納稅服務(wù)以什么為宗旨，幫忙提供一些稅務(wù)服務(wù)理念口號謝謝

來源：整理時間：2022-12-16 22:04:59 編輯：金融知識手機版

1，幫忙提供一些稅務(wù)服務(wù)理念口號謝謝

聚財為國，執(zhí)法為民！以國為根，以稅為業(yè)，以人為本，以廉為榮，

幫忙提供一些稅務(wù)服務(wù)理念口號謝謝

2，國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)三大理念內(nèi)容

一是樹立“應(yīng)需”服務(wù)理念。以納稅人的需求為出發(fā)點，為其提供各項涉稅服務(wù)；二是樹立“無限”服務(wù)理念。將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍不斷拓展和延伸，把納稅服務(wù)中的問題歸集整理及時整改，最大限度地滿足納稅人的需求；三是樹立“效率”服務(wù)理念。制定納稅服務(wù)操作時限，降低納稅成本，保證納稅人方便、高效、快捷完成涉稅事宜。

國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)三大理念內(nèi)容

3，納稅服務(wù)的目的

納稅服務(wù)的目的：為納稅人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的稅收服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，促使納稅人遵從稅法?！　〖{稅服務(wù)是政府和社會組織根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的各項服務(wù)措施的總稱。

、稅收是國家憑借政治權(quán)力或公共權(quán)力對社會產(chǎn)品進行分配的形式。稅收是滿足社會公共需要的分配形式；稅收具有非直接償還性（無償性）、強制義務(wù)性（強制性）、法定規(guī)范性（固定性）。因此：企業(yè) 納稅的目的是：尊紀守法，誠信納稅，合法經(jīng)營，以求企業(yè)持續(xù)經(jīng)營，不斷擴大。

納稅服務(wù)的目的

4，為什么要加強納稅服務(wù)

公正、公開和文明執(zhí)法的理念，納稅人正當需求應(yīng)予合理滿足的理念?！边@為我們正確理解和把握以納稅人需求為導向的納稅服務(wù)提供了很好的指導思想和注解。以納稅人需求為導向的納稅服務(wù)就應(yīng)該是以征納平等為前提，由稅務(wù)機關(guān)及其他涉稅組織和機構(gòu)，基于納稅人合理需求，依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向納稅人提供的公平、公正、文明、高效的服務(wù)活動。它應(yīng)該具有以下特征：首先，以納稅人需求為導向的納稅服務(wù)應(yīng)是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。納稅服務(wù)具有其相對獨立性，有特有的表現(xiàn)形式和內(nèi)在要求。納稅服務(wù)的外在形式為：齊全的服務(wù)方式，包括窗口服務(wù)、熱線服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)等；良好的辦稅環(huán)境，包括窗口設(shè)置、環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施和其他各種辦稅設(shè)備；文明的機關(guān)形象，包括服務(wù)用語、服務(wù)禮儀、服務(wù)標識等。而納稅服務(wù)的核心則是納稅服務(wù)機構(gòu)公平、公正、高效的服務(wù)，貫穿于稅收立法、稅收執(zhí)法和稅收司法全過程，是以維護和實現(xiàn)納稅人的合法權(quán)益為目的。它不僅僅是某一個稅務(wù)人員和納稅人點對點的關(guān)系，更是稅務(wù)機關(guān)包括相關(guān)立法、司法機關(guān)和社會中介機構(gòu)與納稅人面對面的關(guān)系，既有制度服務(wù)也有行為服務(wù)，既有前臺服務(wù)也有后臺服務(wù)，既有事中服務(wù)也有事前和事后服務(wù)。其次，以納稅人需求為導向的納稅服務(wù)應(yīng)是供與求的統(tǒng)一。服務(wù)供給和納稅人需求是對立統(tǒng)一體。納稅人需求的發(fā)展變化為我們改進和優(yōu)化納稅服務(wù)提供了方向和實踐意義。作為稅務(wù)機關(guān)應(yīng)該從一定時期內(nèi)大多數(shù)納稅人的合理需求出發(fā)，依托現(xiàn)代化、信息化手段，調(diào)整和改進納稅服務(wù)，構(gòu)建一個普遍的無差別的納稅服務(wù)環(huán)境。同時，鑒于不同的納稅人在具體過程中所需的納稅服務(wù)形式和內(nèi)容上的不同，稅務(wù)機關(guān)從納稅人實際需要出發(fā)，創(chuàng)造性地落實各項制度規(guī)定，滿足特定人群、特定區(qū)域、特定時段的合理需求，既在納稅服務(wù)普遍化基礎(chǔ)上兼顧個性化，為納稅人提供差異化服務(wù)。我們也應(yīng)該認識到，稅務(wù)機關(guān)服務(wù)供給也不是完全被動地適應(yīng)服務(wù)需求。稅務(wù)機關(guān)作為行政執(zhí)法機關(guān)具有一定的信息優(yōu)勢和體制優(yōu)勢，對政策的制定、執(zhí)行和經(jīng)濟、社會總體走向的把握上要優(yōu)于普通納稅人。因此，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)該從自身優(yōu)勢出發(fā)，對納稅人需求進行大膽預測判斷和引導，克服納稅人服務(wù)需求中的短期性、盲目性和局限性，做到顧全大局、未雨綢繆，從而更好地實現(xiàn)和維護納稅人利益。以納稅人需求為導向的納稅服務(wù)應(yīng)是目的和手段的統(tǒng)一。稅務(wù)機關(guān)具有雙重身份：一方面，稅務(wù)機關(guān)擔負著聚財為國的職能，要為政府政治統(tǒng)治和公共管理職能的正常履行籌集資金，扮演著“征稅人”的角色；另一方面，稅務(wù)部門征稅過程中的各項費用開支來源于公共財政的支出，還扮演著“用稅人”的角色。所以，稅務(wù)機關(guān)既是“征稅人”，又是“用稅人”，既是管理者，又是服務(wù)者。從“征稅人”的角色出發(fā)，稅務(wù)機關(guān)優(yōu)化納稅服務(wù)是為了在降低征稅成本的基礎(chǔ)上提高納稅人稅法遵從度，使稅收征納秩序更加優(yōu)良，使國家稅款更有保障。從“用稅人”的角色出發(fā)，為納稅人服務(wù)，就是為人民服務(wù)，是稅務(wù)機關(guān)的天職，優(yōu)化納稅服務(wù)的最終目的就是維護納稅人的權(quán)益

