1. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心題庫答案

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財(cái)務(wù)人員脫離業(yè)務(wù)，可能淪為輔助崗位。財(cái)務(wù)人員不再與公司的銷售人員直接接觸，面對的僅僅是一堆冰冷的數(shù)字，這些數(shù)字往往無法確切表達(dá)公司目前所面臨的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)分析師也無法將銷售業(yè)績的感性情況表達(dá)出來。

急速增加的差旅費(fèi)。一般建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)往往面臨高額的差旅費(fèi)，而最初創(chuàng)立財(cái)務(wù)共享中心的美國及歐洲公司擁有大量廉價(jià)航空公司，一二百美元的航空機(jī)票相對于數(shù)千美元的人工成本來說是非常便宜的，所以往往選擇財(cái)務(wù)共享中心模式。

臃腫的總部機(jī)關(guān)造成機(jī)關(guān)作風(fēng)。設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)往往僅僅“共享”而不“服務(wù)”。例如將各分支機(jī)構(gòu)原本的財(cái)務(wù)人員編制抽調(diào)為總部機(jī)關(guān)的編制，而不是相應(yīng)的增加財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的編制。同時(shí)，由于大量人員集中在機(jī)關(guān)，造成服務(wù)意識淡漠，機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重。

人工成本不降反升。一方面中國存在東西部地區(qū)收入差距極大的事實(shí)。而一般大中型企業(yè)總部均設(shè)在北京、上海等發(fā)達(dá)城市，同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也設(shè)在這些城市。這些發(fā)達(dá)城市人工成本極高，員工通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式達(dá)到降低50%人員的目標(biāo)卻因?yàn)檫@些區(qū)域人工成本200%于西部城市反而增加了人工成本。另一方面中國目前人工成本相對于其他成本來說仍然很低，財(cái)務(wù)共享中心的一臺普通影印機(jī)往往夠原財(cái)務(wù)人員一年的薪水。

信息管理與信息系統(tǒng)成本的極大提高。為了滿足財(cái)務(wù)共享中心的需要，必須指派專人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能，這些花費(fèi)都非常巨大，甚至給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，更有甚者因?yàn)槊つ客瞥绨嘿F的國外大型信息系統(tǒng)而導(dǎo)致破產(chǎn)的企業(yè)。

巨大的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及稅務(wù)機(jī)會成本。一方面財(cái)務(wù)人員不再直接接觸子公司及分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)局，對稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性極大的降低。同時(shí)，為了滿足稅務(wù)人員的約談、詢問、審計(jì)等工作而疲于奔命。另一方面由于稅務(wù)人員與公司財(cái)務(wù)人員的溝通不暢，導(dǎo)致各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策申請的困難程度不斷加大，使得企業(yè)失去大量稅收優(yōu)惠機(jī)會成本。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工有可能淪為弱勢群體，人員流動率大幅度提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工是否淪為弱勢群體取決于集團(tuán)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位。在一些企業(yè)中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被定為與與原財(cái)務(wù)部同一級別機(jī)構(gòu)，則不會淪為弱勢群體；而在另一部分企業(yè)被定位為原財(cái)務(wù)部下屬機(jī)構(gòu)，則很可能淪為弱勢群體，造成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工離職率較高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往往是求職者的“離職陷阱”，應(yīng)聘者進(jìn)入該中心即意味著需要在較短的時(shí)間內(nèi)離職。

建立共享服務(wù)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),任 何新生事物都面臨巨大的挑戰(zhàn),財(cái)務(wù)共享服務(wù)也不例外。財(cái)務(wù)共享是基于提高工 作效率及成本效益兩方面考慮而實(shí)施的,要成功地實(shí)施共享服務(wù),如下因素非常 關(guān)鍵:

實(shí)施共享服務(wù)成功的最重要因素是有效的管理創(chuàng)新和思維方式的改變, 這需要高層管理人員、基層經(jīng)理和工作人員強(qiáng)有力的支持。

共享服務(wù)在技術(shù)上要有統(tǒng)一的系統(tǒng)支持。 企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái) 務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障， 因此，系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的 第一步。 統(tǒng)一的 ERP 系統(tǒng)是保證共享服務(wù)平臺順利搭建的關(guān)鍵因素。建立一個好 的平臺很重要，需要有一個統(tǒng)一的 IT 標(biāo)準(zhǔn)和一個流程標(biāo)準(zhǔn),這樣整合可以更快。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個獨(dú)立的運(yùn)營實(shí)體,需要有一個非常好的商業(yè) 模型,即使是內(nèi)部的一個事業(yè)部門,也需要一個內(nèi)部結(jié)算體系。因此,共享服務(wù)中 心需要向服務(wù)對象提供一個能為他們所接受的低成本服務(wù),同時(shí)又需要在低成本 之上建立合理的價(jià)格體系。