯(lián)合辦稅范圍，做好三證合一服務(wù)，切實減輕納稅人負擔。進一步減少審批項目、提速審批時限，行政審批實施“一窗受理、限時辦結(jié)、規(guī)范流程、透明公開”辦理。按照納稅信用等級，對企業(yè)實行分類管理制度，加快出口退稅、稅收優(yōu)惠審批進度，幫助企業(yè)用活資金。進一步減少整合報表資料，推行容缺受理、先辦后補，降低辦稅成本。統(tǒng)一規(guī)范表證單書格式，進一步擴大免填單業(yè)務(wù)面，逐步向移動化辦稅推進。按照分權(quán)制衡的思路優(yōu)化征管流程，整合稅務(wù)執(zhí)法，減少下戶檢查。　　提高遵從度，在依法治稅上要有新亮點。依法治稅的終極目標，是要讓稅收法治成為信仰，成為征納雙方共同的內(nèi)心認同。作為國稅部門，一要落實稅收法定，讓稅收執(zhí)法更規(guī)范；二要加強執(zhí)法監(jiān)督，讓權(quán)力運行更陽光；三要樹立柔性理念，讓執(zhí)法方式更文明；四要嚴查涉稅違法，讓稅收環(huán)境更公平。

6，如何優(yōu)化納稅服務(wù)構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系

優(yōu)化納稅服務(wù) 構(gòu)建和諧誠信的稅收征納關(guān)系---在納稅人滿意科室評議活動中情況匯報納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)《稅收征管法》及其實施細則的規(guī)定，以貫徹落實稅收法規(guī)為目的，通過多種方式，幫助納稅人掌握稅法、正確及時地履行納稅義務(wù)，充分滿足納稅人的合法需求，維護納稅人權(quán)益的一項綜合性稅收工作。近年來，在省市縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，開拓進取，求實創(chuàng)新，緊扣“構(gòu)建和諧漣水國稅”的主題，按照“和諧共建、科學發(fā)展”的工作思路，堅持以人為本，大力實施服務(wù)工程，不斷提升服務(wù)水平，取得了顯著成績。一、更新服務(wù)理念，把握納稅服務(wù)工作新形勢在深入貫徹十七大精神，落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的時代背景下，納稅服務(wù)工作面臨著良好的發(fā)展機遇，更承擔著艱巨的歷史使命。為推動納稅服務(wù)工作全面、深入、扎實開展，分局上下統(tǒng)一思想，提高認識，牢固樹立全新的服務(wù)理念，始終將優(yōu)化納稅服務(wù)作為推進依法治稅的重要措施，通過召開動員大會、組織培訓、走訪、調(diào)研等多種手段，更新觀念，不斷加強分局人員服務(wù)意識的培養(yǎng)，充分認識到納稅服務(wù)工作的重要性和必要性。一是開展多形式的評先進、樹典型活動。通過開展多種形式的評先進、樹典型活動，舉辦崗位講座，普遍增強崗位服務(wù)意識，涌現(xiàn)了李文峰、朱延智等市局“辦稅服務(wù)明星”。二是開展多形式的干部綜合素質(zhì)教育。通過深入開展理論教育、警示教育和法紀教育等，堅決防止、糾正和嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報”等損害納稅人利益的行為，扎實開展行風建設(shè)。三是開展多形式的“感受納稅人”活動。定期開展“深入企業(yè)”“假如我是納稅人”系列活動，以第三方的身份全程隨同納稅人辦理涉稅事項，親身感受納稅人在辦稅過程中的種種困難，從而不斷改進服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化辦稅流程。二、狠抓制度建設(shè)，建立健全納稅服務(wù)機制沒有規(guī)矩不成方圓。沒有一套規(guī)范、合理的制度體系，納稅服務(wù)工作無法順利開展。近年來，我們第一稅務(wù)分局不斷加強納稅服務(wù)制度體系建設(shè)，將各項服務(wù)行為制度化，使納稅服務(wù)人員崗位明確、職責清晰，消除了服務(wù)工作中的隨意性，增強了操作的規(guī)范性，納稅服務(wù)工作逐步走上標準化。