社會在進步，各種新生事物時時發(fā)生，為了更好的進行稅源管理，就要加強納稅服務(wù)

5，如何將納稅服務(wù)貫穿于稅收征管工作始終

優(yōu)化納稅服務(wù)，強化稅收征管，是現(xiàn)階段稅收工作的兩個重要課題，在實際工作中必須正確處理好它們之間的關(guān)系，將納稅服務(wù)貫穿于稅收征管的全過程，積極、主動、及時地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效和便捷的服務(wù)，從而最大限度地發(fā)揮好稅收組織收入和調(diào)節(jié)經(jīng)濟的職能。　　1、理順關(guān)系。必須堅持稅收征管和納稅服務(wù)的辯證觀。堅持稅收征管與納稅服務(wù)分列管理的原則。一方面，要以專業(yè)規(guī)劃、提高效率為指導，創(chuàng)新納稅服務(wù)體制，進一步鞏固和加強稅收征管的強制性和主動性；另一方面，要以細分策略、規(guī)范標準為方針，優(yōu)化納稅服務(wù)體系，進一步提升和改進納稅服務(wù)的法制性和實效性。一是要在功能上實現(xiàn)兩者互相分離。要理順稅收征管與納稅服務(wù)這兩項核心業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，認清“管理并非全是服務(wù)、服務(wù)完全為了管理”的現(xiàn)實,從目標管理、職能設(shè)計、實施程序上對兩者的性質(zhì)進行全程定位和設(shè)定。二是要在體制上實現(xiàn)二者互相融合。稅收征管與納稅服務(wù)工作的最終目標統(tǒng)一在促進稅收遵從中，要站在這一高度將稅收征管與納稅服務(wù)進行融合，要將納稅服務(wù)嵌入稅收征管的全過程中。三是要在流程上實現(xiàn)兩者互相促進。在稅收工作中，納稅服務(wù)與稅收征管互相交織和影響，要按照流程學的原理對在每一項稅收活動節(jié)點進行重新規(guī)劃，將稅收征管與納稅服務(wù)并重納入，實現(xiàn)兩者的互相促進?！　?、強化理念。必須堅持稅收征管和納稅服務(wù)的核心觀。隨著現(xiàn)代化的稅收管理進程不斷推進，稅收征管與納稅服務(wù)已成為國稅工作的核心業(yè)務(wù)，稅收征管的質(zhì)效、納稅服務(wù)的水平也將直接反映著國稅工作的整體水平。一是要鞏固征管及服務(wù)的核心地位。當今的國稅工作發(fā)展形勢，反映出稅收管理工作將向?qū)I(yè)化、科學化、規(guī)范化的軌道邁進，因此，作為國稅工作的主題，管理和服務(wù)也會向更加專業(yè)、更加標準、更加規(guī)范的方向發(fā)展，兩者在國稅部門的核心地位將進一步增強，對國稅整體工作的支撐作用也將進一步體現(xiàn)。二是要實施稅收征管體制改革和創(chuàng)新。大力實施以風險為導向的稅源專業(yè)化管理，構(gòu)建以征管邏輯扁平化為主要特征的現(xiàn)代稅收征管體系，逐步實現(xiàn)管理層稅源管理職能的實體化，進一步擴大重點稅源、重點行業(yè)和跨區(qū)納稅人的上收管理事項范圍，加速高層稅收管理部門對重點稅源的統(tǒng)籌管理?！　?、依法推進。稅收征管與納稅服務(wù)，兩者的發(fā)展最終要統(tǒng)一到體現(xiàn)稅法權(quán)威、強化稅法執(zhí)行和發(fā)揮稅法職能上來，因此將納稅服務(wù)貫穿于稅收征管的始終是推進依法治稅的必然要求。一是發(fā)揮稅收政策效應(yīng)。以政策效應(yīng)為驅(qū)動，保證稅收調(diào)控經(jīng)濟健康發(fā)展，構(gòu)建“執(zhí)行情況跟蹤問效、評價方法科學得當、政策建議適度前瞻、研究成果有效應(yīng)用”的稅收政策效應(yīng)評價體系，全面落實各項稅制改革和稅收政策調(diào)整措施，實現(xiàn)稅收宏觀調(diào)控的新突破。二是規(guī)范稅收執(zhí)法行為。