巴諾書(shū)店巴諾書(shū)店的成功史其實(shí)就是瑞吉?dú)W的奮斗史。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，巴諾 書(shū)店發(fā)現(xiàn)45-65歲的人更傾向于書(shū)店買(mǎi)書(shū)，他們買(mǎi)的書(shū)的類(lèi)型多為大眾化的書(shū)，所以巴諾 書(shū)店定位自己的書(shū)店作為一個(gè)社區(qū)書(shū)店，在不影響連鎖書(shū)店圖書(shū)零售的基礎(chǔ)上，加入核心客戶感興趣的DVD、報(bào)紙等產(chǎn)品。

第五個(gè)原則是反其道而行之。相反的是別人都做，我就盡量不做。這是一種非常有效的應(yīng)對(duì)未來(lái)的方法。這位作者曾經(jīng)上過(guò)一所公立學(xué)校。這個(gè)公立學(xué)校特別缺經(jīng)費(fèi)，所以請(qǐng)了他之后就跟他抱怨說(shuō)不夠重視，不給錢(qián)，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)。你知道，公立學(xué)校的心態(tài)是怎樣的？就是申請(qǐng)資助。因?yàn)槲覀兪枪W(xué)校，我們申請(qǐng)，申請(qǐng)，努力申請(qǐng)，就是不給。

我們能有什么資源？我們只是教室和壞掉的電腦。這些東西有什么用？作者說(shuō)，我們不是壞掉的電腦。我們學(xué)校有成千上萬(wàn)臺(tái)電腦。我們可以帶他們出去賺錢(qián)嗎？然后這些老師開(kāi)始一起思考，然后他們想到了什么。他們附近有一家大型制藥廠。要知道，在研究一個(gè)分子的時(shí)候，藥廠需要極高的計(jì)算能力，租用大量的計(jì)算空間。然后他們把這臺(tái)電腦租給制藥廠。你看，孩子用電腦的時(shí)間很短。只要孩子不上課，幾千臺(tái)電腦全部聯(lián)網(wǎng)，交給藥廠。藥廠用他們的空間計(jì)算分子，相當(dāng)于把這些電腦拿出來(lái)賺錢(qián)，彌補(bǔ)了很大的資金不足。

經(jīng)過(guò)四年多的發(fā)展，亞馬遜已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的書(shū)店打敗了成立于125年前，擁有1000多家連鎖店的行業(yè)霸主巴諾-1/了。亞馬遜的股票飆升至新高。貝佐斯也成為了年輕的億萬(wàn)富翁。亞馬遜成功的營(yíng)銷(xiāo)事實(shí)不僅使其成為電子商務(wù)的第一個(gè)成功范例，也引發(fā)了許多發(fā)人深省的商業(yè)變革。以前常說(shuō)“美國(guó)是一個(gè)充滿機(jī)遇的天堂”，但亞馬遜書(shū)店電子商務(wù)的成功表現(xiàn)讓很多人相信，這句話可以改寫(xiě)為“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿機(jī)遇的天堂”。

電子代替紙質(zhì)書(shū)和星巴克。1.目前紙質(zhì)書(shū)很少買(mǎi)，一般都是電子書(shū)，而書(shū)店優(yōu)惠較少。2.網(wǎng)上買(mǎi)有優(yōu)惠，所以書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)壓力大。3.在實(shí)體連鎖超市，書(shū)籍，尤其是一些暢銷(xiāo)書(shū)，售價(jià)更低。在實(shí)體連鎖超市中是巴諾 書(shū)店強(qiáng)手。4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是星巴克。巴諾 書(shū)店其實(shí)并不清楚它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。費(fèi)德說(shuō)，它以為會(huì)是亞馬遜或者其他賣(mài)書(shū)的公司，但是在這個(gè)時(shí)代，巴諾 書(shū)店正在和星巴克競(jìng)爭(zhēng)。

這幾年，我們看了太多關(guān)于實(shí)體的故事書(shū)店。他們或英勇，或悲涼或無(wú)奈，充滿了各種悲涼的色彩。去年，美國(guó)第二大連鎖書(shū)店 Borders的破產(chǎn)，無(wú)疑是轟動(dòng)全球出版業(yè)的標(biāo)志性事件之一。歐美書(shū)商開(kāi)始研究探索實(shí)體的生存之道書(shū)店。但是，無(wú)論如何，一個(gè)關(guān)鍵詞不可避免地要被數(shù)字化。對(duì)于數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，我們可以套用目前流行的狄更斯的老話:這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。