一是建立了一套規(guī)范的執(zhí)法機制。按照總局、省局《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》，建立起一套覆蓋征、管、查全方位、運轉(zhuǎn)順暢的長效工作機制，把納稅服務(wù)真正融合到稅收工作的全過程。在征收環(huán)節(jié)，為納稅人提供“全程”一站式的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，使納稅人辦理涉稅事項更方便、更快捷、更滿意；在服務(wù)環(huán)節(jié)，全面推行首問負責制，制定了文明辦稅服務(wù)、辦稅服務(wù)廳日常規(guī)范管理、辦稅服務(wù)紀律、否定報備、失職追究、同崗替代等若干實務(wù)制度，另一方面對納稅人進行全面的政策輔導(dǎo)，幫助解決涉稅問題。二是嚴格遵守上級納稅信用等級評價機制。通過加強國地稅協(xié)作，規(guī)范納稅信用評定的內(nèi)容、標準和程序，初步建立和推行納稅人納稅信用等級分類服務(wù)制度，對于納稅信用等級不同的納稅人，采取不同的管理與服務(wù)方式。三是建立了一套內(nèi)外結(jié)合、科學合理的納稅服務(wù)考核、評價、監(jiān)督機制。通過建立、健全科學、規(guī)范和操作性強的納稅服務(wù)考核制度和指標體系，進一步明確了納稅服務(wù)的崗位職責和考核標準，并堅持采用定量考核與定性考核相結(jié)合、定期考核與日常監(jiān)督相結(jié)合的方法，不斷加強對納稅服務(wù)工作開展情況的評價。同時，在縣局組織下通過發(fā)放信函、問卷，組織訪談、會議，聘請?zhí)匮O(jiān)察員等形式，定期征詢納稅人和社會各界對納稅服務(wù)工作的意見和建議，積極改進和優(yōu)化納稅服務(wù)工作。三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，穩(wěn)步推進辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)辦稅服務(wù)廳是體現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)的載體，辦稅窗口是聯(lián)系征納關(guān)系的橋梁和紐帶。按照“環(huán)境整潔優(yōu)美、服務(wù)設(shè)施齊全、行為舉止規(guī)范、辦事制度公開、遵紀守法高效、納稅人方便滿意”的標準，始終堅持硬環(huán)境建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)“兩手抓”，全面優(yōu)化納稅服務(wù)環(huán)境。一是改善辦稅服務(wù)廳硬件環(huán)境建設(shè)。按照省局《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》的要求，不斷改造辦稅設(shè)施，合理劃分辦稅服務(wù)廳功能，規(guī)范窗口設(shè)置，辦稅環(huán)境得到極大改善。目前，辦稅服務(wù)廳配備了24小時自助辦稅機，納稅人可通過觸摸屏及時查詢辦稅流程和涉稅信息，做到辦稅指南一觸便知。設(shè)立了咨詢服務(wù)臺和稅收法規(guī)公告欄，免費向納稅人提供人工咨詢服務(wù)，及時發(fā)放稅收宣傳資料，發(fā)布各種稅收政策。開辟了填表區(qū)和休息區(qū)，填表區(qū)為納稅人提供辦公用具，方便納稅人填寫表單；休息區(qū)配備便民座位、飲水機和公用電話，布置各類花卉盆景，為納稅人營造舒適的辦稅環(huán)境。二是完善人性化的服務(wù)軟環(huán)境。辦稅服務(wù)廳在日常工作中，確立了“真心為人、真情感人、真誠助人”的“三真”服務(wù)方針，堅決杜絕“話難聽、臉難看、門難進、事難辦”的“四難”現(xiàn)象。積極推行“一張笑臉、一杯茶水、一部電話、一個咨詢臺、一本意見簿”的“五個一”服務(wù)。同時，各為解決部分納稅人“網(wǎng)上申報”操作問題，在大廳均配備了網(wǎng)上申報自助設(shè)備，安排專人進行“網(wǎng)上申報”業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。在人少事多的情況下，積極推行“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)”，最簡、最優(yōu)、最快，在第一時間內(nèi)為納稅人辦結(jié)納稅事宜。