構(gòu)建起“制度健全完善、技術(shù)支撐有力、風險即時提醒、過程動態(tài)監(jiān)控、結(jié)果嚴格考核、責任嚴肅追究”的規(guī)范稅收執(zhí)法保障體系，實現(xiàn)依法治稅的新突破。三是促進依法誠信納稅。構(gòu)建“始于需求、基于滿意、終于遵從、便捷高效、規(guī)范有序”的新型納稅服務(wù)體系，全面提高納稅服務(wù)水平，實現(xiàn)納稅服務(wù)的新突破。優(yōu)化納稅服務(wù)的重點是納稅誠信較好的納稅人，對少數(shù)納稅遵從意識差，甚至有意偷稅逃稅的人，則集中精兵強將，進行稅收檢查，并依據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定進行處罰?！　?、健全機制。稅收工作中，管理與服務(wù)兩大體系的和諧統(tǒng)一和有效運行，將直接影響著征管體制機制的創(chuàng)新與完善。要加快建成以“優(yōu)化服務(wù)提升管理效能，以創(chuàng)新管理完善服務(wù)流程”為重點的管理與服務(wù)、內(nèi)部與外部循環(huán)協(xié)同的機制。一是要加強互動管理。要推行征管及服務(wù)互動管理機制，進一步深化征納雙方交流協(xié)作，要深化服務(wù)品牌建設(shè)，促進稅企合作共贏，完善稅收法律法規(guī)，公開各項稅收法律、法規(guī)和政策，公開辦稅制度、管理流程和服務(wù)標準，接受廣大納稅人和全社會的監(jiān)督。二是要健全崗責體系。按照定責定崗、職能清晰、循環(huán)監(jiān)控的原則，將管理與服務(wù)的職責和要求嵌入到稅收工作的各個環(huán)節(jié)中，充分發(fā)揮和調(diào)動整個流程中各崗位的執(zhí)行力和創(chuàng)造性。三是要持續(xù)改進和優(yōu)化納稅服務(wù)。加快建成現(xiàn)代化的納稅服務(wù)體系，推動納稅服務(wù)向制度化、流程化、標準化、特色化發(fā)展。從體系創(chuàng)新、需求導向、優(yōu)化配置、權(quán)益維護四個角度入手，建立健全納稅服務(wù)綜合管理機制、辦稅流程持續(xù)改進機制、納稅服務(wù)需求跟蹤機制、納稅服務(wù)評價機制、納稅人權(quán)益保障機制。四是要實施差異化服務(wù)。通過對大企業(yè)實施以風險控制為重點的個性化管理，對中小企業(yè)的實施以指標監(jiān)管為重點的集群化管理，對特殊風險企業(yè)實施以分布總控為重點的品牌化管理，形成有效應(yīng)對各種類型的專業(yè)化管理格局。從而，針對不同的納稅人提供有針對性的服務(wù)，切實做到重點稅源服務(wù)個性化，一般稅源服務(wù)多元化，特殊稅源服務(wù)專業(yè)化，新辦企業(yè)服務(wù)集約化，努力滿足納稅人個性化服務(wù)需求。五是要完善考核機制。要充分運用CTAIS2.0和執(zhí)法監(jiān)控系統(tǒng)等管理監(jiān)控平臺，加強對稅收征管質(zhì)量的考核，進一步完善稅源管理考核評價體系，建立覆蓋從稅源定位到稅收入庫全過程的稅源管理綜合效應(yīng)分析機制。　　5、提高素質(zhì)。納稅人需要的不僅是微笑，更主要的是解決問題?，F(xiàn)實中凡是征管水平高、服務(wù)質(zhì)量好、受到納稅人尊重以及有震懾力的征管人員，基本都是業(yè)務(wù)精通之人。因此培養(yǎng)稅務(wù)管理人員精湛的工作技能有利于與納稅人進行近距離溝通，幫助納稅人解決實際問題；只有具備精湛的工作技能，才能把納稅服務(wù)不斷提高到新的境界。因此，一是要大力開展“崗位練兵”，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)。二是要以按各類人才制訂差異化的分類管理政策為重點，完善稅務(wù)人力資源規(guī)劃體系。三是要以建立激勵與制約并重的管理體制為重點，完善稅務(wù)人力資源配置體系。四是要以建立稅務(wù)人員評價指標為重點，完善稅務(wù)人力資源素質(zhì)評價和績效考核體系。

