保險(xiǎn)理賠投訴整改 報(bào)告為保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，方便群眾理賠，避免保監(jiān)局對(duì)車險(xiǎn)理賠即將采取的新監(jiān)管措施。1.保險(xiǎn)公司在理賠過(guò)程中，應(yīng)要求當(dāng)事人提供證明材料，并嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)合同的約定，不得隨意增加證明項(xiàng)目，三，各保監(jiān)局要進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)監(jiān)管，有針對(duì)性地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，將相關(guān)情況納入保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)分類監(jiān)管。

保險(xiǎn)業(yè)反洗錢報(bào)告* *中國(guó)人民銀行:保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)貫徹實(shí)施反洗錢法防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)的通知》以來(lái)，強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作的重要性和必要性，對(duì)建立健全反洗錢組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)控制度、落實(shí)保險(xiǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入階段反洗錢審查制度、開(kāi)展反洗錢宣傳培訓(xùn)等發(fā)揮了重要作用根據(jù)反洗錢相關(guān)規(guī)定，* * *保險(xiǎn)公司成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組，指定具體部門和聯(lián)系人負(fù)責(zé)反洗錢工作，積極研究和強(qiáng)化反洗錢內(nèi)部操作規(guī)程，逐步建立了公司內(nèi)部反洗錢工作機(jī)制。

在CPI不斷刷新，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入加息周期的情況下，陽(yáng)光人壽穩(wěn)健快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)以及在風(fēng)險(xiǎn)管控方面的控制能力和系統(tǒng)功力。隨著國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，如今的保險(xiǎn)營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅是價(jià)格戰(zhàn)或產(chǎn)品戰(zhàn)，而是更為克制的“品質(zhì)”戰(zhàn)。面對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的悄然變化，早在2010年，陽(yáng)光人壽就開(kāi)始積極轉(zhuǎn)變管理模式，推動(dòng)品質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展，將操作風(fēng)險(xiǎn)控制提升到前所未有的高度，從制度、流程、管理等方面標(biāo)本兼治，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)資源配置，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)合作伙伴和優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)支持，全面提升業(yè)務(wù)品質(zhì)。

為保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，方便群眾理賠，避免保監(jiān)局對(duì)車險(xiǎn)理賠即將采取的新監(jiān)管措施。1.保險(xiǎn)公司在理賠過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)要求當(dāng)事人提供證明材料，證明材料應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)合同的規(guī)定，不得隨意增加額外的證明項(xiàng)目。根據(jù)保險(xiǎn)合同確需相關(guān)當(dāng)事人提供，但因客觀原因無(wú)法出具的，保險(xiǎn)公司應(yīng)積極考慮要求其提供同等效力的證明材料代替，嚴(yán)禁刁難相關(guān)當(dāng)事人。二。保險(xiǎn)公司對(duì)全系統(tǒng)不合理證明材料問(wèn)題進(jìn)行自查整改，堅(jiān)決杜絕。

三。各保監(jiān)局要進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)監(jiān)管，有針對(duì)性地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，將相關(guān)情況納入保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)分類監(jiān)管。對(duì)自查整改不到位、理賠投訴多、人民群眾反映強(qiáng)烈的公司嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，依法采取監(jiān)管措施，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。四、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)自律作用，采取有效措施，切實(shí)解決投訴中涉及的理賠服務(wù)問(wèn)題，不斷提高行業(yè)理賠服務(wù)水平。

積極構(gòu)建企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)體系框架結(jié)構(gòu)?；疽?guī)范在企業(yè)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)體系中處于最高層次，起控制作用。它描述了企業(yè)建立和實(shí)施內(nèi)部控制制度必須建立的框架結(jié)構(gòu)，規(guī)定了內(nèi)部控制的定義、目標(biāo)、原則和要素等基本要求，是制定應(yīng)用指引、評(píng)價(jià)指引、驗(yàn)證指引和企業(yè)內(nèi)部控制制度的基本依據(jù)?！痘疽?guī)范》共七章50條。這些章節(jié)是:一般原則，內(nèi)部環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，控制活動(dòng)，信息和溝通，內(nèi)部監(jiān)督和補(bǔ)充規(guī)定。

基本規(guī)范指出，內(nèi)部控制是企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)而實(shí)施的過(guò)程。內(nèi)部控制的目標(biāo)定位于五個(gè)方面，包括:合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息的真實(shí)完整，提高經(jīng)營(yíng)效率和效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部控制的目標(biāo)定位是結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際，比較其他國(guó)家和經(jīng)濟(jì)體企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)后做出的科學(xué)選擇。

○○○○○○○○○○○○○○○○截至2011年12月31日，總保費(fèi)收入為5650.8萬(wàn)元，較上年同期增加102.9萬(wàn)元。支付各類賠償金2000.5萬(wàn)元，占賠付率35.4%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1425.8萬(wàn)元。

1.搶前早抓，分解計(jì)劃，落實(shí)到位。今年，我們按照“三步走”的要求，堅(jiān)決貫徹抓早抓小的方針，認(rèn)真抓好計(jì)劃指標(biāo)的分解落實(shí)，各業(yè)務(wù)部門根據(jù)經(jīng)理室“開(kāi)門紅”、“雙半”等一系列重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)要求，積極科學(xué)分解保費(fèi)計(jì)劃，有效落實(shí)到人、到戶、到險(xiǎn)種，并認(rèn)真上墻公布，這也將作為今后現(xiàn)場(chǎng)人員考核的重要依據(jù)。