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7，如何將納稅服務(wù)貫穿于稅收征管工作始終

優(yōu)化納稅服務(wù)，強化稅收征管，是現(xiàn)階段稅收工作的兩個重要課題，在實際工作中必須正確處理好它們之間的關(guān)系，將納稅服務(wù)貫穿于稅收征管的全過程，積極、主動、及時地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效和便捷的服務(wù)，從而最大限度地發(fā)揮好稅收組織收入和調(diào)節(jié)經(jīng)濟的職能?！　?、理順關(guān)系。必須堅持稅收征管和納稅服務(wù)的辯證觀。堅持稅收征管與納稅服務(wù)分列管理的原則。一方面，要以專業(yè)規(guī)劃、提高效率為指導(dǎo)，創(chuàng)新納稅服務(wù)體制，進一步鞏固和加強稅收征管的強制性和主動性；另一方面，要以細分策略、規(guī)范標準為方針，優(yōu)化納稅服務(wù)體系，進一步提升和改進納稅服務(wù)的法制性和實效性。一是要在功能上實現(xiàn)兩者互相分離。要理順稅收征管與納稅服務(wù)這兩項核心業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，認清“管理并非全是服務(wù)、服務(wù)完全為了管理”的現(xiàn)實,從目標管理、職能設(shè)計、實施程序上對兩者的性質(zhì)進行全程定位和設(shè)定。二是要在體制上實現(xiàn)二者互相融合。稅收征管與納稅服務(wù)工作的最終目標統(tǒng)一在促進稅收遵從中，要站在這一高度將稅收征管與納稅服務(wù)進行融合，要將納稅服務(wù)嵌入稅收征管的全過程中。三是要在流程上實現(xiàn)兩者互相促進。在稅收工作中，納稅服務(wù)與稅收征管互相交織和影響，要按照流程學的原理對在每一項稅收活動節(jié)點進行重新規(guī)劃，將稅收征管與納稅服務(wù)并重納入，實現(xiàn)兩者的互相促進?！　?、強化理念。必須堅持稅收征管和納稅服務(wù)的核心觀。隨著現(xiàn)代化的稅收管理進程不斷推進，稅收征管與納稅服務(wù)已成為國稅工作的核心業(yè)務(wù)，稅收征管的質(zhì)效、納稅服務(wù)的水平也將直接反映著國稅工作的整體水平。一是要鞏固征管及服務(wù)的核心地位。當今的國稅工作發(fā)展形勢，反映出稅收管理工作將向?qū)I(yè)化、科學化、規(guī)范化的軌道邁進，因此，作為國稅工作的主題，管理和服務(wù)也會向更加專業(yè)、更加標準、更加規(guī)范的方向發(fā)展，兩者在國稅部門的核心地位將進一步增強，對國稅整體工作的支撐作用也將進一步體現(xiàn)。二是要實施稅收征管體制改革和創(chuàng)新。大力實施以風險為導(dǎo)向的稅源專業(yè)化管理，構(gòu)建以征管邏輯扁平化為主要特征的現(xiàn)代稅收征管體系，逐步實現(xiàn)管理層稅源管理職能的實體化，進一步擴大重點稅源、重點行業(yè)和跨區(qū)納稅人的上收管理事項范圍，加速高層稅收管理部門對重點稅源的統(tǒng)籌管理?！　?、依法推進。稅收征管與納稅服務(wù)，兩者的發(fā)展最終要統(tǒng)一到體現(xiàn)稅法權(quán)威、強化稅法執(zhí)行和發(fā)揮稅法職能上來，因此將納稅服務(wù)貫穿于稅收征管的始終是推進依法治稅的必然要求。一是發(fā)揮稅收政策效應(yīng)。以政策效應(yīng)為驅(qū)動，保證稅收調(diào)控經(jīng)濟健康發(fā)展，構(gòu)建“執(zhí)行情況跟蹤問效、評價方法科學得當、政策建議適度前瞻、研究成果有效應(yīng)用”的稅收政策效應(yīng)評價體系，全面落實各項稅制改革和稅收政策調(diào)整措施，實現(xiàn)稅收宏觀調(diào)控的新突破。