農(nóng)業(yè)銀行的三大改革和三大管理都有什么，為什么農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)態(tài)度不好

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-05-13 13:51:04 編輯：金融知識(shí) 手機(jī)版

1，為什么農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)態(tài)度不好

原因有以下幾個(gè)：1農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)四大國(guó)有銀行之一，地位較為重要，歷史比較古老，當(dāng)然有與生俱來(lái)的傲氣。2與農(nóng)業(yè)銀行齊名的其他三大國(guó)有銀行，已經(jīng)領(lǐng)先于農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行股份制改革，吸取了新生銀行重視服務(wù)于儲(chǔ)戶的精神，因此服務(wù)態(tài)度遠(yuǎn)好于農(nóng)業(yè)銀行。雖然農(nóng)業(yè)銀行也進(jìn)行了股份制改革，但是還在發(fā)展完善階段，需要時(shí)間和先進(jìn)的管理理念。3本人去農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)過(guò)，據(jù)里面的店員介紹說(shuō)，農(nóng)業(yè)銀行的工資在銀行界里是最低的了，員工拿不到高的薪水，銀行的設(shè)施和裝潢得不到更新，自然影響員工的工作態(tài)度和工作熱情，而苦衷又無(wú)處發(fā)泄，跳槽也不一定能解決這個(gè)問(wèn)題，因此在現(xiàn)有狀況下，只能轉(zhuǎn)嫁給儲(chǔ)戶。

為什么農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)態(tài)度不好

2，銀行運(yùn)營(yíng)部的建設(shè)目標(biāo)和管理功能

銀行運(yùn)營(yíng)改革取得初步成效,運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)入縱深推進(jìn)期。將運(yùn)營(yíng)管理列為“三大改革”之一,將進(jìn)一步發(fā)揮其對(duì)全行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、客戶服務(wù)、價(jià)值創(chuàng)造等方面的重要作用,助力一流現(xiàn)代商業(yè)銀行建設(shè)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管(以下zhidao簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)主管”)作為銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的第一管理人,應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)改革,融入網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì),形成團(tuán)隊(duì)合力,提高網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)“含金量”,為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。運(yùn)營(yíng)主管在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理中的現(xiàn)狀農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)主管與網(wǎng)點(diǎn)員工同作同息,形式上為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)。而目前,其在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮回的作用有限。主要表現(xiàn)在:定位理解狹隘,主動(dòng)管理意識(shí)欠缺,對(duì)運(yùn)營(yíng)主管賦予了新的職責(zé),明確運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜答業(yè)務(wù)的組織者、管理者、監(jiān)督者,其基本職責(zé)是樹(shù)立以客戶為中心的理念,組織臨柜業(yè)務(wù)有序、安全、高效運(yùn)行,規(guī)范柜員操作行為,加強(qiáng)對(duì)臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。

銀行運(yùn)營(yíng)部的建設(shè)目標(biāo)和管理功能

3，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置

目前農(nóng)業(yè)銀行縣支行內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置有，綜合辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)部(或者叫：財(cái)會(huì)監(jiān)管部)、客戶經(jīng)理部、信貸管理部、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部，支行營(yíng)業(yè)室以及營(yíng)業(yè)所、儲(chǔ)蓄所。　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)際化公眾持股的大型上市銀行，中國(guó)四大銀行之一；最初成立于1951年，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái)，中國(guó)農(nóng)行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列，在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位，穆迪信用評(píng)級(jí)為A1。2009年，中國(guó)農(nóng)行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在2010年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

目前農(nóng)業(yè)銀行縣支行內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置有，綜合辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)部(或者叫：財(cái)會(huì)監(jiān)管部)、客戶經(jīng)理部、信貸管理部、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部，支行營(yíng)業(yè)室以及營(yíng)業(yè)所、儲(chǔ)蓄所。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)是做好銀行工作的基礎(chǔ)，可以說(shuō)只要能做好會(huì)計(jì)工作，農(nóng)業(yè)銀行的所有工作你都能勝任，當(dāng)然現(xiàn)在農(nóng)行正處于改制和改革的關(guān)鍵時(shí)期，各個(gè)工作崗位的壓力都很大，所以在農(nóng)行想凈高工資，工作又輕松的崗位是沒(méi)有的，你要調(diào)整好心態(tài)，干好柜員這個(gè)基礎(chǔ)工作，我相信無(wú)論哪個(gè)崗位你都能做好的。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置

