二是縮短公證辦理時間。部分公證辦理時間縮短至5個工作日。
三是降低部分公證收費。降低部分偏高的公證事項收費標準，進一步減輕群眾和企業(yè)負擔。
四是免除特殊群體公證費用。免除申辦遺囑公證時已年滿70周歲老年人的公證費用。免除低保人員、無固定生活來源的重度殘疾人，以及申辦救濟金、低保、給付贍養(yǎng)費和撫養(yǎng)費等公證事項人員的公證費用。
通過擴大、縮短、降低、免除等實實在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實惠，真正從“放管服”改革中受益。
“8”是抓實八個重點
一是全面加強黨建。堅持政治引領(lǐng)、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務(wù)作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。
二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機構(gòu)體制機制，推進北京市合作制公證機構(gòu)試點工作。
三是拓展公證服務(wù)。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務(wù)，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務(wù)等創(chuàng)新型公證業(yè)務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。
四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標準，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標準化提升服務(wù)質(zhì)量。
五是強化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項考核權(quán)重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事后監(jiān)管，織嚴織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。
六是改善公證設(shè)施。為遠郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進公證器材。建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。
七是優(yōu)化窗口服務(wù)。嚴格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務(wù)管理“十條規(guī)范”。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標準、辦證流程等服務(wù)事項一律公開公示。
八是加強教育培訓。開展公證行業(yè)“放管服”全員大培訓，轉(zhuǎn)變工作作風，全面提升服務(wù)人民群眾的能力水平。
八個重點，既是公證工作的基礎(chǔ)和根本，也是公證“放管服”工作的關(guān)節(jié)。通過抓實抓嚴八個重點推動公證“放管服”改革深入發(fā)展，帶動公證行業(yè)各項工作全面提升。
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消費者可以通過以下方式進行維權(quán)：
1、自行協(xié)商。當消費者的權(quán)益受到侵害時，消費者要想維護自身的合法權(quán)益，可以采取和經(jīng)營者自行協(xié)商的方式去解決矛盾和糾紛，按照法律的規(guī)定，去維護自身的合法權(quán)益，要求經(jīng)營者承擔應有的賠償責任。
2、達成和解。當消費者的權(quán)益受到侵害時，假如和經(jīng)營者坐下來了，大家對維權(quán)和賠償事宜談得差不多了，雙方就可以達成和解協(xié)議，和解協(xié)議達成，雙方的矛盾也就解決了。
3、向消協(xié)投訴。當消費者的權(quán)益受到侵害時，消費者可以選擇向消費者協(xié)會投訴和曝光這些侵權(quán)行為，讓這些違法行為無處遁形，也可以規(guī)范經(jīng)營者的行為。
4、消協(xié)調(diào)解。當消費者的權(quán)益受到侵害時，消費者向消費者權(quán)益保護協(xié)會投訴后，可以請求消費者權(quán)益協(xié)會居中調(diào)解，由第三方監(jiān)管機構(gòu)充當調(diào)節(jié)者，以此來維護消費者的合法權(quán)益。
5、申請仲裁。當消費者的權(quán)益受到侵害時，消費者和經(jīng)營者未達成調(diào)解協(xié)議或并未和解的，可以向商事仲裁機構(gòu)申請仲裁，由商事仲裁機構(gòu)經(jīng)過法定的仲裁程序，由仲裁委的裁決來維護消費者的合法權(quán)益。
6、向法院起訴。當消費者的權(quán)益受到侵害時，消費者和經(jīng)營者未就維權(quán)事宜達成一致意見的，消費者可以向經(jīng)營者所在地的基層人民法院起訴，用司法途徑來維護自己的合法權(quán)益。
因此當消費者的權(quán)益受到侵害時，消費者要維權(quán)，一定要采取合法合規(guī)的方式去維權(quán)，不要讓自己從受害者變成侵害者。
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、12345 當?shù)卣?一切投訴，俗稱市長熱線
2、12320 衛(wèi)生局 醫(yī)療機構(gòu)投訴，醫(yī)患糾紛，假藥投訴舉報
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7、12333 勞動局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權(quán)益
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9、12350 安監(jiān)局 安全投訴
10、12319 市政管委 市容投訴，有的地方叫城管
11、12313 全國煙草專賣行政執(zhí)法機關(guān)統(tǒng)一專用舉報電話號碼
12、12380 組織部 干部用人投訴
13、12388 紀檢監(jiān)察 黨風廉政及反腐敗投訴
14、12366 稅務(wù)部門 納稅咨詢投訴
15、12336 國土部門 違法用地投訴
16、12390 出版署 反盜版投訴
17、12318 文化局 文化活動投訴
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26、12321 工信部 垃圾信息舉報
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29、12351 工會 職工維權(quán)
30、12360 海關(guān) 海關(guān)服務(wù)
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公共法律服務(wù)熱線12348
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全國人社政務(wù)服務(wù)12333
12333人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)熱線是國家重要的民生服務(wù)平臺，推進人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，將有助于暢通人力資源社會保障部門與社會公眾的溝通渠道，提高對社會公眾的服務(wù)能力
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