二是規(guī)范稅收執(zhí)法行為。構(gòu)建起“制度健全完善、技術(shù)支撐有力、風險即時提醒、過程動態(tài)監(jiān)控、結(jié)果嚴格考核、責任嚴肅追究”的規(guī)范稅收執(zhí)法保障體系，實現(xiàn)依法治稅的新突破。三是促進依法誠信納稅。構(gòu)建“始于需求、基于滿意、終于遵從、便捷高效、規(guī)范有序”的新型納稅服務(wù)體系，全面提高納稅服務(wù)水平，實現(xiàn)納稅服務(wù)的新突破。優(yōu)化納稅服務(wù)的重點是納稅誠信較好的納稅人，對少數(shù)納稅遵從意識差，甚至有意偷稅逃稅的人，則集中精兵強將，進行稅收檢查，并依據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定進行處罰?！　?、健全機制。稅收工作中，管理與服務(wù)兩大體系的和諧統(tǒng)一和有效運行，將直接影響著征管體制機制的創(chuàng)新與完善。要加快建成以“優(yōu)化服務(wù)提升管理效能，以創(chuàng)新管理完善服務(wù)流程”為重點的管理與服務(wù)、內(nèi)部與外部循環(huán)協(xié)同的機制。一是要加強互動管理。要推行征管及服務(wù)互動管理機制，進一步深化征納雙方交流協(xié)作，要深化服務(wù)品牌建設(shè)，促進稅企合作共贏，完善稅收法律法規(guī)，公開各項稅收法律、法規(guī)和政策，公開辦稅制度、管理流程和服務(wù)標準，接受廣大納稅人和全社會的監(jiān)督。二是要健全崗責體系。按照定責定崗、職能清晰、循環(huán)監(jiān)控的原則，將管理與服務(wù)的職責和要求嵌入到稅收工作的各個環(huán)節(jié)中，充分發(fā)揮和調(diào)動整個流程中各崗位的執(zhí)行力和創(chuàng)造性。三是要持續(xù)改進和優(yōu)化納稅服務(wù)。加快建成現(xiàn)代化的納稅服務(wù)體系，推動納稅服務(wù)向制度化、流程化、標準化、特色化發(fā)展。從體系創(chuàng)新、需求導(dǎo)向、優(yōu)化配置、權(quán)益維護四個角度入手，建立健全納稅服務(wù)綜合管理機制、辦稅流程持續(xù)改進機制、納稅服務(wù)需求跟蹤機制、納稅服務(wù)評價機制、納稅人權(quán)益保障機制。四是要實施差異化服務(wù)。通過對大企業(yè)實施以風險控制為重點的個性化管理，對中小企業(yè)的實施以指標監(jiān)管為重點的集群化管理，對特殊風險企業(yè)實施以分布總控為重點的品牌化管理，形成有效應(yīng)對各種類型的專業(yè)化管理格局。從而，針對不同的納稅人提供有針對性的服務(wù)，切實做到重點稅源服務(wù)個性化，一般稅源服務(wù)多元化，特殊稅源服務(wù)專業(yè)化，新辦企業(yè)服務(wù)集約化，努力滿足納稅人個性化服務(wù)需求。五是要完善考核機制。要充分運用CTAIS2.0和執(zhí)法監(jiān)控系統(tǒng)等管理監(jiān)控平臺，加強對稅收征管質(zhì)量的考核，進一步完善稅源管理考核評價體系，建立覆蓋從稅源定位到稅收入庫全過程的稅源管理綜合效應(yīng)分析機制?！　?、提高素質(zhì)。納稅人需要的不僅是微笑，更主要的是解決問題?，F(xiàn)實中凡是征管水平高、服務(wù)質(zhì)量好、受到納稅人尊重以及有震懾力的征管人員，基本都是業(yè)務(wù)精通之人。因此培養(yǎng)稅務(wù)管理人員精湛的工作技能有利于與納稅人進行近距離溝通，幫助納稅人解決實際問題；只有具備精湛的工作技能，才能把納稅服務(wù)不斷提高到新的境界。因此，一是要大力開展“崗位練兵”，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)。二是要以按各類人才制訂差異化的分類管理政策為重點，完善稅務(wù)人力資源規(guī)劃體系。三是要以建立激勵與制約并重的管理體制為重點，完善稅務(wù)人力資源配置體系。四是要以建立稅務(wù)人員評價指標為重點，完善稅務(wù)人力資源素質(zhì)評價和績效考核體系。