4，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在面向三農(nóng)改革方面做了哪些工作

第一，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，把支持“三農(nóng)”的發(fā)展作為重中之重，這是它自身戰(zhàn)略發(fā)展的定位。第二，在組織體系方面，農(nóng)行通過(guò)建立“三農(nóng)”事業(yè)部，把經(jīng)營(yíng)決策中心下沉，就是給基層農(nóng)行以更大決策權(quán)，能夠真正立足于農(nóng)村開(kāi)發(fā)一些新的產(chǎn)品。第三，為解決農(nóng)民“貸款難”問(wèn)題，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行研發(fā)了“金穗惠農(nóng)卡”。該卡具有小額貸款自助、小額信貸循環(huán)使用、資金匯兌、電子化繳費(fèi)、生產(chǎn)消費(fèi)“二合一”、涉農(nóng)補(bǔ)貼資金兌付等六大功能，手續(xù)簡(jiǎn)便，實(shí)用性較強(qiáng)。第四，農(nóng)行原來(lái)已經(jīng)撤出來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始恢復(fù)，所以在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，農(nóng)行也做了很多努力。

三農(nóng)指農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民。

5，農(nóng)行為什么要進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行最重要的分銷(xiāo)渠道和服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型既是銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的最重要組成部分，也是銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要依托。更為重要的是，銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)連接著銀行和客戶，它必須隨著客戶的需求而變。　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2008年年度報(bào)告顯示，位于中部和西部地區(qū)的農(nóng)行機(jī)構(gòu)數(shù)量占到了全部農(nóng)行境內(nèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量的51.68%。從這個(gè)比例看，農(nóng)行基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展變化更具有代表性，對(duì)中國(guó)銀行(3.93,-0.01,-0.25%)業(yè)基層網(wǎng)點(diǎn)的整體情況說(shuō)明意義更大。目前，農(nóng)行正大力推進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。　　“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣域網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”是農(nóng)行的發(fā)展思路，農(nóng)行提出，要以個(gè)人業(yè)務(wù)為突破口，構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代零售服務(wù)體系，力爭(zhēng)用2-3年時(shí)間，率先完成8000個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，解決城市零售業(yè)務(wù)邊緣化問(wèn)題，5年達(dá)到同業(yè)平均水平，10年建成國(guó)內(nèi)一流零售銀行。　　農(nóng)行個(gè)人金融部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年農(nóng)行已全面啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工程，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能提升，把全轄2.4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造成為農(nóng)行的銷(xiāo)售終端，主動(dòng)向外銷(xiāo)售產(chǎn)品。　　據(jù)悉，農(nóng)行將在年內(nèi)將建成15家金鑰匙財(cái)富管理中心、500家金鑰匙理財(cái)中心；將城區(qū)20%以上的網(wǎng)點(diǎn)建成精品網(wǎng)點(diǎn)和財(cái)富型網(wǎng)點(diǎn)。年末電子渠道業(yè)務(wù)量占比達(dá)到45%以上。　　據(jù)這位負(fù)責(zé)人透露，今年年內(nèi)農(nóng)行將率先在上海組建私人銀行部，完成私人銀行戰(zhàn)略規(guī)劃及組織架構(gòu)、IT系統(tǒng)、產(chǎn)品與服務(wù)體系、服務(wù)流程、管理制度等的搭建工作；在上海、北京、深圳、寧波、天津等高端客戶資源豐富的分行設(shè)立私人銀行總、分部，直接拓展和維護(hù)轄內(nèi)私人銀行客戶。在山東、河北建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化樣板網(wǎng)點(diǎn)，為全行提供財(cái)富管理中心、理財(cái)中心、精品網(wǎng)點(diǎn)、基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、自助網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和模板；并在各一級(jí)分行建設(shè)省級(jí)樣板網(wǎng)點(diǎn)，分層復(fù)制推廣。　　此外，農(nóng)行還將優(yōu)化縣域網(wǎng)點(diǎn)布局，適當(dāng)在人口密集、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建、遷建一批網(wǎng)點(diǎn)。 “未來(lái)三年內(nèi)，我行將完成全行各類(lèi)管理機(jī)構(gòu)和城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)牌更換；未來(lái)五年內(nèi)，將按照新制定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?！?。農(nóng)行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，真是辛苦了俺們農(nóng)行的一線柜員?。?！

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，是圍繞以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行的體制和機(jī)制變革。

因?yàn)樾实?虧損嚴(yán)重

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是為了把農(nóng)行建設(shè)為全國(guó)最大的零售銀行。