作為一家美國(guó)連鎖書(shū)店巨頭，與Borders形成鮮明對(duì)比的是巴諾書(shū)店Transformation Digital成功出版。據(jù)其高級(jí)管理層稱(chēng)，該公司電子書(shū)的整體利潤(rùn)率優(yōu)于傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)，BN.com的毛利率在2011年第四季度再次上升。通過(guò)BN.com銷(xiāo)售的數(shù)字產(chǎn)品的銷(xiāo)售額是所有實(shí)體書(shū)的三倍。今年3月，巴諾 書(shū)店再次表示其數(shù)字出版業(yè)務(wù)將向全球擴(kuò)張。它已經(jīng)與英國(guó)石水書(shū)店簽訂了合同，將于今年在英國(guó)推出Nook閱讀器，但其實(shí)體書(shū)店還沒(méi)有。

巴諾公司管理層的客戶意識(shí)很強(qiáng)。為了直接面對(duì)讀者，它不遺余力地建立了一個(gè)社區(qū)書(shū)店(community store acceptance)，將公司在49個(gè)州和哥倫比亞的591家超市定位為書(shū)店。同時(shí)注意與社區(qū)在功能和風(fēng)格上的協(xié)調(diào)，將社區(qū)書(shū)店的發(fā)展目標(biāo)定位為社區(qū)的文化中心。

書(shū)店和諧的環(huán)境加上設(shè)施使每一個(gè)巴諾 書(shū)店成為讀者的信息來(lái)源和娛樂(lè)場(chǎng)所，成為交流思想、聚會(huì)休閑的娛樂(lè)場(chǎng)所。巴諾 書(shū)店除了塑造書(shū)店獨(dú)特的形象，還與社區(qū)居民建立了密切的情感紐帶，不僅僅是買(mǎi)賣(mài)、服務(wù)與被服務(wù)的業(yè)務(wù)關(guān)系，而是像朋友一樣的親密關(guān)系。對(duì)于書(shū)店在不同社區(qū)的圖書(shū)結(jié)構(gòu)，巴諾 Company沒(méi)有統(tǒng)一硬性的規(guī)定。而是要求各分館在充分了解社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、文化生活特點(diǎn)和趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，確定書(shū)店的基本書(shū)類(lèi)和特殊書(shū)類(lèi)。

巴諾書(shū)店CEO史蒂文·里吉奧絕不是第一個(gè)開(kāi)超市的書(shū)商，但他無(wú)疑是最成功的一個(gè)。瑞吉?dú)W被稱(chēng)為“-1/行業(yè)的泰德·特納”。他認(rèn)為“書(shū)店是一個(gè)舞臺(tái)，賣(mài)書(shū)就像一個(gè)劇場(chǎng)。人們來(lái)書(shū)店不僅是為了挑選自己喜歡的作品，也是為了找樂(lè)子?！闭菓{借這種營(yíng)銷(xiāo)理念，瑞吉?dú)W使他的巴諾 書(shū)店成為世界上最大的書(shū)店之一。瑞吉?dú)W始終認(rèn)為，貼近讀者是書(shū)店管理的根本原則。他常說(shuō):“不要以為成功的人都是不平凡的人。事實(shí)上，只要你認(rèn)真關(guān)注客戶的需求，每個(gè)人都可以做得更好。

巴諾書(shū)店的成功史，其實(shí)就是雷吉?dú)W本人的奮斗史。作為現(xiàn)代-0 書(shū)店，LeonardRiggio曾經(jīng)被稱(chēng)為“現(xiàn)代書(shū)店”的TedTurner。他是一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)和勇氣的人。借助早年做店員積累的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)圖書(shū)零售行業(yè)真實(shí)情況的調(diào)查，瑞吉?dú)W發(fā)現(xiàn)，延續(xù)以往的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

巴諾公司是圖書(shū)零售領(lǐng)域較早引入企業(yè)形象系統(tǒng)的公司，對(duì)自身定位把握較好。它以清晰的定位作為公司準(zhǔn)確定位的前提，幫助其確定清晰的戰(zhàn)略框架。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，巴諾 書(shū)店發(fā)現(xiàn)45-65歲的人更傾向于書(shū)店買(mǎi)書(shū)，他們買(mǎi)的書(shū)的類(lèi)型多為大眾化的書(shū)。所以巴諾 書(shū)店定位自己的書(shū)店作為一個(gè)社區(qū)書(shū)店，在不影響連鎖書(shū)店圖書(shū)零售的基礎(chǔ)上，加入核心客戶感興趣的DVD、報(bào)紙等產(chǎn)品。

北京時(shí)間1月28日晚間消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)最大的書(shū)店operator巴諾(Barnes