理論上的。?。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變思想觀念，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的前提　　只有切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立為納稅人服務(wù)的意識，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，徹底消除征管改革帶來的征納關(guān)系中諸多不利影響，才能取得創(chuàng)建工作的實效。為此，我們一是要求干部統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并做到舉止文明，態(tài)度熱情，推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語;二是堅決推行五項制度，即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問責任制”；簡化辦稅程序、限時服務(wù)推行“服務(wù)承諾制”；新政策出臺推行“培訓公告制”；征納雙方發(fā)生矛盾推行“自問律己制”；發(fā)生群眾舉報投訴推行“責任追究制”;三是真情慰問，努力融洽征納關(guān)系;四是加強稅法宣傳，不斷提高納稅人的納稅意識。近幾年來，我們堅持稅法宣傳例會制度，并利用黑板報、公告、廣播、電視等多種形式，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)，使依法納稅的觀念深入人心?！　。ǘ┨岣咦陨硭刭|(zhì)，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的基礎(chǔ)納稅服務(wù)搞的好不好，關(guān)鍵是人，搞好素質(zhì)服務(wù)，必須提高納稅服務(wù)崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強納稅服務(wù)隊伍建設(shè)。在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，納稅人逐漸成為稅收法律關(guān)系中的權(quán)利主體，稅務(wù)機關(guān)的征管活動均以納稅人為中心來開展。納稅服務(wù)人員只有具有良好的思想道德品質(zhì)、科技文化素養(yǎng)，充分掌握政策，并能熟練運用業(yè)務(wù)知識，才能為納稅人提供政策服務(wù)，使納稅人及時了解政策導(dǎo)向，提高辦稅效率。一是納稅服務(wù)人員要能夠充分掌握并熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識與技能，正確應(yīng)答納稅人提出的稅收方面的問題，幫助納稅人解決納稅方面的問題，按要求搞好服務(wù)。比如，稅務(wù)咨詢是納稅服務(wù)工作中業(yè)務(wù)性最強，也最具權(quán)威性的工作，要在稅務(wù)咨詢崗位引入高素質(zhì)的復(fù)合型專業(yè)人員進行咨詢，以避免口徑不一、政出多門的現(xiàn)象。二是納稅服務(wù)人員要加強自身修養(yǎng)，強化職業(yè)道德，認真學習和正確運用政策，規(guī)范自身的行為，為納稅人提供他們真正想要的服務(wù)。三是納稅服務(wù)人員還要掌握一些心理學和社會學等方面的知識，事事為納稅人著想，幫助納稅人克服在納稅方面的心理障礙，引導(dǎo)納稅人正確納稅。因此，稅務(wù)機關(guān)要從干部思想教育入手，嚴格公務(wù)員考評制度，選好用好納稅服務(wù)人員，激發(fā)納稅服務(wù)人員提高自身素質(zhì)的積極性，為全心全意做好各項稅收服務(wù)工作提供素質(zhì)保障?！　。ㄈ﹦?chuàng)新服務(wù)方式，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的手段　　一是提高服務(wù)的科技含量，實現(xiàn)納稅手段的新突破。