理論上的。?。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變思想觀念，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的前提　　只有切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立為納稅人服務(wù)的意識，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，徹底消除征管改革帶來的征納關(guān)系中諸多不利影響，才能取得創(chuàng)建工作的實效。為此，我們一是要求干部統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并做到舉止文明，態(tài)度熱情，推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語;二是堅決推行五項制度，即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問責任制”；簡化辦稅程序、限時服務(wù)推行“服務(wù)承諾制”；新政策出臺推行“培訓公告制”；征納雙方發(fā)生矛盾推行“自問律己制”；發(fā)生群眾舉報投訴推行“責任追究制”;三是真情慰問，努力融洽征納關(guān)系;四是加強稅法宣傳，不斷提高納稅人的納稅意識。近幾年來，我們堅持稅法宣傳例會制度，并利用黑板報、公告、廣播、電視等多種形式，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)，使依法納稅的觀念深入人心?！　。ǘ┨岣咦陨硭刭|(zhì)，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的基礎(chǔ)納稅服務(wù)搞的好不好，關(guān)鍵是人，搞好素質(zhì)服務(wù)，必須提高納稅服務(wù)崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強納稅服務(wù)隊伍建設(shè)。在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，納稅人逐漸成為稅收法律關(guān)系中的權(quán)利主體，稅務(wù)機關(guān)的征管活動均以納稅人為中心來開展。納稅服務(wù)人員只有具有良好的思想道德品質(zhì)、科技文化素養(yǎng)，充分掌握政策，并能熟練運用業(yè)務(wù)知識，才能為納稅人提供政策服務(wù)，使納稅人及時了解政策導向，提高辦稅效率。一是納稅服務(wù)人員要能夠充分掌握并熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識與技能，正確應(yīng)答納稅人提出的稅收方面的問題，幫助納稅人解決納稅方面的問題，按要求搞好服務(wù)。比如，稅務(wù)咨詢是納稅服務(wù)工作中業(yè)務(wù)性最強，也最具權(quán)威性的工作，要在稅務(wù)咨詢崗位引入高素質(zhì)的復合型專業(yè)人員進行咨詢，以避免口徑不一、政出多門的現(xiàn)象。二是納稅服務(wù)人員要加強自身修養(yǎng)，強化職業(yè)道德，認真學習和正確運用政策，規(guī)范自身的行為，為納稅人提供他們真正想要的服務(wù)。三是納稅服務(wù)人員還要掌握一些心理學和社會學等方面的知識，事事為納稅人著想，幫助納稅人克服在納稅方面的心理障礙，引導納稅人正確納稅。因此，稅務(wù)機關(guān)要從干部思想教育入手，嚴格公務(wù)員考評制度，選好用好納稅服務(wù)人員，激發(fā)納稅服務(wù)人員提高自身素質(zhì)的積極性，為全心全意做好各項稅收服務(wù)工作提供素質(zhì)保障?！　。ㄈ﹦?chuàng)新服務(wù)方式，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的手段　　一是提高服務(wù)的科技含量，實現(xiàn)納稅手段的新突破。