HSBC 銀行一般根據(jù)客戶的來源和客戶的主要業(yè)務(wù)對你客戶進(jìn)行分類。銀行Response客戶實施分類管理HSBC 銀行當(dāng)你客戶執(zhí)行細(xì)分，一般是以-1為依據(jù)，你是怎么改的客戶 細(xì)分？如何區(qū)別對待？這一塊主要分為VIP 客戶和普通客戶，如果是顯著客戶，主要以學(xué)?？ㄌ枮橹?，這個其實很簡單，主要根據(jù)這個客戶的錢數(shù)，如果客戶的錢多了，他肯定會更小心。通過不同的分類體系將客戶 細(xì)分歸類到同一個文件中。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，帶來的不僅僅是溝通的順暢，也帶來了很多麻煩。比如，在日常生活中，我們大多數(shù)人經(jīng)常會收到各種陌生的聯(lián)系人，來自電話、短信、微信等不同通訊工具的騷擾，令人討厭。真?zhèn)坞y辨，信息泄露風(fēng)險不可避免。其中自稱為銀行的營銷服務(wù)更是令人恐懼。畢竟和錢直接相關(guān)。那么所有銀行 客戶會有這樣的問題嗎？

首先，很清楚銀行對所有客戶肯定不一樣，自然不可能管理營銷服務(wù)這么粗放。在客戶管理中，大部分銀行精細(xì)化管理基本上可以通過多年的探索或者借鑒其他銀行的經(jīng)驗來實現(xiàn)，這是基于客戶資產(chǎn)貢獻(xiàn)和客戶潛力。無論是六長老還是十二護(hù)法，甚至是城商行還是農(nóng)商行，他們的客戶資源都大不相同。就像國家說月收入1000元以下的有近6億人，這只是一個相對的概念，但就個人而言，月收入100元以下的肯定有，月收入幾十萬的自然也有。

Business銀行Marketing細(xì)分有兩個方面需要考慮；(1)有效細(xì)分變量可以指:地域范圍、年齡、職業(yè)、性別、收入水平等。(2)區(qū)域競爭對手的目標(biāo)市場選擇需要了解某一區(qū)域內(nèi)其他競爭對手的主要目標(biāo)客戶，了解對方的優(yōu)勢和劣勢，盡可能避開鋒芒，進(jìn)行目標(biāo)市場選擇，以攻其弱點。

編者按:大家都知道客戶對這個特殊的行業(yè)意味著什么。面對越來越多的客戶群，管理者如何能有一個清醒的認(rèn)識，像以前一樣整理這些客戶并有針對性地針對客戶展開相應(yīng)的產(chǎn)品營銷？和銀行 客戶關(guān)系管理將何去何從？客戶資源是銀行最重要的戰(zhàn)略資源之一，當(dāng)客戶群體發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是客戶規(guī)模較大之后，對客戶的認(rèn)識往往容易發(fā)生變化。一方面，客戶管理者沒有以前那么多時間去維護(hù)。