針對部分納稅人人工辦稅出現(xiàn)的辦稅人員擁擠、辦稅效率低、辦稅成本高等弊端，充分運用電子、通信等現(xiàn)代化科技手段改造稅收管理，使納稅人和稅務(wù)機關(guān)從繁雜的辦稅事務(wù)中解脫出來，為納稅人提供從稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、申報繳納等一系列方便、快捷、經(jīng)濟、高效服務(wù)，實現(xiàn)納稅人“足不出戶、輕松辦稅”的愿望。同時，要針對部分企業(yè)人員素質(zhì)低的問題，可以不定期為企業(yè)辦稅人員開辦網(wǎng)上辦稅技術(shù)輔導(dǎo)班，采用搭建測試平臺、實行現(xiàn)場測試的辦法對企業(yè)辦稅人員進行網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)，確保企業(yè)辦稅人員全面掌握網(wǎng)上辦稅技術(shù)?！　《欠e極探索個性化服務(wù)，實現(xiàn)納稅服務(wù)形式的新突破。針對不同納稅人的特點和需求，主動提供更加周到細致的個性化服務(wù)，及時解決納稅人的合理要求，把納稅服務(wù)滲透到日常管理和依法行政中。同時積極開展征納雙向互動服務(wù)，建立固定的收集納稅人意見和進行反饋的渠道，努力減少信息不對稱，增進征納雙方的了解溝通和雙向互動。三是精簡報送資料，降低辦稅成本，減輕納稅人負，降低辦稅成本。對稅務(wù)登記、認定管理、發(fā)票管理、申報征收等環(huán)節(jié)需要納稅人報送的涉稅資料逐項進行清理，對納稅人的財務(wù)會計報表資料建立健全了企業(yè)檔案資料庫，并在局域網(wǎng)內(nèi)資源共享，凡需要使用企業(yè)資料的，一律可以從資料庫中調(diào)取，企業(yè)不必重復(fù)報送，為納稅人留出更多的時間和精力從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實減輕了納稅人的負擔。　　四是優(yōu)化辦稅流程，提高辦稅效率。實行辦理告知制度，稅務(wù)機關(guān)在受理納稅人涉稅申請資料的同時，除受理即辦類業(yè)務(wù)外，必須向納稅人出具統(tǒng)一格式的《涉稅事項受理回執(zhí)》，書面告知納稅人所申請的哪種涉稅事項已經(jīng)受理，以及什么時間到領(lǐng)取批復(fù)，并告知國稅機關(guān)的服務(wù)聯(lián)系電話和服務(wù)人員姓名。同時，優(yōu)化了崗位和職能設(shè)置，對每一項涉稅業(yè)務(wù)，逐項規(guī)定了各個崗位的工作辦理時限，嚴格實行工作完成時限管理，并由下一崗位負責對上一崗位的工作完成時間和質(zhì)量情況進行監(jiān)督，以保證能夠在向納稅人承諾的時間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成好各項工作。積極推行“一窗通辦”服務(wù)，實現(xiàn)了辦稅廳窗口對納稅人“點對點”的服務(wù)，消除以往納稅人頻繁轉(zhuǎn)換辦稅窗口的現(xiàn)象?！　∥迨峭菩修k稅公開，規(guī)范稅收檢查。以辦稅公開欄、執(zhí)法監(jiān)督卡等形式為載體，大力推行公開辦稅依據(jù)、辦稅程序、收費標準、違章處罰、辦稅結(jié)果、案件查處、崗位職責和工作紀律等“八公開”制度。讓納稅人明確辦稅流程、繳稅依據(jù)、享受稅收優(yōu)惠應(yīng)具備的條件、以及提交的各項審批的批復(fù)時限等，納稅人提供更加寬松的稅收環(huán)境。在稅務(wù)檢查方面，推行下戶派遣制度，實行一次到戶、綜合采集，稅務(wù)人員到企業(yè)實施各項調(diào)查和檢查，由部門負責人簽發(fā)派遣單，對納稅人有關(guān)涉稅事項，進行執(zhí)法提醒，同時認真做好查前、查后服務(wù)，及時反饋檢查結(jié)論，同時根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地提出避免問題再次發(fā)生的建議，并指導(dǎo)納稅人做好賬務(wù)調(diào)整、稅款入庫工作。

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