表面上,賣保險的提成確實不低,每個長期繳費的保單,至少15%提成,以后每年還有提成,一直持續(xù)五年,雖然續(xù)保的提成少,但前后加起來也不算少。需要看到的,保險業(yè)務(wù)員沒有底薪,全部收入都來自銷售提成,我進的是中國平安,提成是按照保額來算的,基本純保障的保險,提成在45%以上的。
1、賣保險的提成為什么這么高,你覺得什么保險值得信賴?
先回答前面這個問題。表面上,賣保險的提成確實不低,每個長期繳費的保單,至少15%提成,以后每年還有提成,一直持續(xù)五年,雖然續(xù)保的提成少,但前后加起來也不算少,不過,需要看到的,保險業(yè)務(wù)員沒有底薪,全部收入都來自銷售提成。管理非常嚴格,早會有過遲到會被扣錢,公司的宣傳彩頁需要自己花錢買,客戶參與活動的獎品需要自己出錢等;更要看到,一張保單,不管客戶的保費,交十年還是二十年三十年,甚至繳費期滿,直到客戶離世,業(yè)務(wù)員的服務(wù),卻是終身的,
也就是說,一份保單,業(yè)務(wù)員提供的是一輩子的服務(wù),僅以我的體會列舉一些,相信別的同行做得更多——一、客戶承保后,家庭住址工作單位或聯(lián)系方式變了,需要聯(lián)系業(yè)務(wù)員辦理更改,雖然現(xiàn)在很多公司有了自己的APP,可大部分客戶還不太會用,需要在業(yè)務(wù)員協(xié)助下完成;二、幾年后,客戶換了工作,比如職業(yè)分類由一類到了三類或四類;需要通知業(yè)務(wù)員辦理職業(yè)變更,以免出險后由于職業(yè)類別變更影響理賠;三、繳費好幾年后,經(jīng)濟一下子好了很多或差了很多,需要縮短繳費年期,或需要辦理減額交清;需要業(yè)務(wù)員協(xié)助或代為辦理;四、家長給孩子投保,孩子成人后,領(lǐng)取生存金,需要增加孩子的銀行卡號領(lǐng)取生存金;需要業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶在APP或行銷系統(tǒng)里辦理;五、萬一住院,需要第一時間聯(lián)系業(yè)務(wù)員,了解自己前去就診的醫(yī)藥是不是定點醫(yī)院,了解怎樣全面詳細跟醫(yī)生描述自己的病情,且不至于因為自己描述不清耽誤病情或影響理賠;六、理賠時,需要業(yè)務(wù)員協(xié)助整理理賠資料或代為辦理理賠;七、主險繳費期屆滿,附加險面臨責任終止,客戶將失去住院險或意外險保障,需要業(yè)務(wù)員及時告知客戶,及時配置住院險和意外險;八、遇到個別特殊情況,保險公司不了解情況做了拒絕賠付或部分拒絕賠付的處理,需要業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶寫情況說明,對保險公司的決定提出異議,保證客戶的出險得到順利理賠;九、客戶資金上需要臨時周轉(zhuǎn),需要業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶辦理保單貸款;十、客戶要更換繳費賬號,需要業(yè)務(wù)員協(xié)助在手機APP或行銷系統(tǒng)里做變更;十一、投保時客戶只是了解了大概,承保后,客戶閱讀自己保單時,遇到不明白的內(nèi)容向業(yè)務(wù)員提出疑問,業(yè)務(wù)員需要及時作出專業(yè)、準確、肯定的回答。
十一、其他可以這么說,投保后,只要客戶有任何事情,業(yè)務(wù)員都是第一時間作出回應(yīng),即使這個業(yè)務(wù)員離職不干了,保險公司也會派下一個業(yè)務(wù)員為客戶服務(wù)。這樣看,保險業(yè)務(wù)員的提成高嗎?再說了,所有人工作都是按勞取酬,天經(jīng)地義,社會上,比業(yè)務(wù)員提成高的人有的是,也沒見誰質(zhì)疑過——一斤土豆一塊八,一盤炒土豆絲賣十八,一斤黃瓜兩塊五,一盤拍黃瓜賣八塊,你們這是黑店吧?一聽可樂三塊五,你們店里賣十二,你們這是坑人吧?一件衣服連布料帶手工撐死二百,你們賣一千多,這是打劫吧?咱們家里買冰箱買空調(diào)買洗衣機,需要維修時候,維修師傅上門是不是要收取上門服務(wù)費?咱們家里買熱水器,安裝時候是不是要交各種零件費?咱們有跟廠家理論過質(zhì)疑過說“買你家電器這么貴上門服務(wù)憑什么還要收費”呀?電影《我不是藥神》里,治療白血病的要那么貴,那些病患家人誰敢問醫(yī)院“你們憑什么賣這么貴你們這是搶錢”?。扛魑?,保險業(yè)務(wù)員所有的服務(wù)不僅都是免費的,很多時候,業(yè)務(wù)員還需要自己搭錢進去。
比如去客戶那里,不論開車去還是坐車打車去,都是業(yè)務(wù)員自己花錢去,保險公司不會給報銷一分錢,為什么總有人這樣問?一來說明他們不了解保險業(yè)務(wù)員的工資結(jié)構(gòu),二來不了解保險業(yè)務(wù)員的工作范圍,三來受了社會上一些負面信息的影響,四來一些貌似專業(yè)的人出于個人目的發(fā)表的不負責任的言論。保險業(yè)務(wù)員跟咱們各行各業(yè)的人一樣,跟醫(yī)生、教師、建筑工人、快遞或外賣小哥、餐廳廚師、美容美發(fā)員、保姆、公司白領(lǐng)等人一樣,值得尊重。