儲(chǔ)戶到銀行取錢(qián)，在銀行營(yíng)業(yè)廳被搶?zhuān)倾y行保安人員的失職。銀行所謂的“出柜概不負(fù)責(zé)”，不能作為銀行在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)避客戶風(fēng)險(xiǎn)的理由，因此銀行必須對(duì)客戶損失負(fù)責(zé)，銀行本身屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)之一，主要經(jīng)營(yíng)貨幣，但在我看來(lái)，無(wú)論什么樣的客戶去銀行辦理業(yè)務(wù)，只要進(jìn)入銀行的大廳，就已經(jīng)與銀行建立了契約。

1、去銀行取錢(qián)，銀行要求你取的錢(qián)真?zhèn)巫员妫鲩T(mén)責(zé)任自負(fù)，你怎么看？

首先，關(guān)于銀行的條款中并沒(méi)有這一條。對(duì)于一些仿真度極高的假幣，有很多人是無(wú)法辨別的，有這么一個(gè)案例，去年夏天，一位老人在工商銀行柜臺(tái)取款后離開(kāi)，兩個(gè)小時(shí)后回來(lái)說(shuō)取的錢(qián)里面有一張100元的假幣。當(dāng)時(shí)銀行經(jīng)理接待并報(bào)了警，我們看了一下，的確有一張假幣，老人60多歲，取的是退休工資，堅(jiān)持稱假幣是銀行給的，還是在柜臺(tái)。

而銀行經(jīng)理信誓旦旦說(shuō)這絕不可能，雙方僵持不下。后來(lái)，我們調(diào)取了銀行柜臺(tái)的監(jiān)控（程序很麻煩），沒(méi)有什么異常，我們又調(diào)取了從銀行到老人家沿路周邊的所有監(jiān)控。在把所有監(jiān)控拷貝回去仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，老人在從銀行出來(lái)后跟一個(gè)推車(chē)賣(mài)雞蛋的小販有過(guò)接觸，并從口袋掏出過(guò)100元錢(qián)，老人卻說(shuō)，這100元就是賣(mài)雞蛋的告訴他是假的。

2、儲(chǔ)戶到銀行窗口去取錢(qián)，錢(qián)剛到手，被搶劫了，算誰(shuí)的損失？銀行有沒(méi)有責(zé)任？

觀點(diǎn):目前，由于技術(shù)先進(jìn)、監(jiān)控?zé)o處不在、銀行安全措施有力、110報(bào)警系統(tǒng)便捷，儲(chǔ)戶在銀行取錢(qián)，錢(qián)剛到手就被搶劫，這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件發(fā)生的概率非常低，銀行本身屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)之一，主要經(jīng)營(yíng)貨幣，但在我看來(lái)，無(wú)論什么樣的客戶去銀行辦理業(yè)務(wù)，只要進(jìn)入銀行的大廳，就已經(jīng)與銀行建立了契約。只要客戶不離開(kāi)銀行，與銀行的契約就不會(huì)結(jié)束，

銀行有義務(wù)為客戶提供一個(gè)安全的商業(yè)環(huán)境。如果客戶的現(xiàn)金在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所被搶?zhuān)y行有更多不可推卸的責(zé)任，必須承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)，雖然我們從銀行取錢(qián)，銀行在付款前遵循記賬的方法，把錢(qián)發(fā)放到柜臺(tái)，這些錢(qián)已被銀行記錄在系統(tǒng)中并支付給客戶。盡管銀行的經(jīng)營(yíng)合乎規(guī)范，但如果客戶錢(qián)財(cái)在銀行被搶劫，說(shuō)明銀行并沒(méi)有為客戶提供安全的環(huán)境，

事實(shí)上，在銀行的各種案件中，如客戶在銀行摔倒，甚至被搶?zhuān)ㄔ憾颊J(rèn)定銀行需要對(duì)客戶承擔(dān)賠償責(zé)任，法律更多的是為了保護(hù)我們?nèi)鮿?shì)群體的權(quán)益。無(wú)論是主觀方面還是客觀方面，銀行都應(yīng)該站在真正的“弱勢(shì)”一邊，銀行所謂的“出柜概不負(fù)責(zé)”，不能作為銀行在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)避客戶風(fēng)險(xiǎn)的理由，因此銀行必須對(duì)客戶損失負(fù)責(zé)。在大多數(shù)情況下，銀行在為客戶辦理業(yè)務(wù)后，特別是辦理取款業(yè)務(wù)后，都會(huì)提醒客戶注意現(xiàn)金的清算，

如果金額較大，部分銀行將為客戶提供送貨上門(mén)服務(wù)，有效地保障客戶資金安全。儲(chǔ)戶到銀行取錢(qián)，在銀行營(yíng)業(yè)廳被搶?zhuān)倾y行保安人員的失職，銀行保安人員的職責(zé)是確保銀行大廳和儲(chǔ)戶財(cái)產(chǎn)的安全，罪犯在保安的眼皮底下?lián)屃藘?chǔ)戶的錢(qián)，那是銀行保安工作的疏忽，保安工作不到位，防范意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致?lián)尳?，這是銀行的責(zé)任。保安人員在搶劫發(fā)生前沒(méi)有意識(shí)到潛在的危險(xiǎn)，在搶劫發(fā)生時(shí)沒(méi)有及時(shí)制止，也就是說(shuō)銀行沒(méi)有進(jìn)行安全意識(shí)的培訓(xùn)，導(dǎo)致保安人員未能在第一時(shí)間意識(shí)到危險(xiǎn)的存在并制定對(duì)策。