3.什么情況下不能享受三包:超出退換貨保修時限；人受損(包括但不限于水、潮濕、跌落、擠壓等,2.保修時間:頭部保修時間1年，配件保修時間電池6個月，有線耳機3個月，充電器1年，存儲卡1年,如果貨不對板，型號不對，或者使用了維修機、故障機，商家應積極聯(lián)系當?shù)叵麉f(xié)詢問對策，并保留包裝發(fā)票或正式收據(jù),1、什么是三包。
1、什么是三包？一般來說是七天包退，十五天包換，一年保修。2.保修時間:頭部保修時間1年，配件保修時間電池6個月，有線耳機3個月，充電器1年，存儲卡1年。(除非制造商另有規(guī)定)。3.什么情況下不能享受三包:超出退換貨保修時限；人受損(包括但不限于水、潮濕、跌落、擠壓等。);擅自拆機(在未經(jīng)廠家授權的維修站私自拆修)；配件使用不當造成的損壞(不是原廠等劣質(zhì)配件造成的)；無法提供發(fā)票、協(xié)議、保修卡等購買憑證；非功能性故障(一般廠家對外觀問題不承擔保修，特殊情況廠家會另行通知)
2、我在1 號店買了一款HTC的 手機,內(nèi)存描述與實物不符,各種不合理的解釋...是什么型號？你在哪里買的？不同地方的店，服務和口碑都不一樣。購買有正式發(fā)票嗎？在購買之前，你應該做更多的準備，檢查商家的信譽，并檢查該型號的具體配置參數(shù)是否與你在JD.COM商城，Suning.cn和其他大型在線商家網(wǎng)站上獲得的一致，多看看用戶評論，多了解一下存在的問題。如果貨不對板，型號不對，或者使用了維修機、故障機，商家應積極聯(lián)系當?shù)叵麉f(xié)詢問對策，并保留包裝發(fā)票或正式收據(jù)，如果是正規(guī)商家，應該協(xié)商解決。