針對部分納稅人人工辦稅出現(xiàn)的辦稅人員擁擠、辦稅效率低、辦稅成本高等弊端，充分運用電子、通信等現(xiàn)代化科技手段改造稅收管理，使納稅人和稅務(wù)機關(guān)從繁雜的辦稅事務(wù)中解脫出來，為納稅人提供從稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、申報繳納等一系列方便、快捷、經(jīng)濟、高效服務(wù)，實現(xiàn)納稅人“足不出戶、輕松辦稅”的愿望。同時，要針對部分企業(yè)人員素質(zhì)低的問題，可以不定期為企業(yè)辦稅人員開辦網(wǎng)上辦稅技術(shù)輔導班，采用搭建測試平臺、實行現(xiàn)場測試的辦法對企業(yè)辦稅人員進行網(wǎng)上辦稅輔導，確保企業(yè)辦稅人員全面掌握網(wǎng)上辦稅技術(shù)?！　《欠e極探索個性化服務(wù)，實現(xiàn)納稅服務(wù)形式的新突破。針對不同納稅人的特點和需求，主動提供更加周到細致的個性化服務(wù)，及時解決納稅人的合理要求，把納稅服務(wù)滲透到日常管理和依法行政中。同時積極開展征納雙向互動服務(wù)，建立固定的收集納稅人意見和進行反饋的渠道，努力減少信息不對稱，增進征納雙方的了解溝通和雙向互動。三是精簡報送資料，降低辦稅成本，減輕納稅人負，降低辦稅成本。對稅務(wù)登記、認定管理、發(fā)票管理、申報征收等環(huán)節(jié)需要納稅人報送的涉稅資料逐項進行清理，對納稅人的財務(wù)會計報表資料建立健全了企業(yè)檔案資料庫，并在局域網(wǎng)內(nèi)資源共享，凡需要使用企業(yè)資料的，一律可以從資料庫中調(diào)取，企業(yè)不必重復報送，為納稅人留出更多的時間和精力從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實減輕了納稅人的負擔?！　∷氖莾?yōu)化辦稅流程，提高辦稅效率。實行辦理告知制度，稅務(wù)機關(guān)在受理納稅人涉稅申請資料的同時，除受理即辦類業(yè)務(wù)外，必須向納稅人出具統(tǒng)一格式的《涉稅事項受理回執(zhí)》，書面告知納稅人所申請的哪種涉稅事項已經(jīng)受理，以及什么時間到領(lǐng)取批復，并告知國稅機關(guān)的服務(wù)聯(lián)系電話和服務(wù)人員姓名。同時，優(yōu)化了崗位和職能設(shè)置，對每一項涉稅業(yè)務(wù)，逐項規(guī)定了各個崗位的工作辦理時限，嚴格實行工作完成時限管理，并由下一崗位負責對上一崗位的工作完成時間和質(zhì)量情況進行監(jiān)督，以保證能夠在向納稅人承諾的時間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成好各項工作。積極推行“一窗通辦”服務(wù)，實現(xiàn)了辦稅廳窗口對納稅人“點對點”的服務(wù)，消除以往納稅人頻繁轉(zhuǎn)換辦稅窗口的現(xiàn)象?！　∥迨峭菩修k稅公開，規(guī)范稅收檢查。以辦稅公開欄、執(zhí)法監(jiān)督卡等形式為載體，大力推行公開辦稅依據(jù)、辦稅程序、收費標準、違章處罰、辦稅結(jié)果、案件查處、崗位職責和工作紀律等“八公開”制度。讓納稅人明確辦稅流程、繳稅依據(jù)、享受稅收優(yōu)惠應(yīng)具備的條件、以及提交的各項審批的批復時限等，納稅人提供更加寬松的稅收環(huán)境。在稅務(wù)檢查方面，推行下戶派遣制度，實行一次到戶、綜合采集，稅務(wù)人員到企業(yè)實施各項調(diào)查和檢查，由部門負責人簽發(fā)派遣單，對納稅人有關(guān)涉稅事項，進行執(zhí)法提醒，同時認真做好查前、查后服務(wù)，及時反饋檢查結(jié)論，同時根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地提出避免問題再次發(fā)生的建議，并指導納稅人做好賬務(wù)調(diào)整、稅款入庫工作。