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1，辦稅大廳是干什么的
2，國稅局的面試材料需要準(zhǔn)備什么還有面
3，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)涉稅輿情的影響作為一名稅務(wù)工作者應(yīng)該注意哪些問題

1，辦稅大廳是干什么的

辦稅服務(wù)廳是國家稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常地方稅務(wù)事宜和提供的有關(guān)稅務(wù)服務(wù)的場所，是地方稅收征管的前沿，是納稅人檢驗(yàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和效率的窗口，也是征納雙方直接溝通的重要樞紐。它對(duì)于增強(qiáng)稅法意識(shí)、改善征納關(guān)系、規(guī)范稅收管理、規(guī)范地方稅務(wù)執(zhí)法行為以及在公眾中樹立良好的地稅形象，起著舉足輕重的作用，并具有十分重要的意義。隨著國家稅務(wù)總局《納稅服務(wù)工作規(guī)范》的出臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)已成為當(dāng)前各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)一項(xiàng)迫切的工作任務(wù)和亟待解決的課題。一、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳工作的重要性（一）服務(wù)性。地方稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳的作用是為納稅人服務(wù)，營造依法納稅、誠信納稅的稅收環(huán)境；誠實(shí)公正地履行地稅機(jī)關(guān)的法定職責(zé)，維護(hù)公平的稅收秩序；為納稅人提供熱情、周到、規(guī)范的納稅服務(wù)；以高效率、低成本的方式征收稅款；培訓(xùn)地稅干部具備應(yīng)有的知識(shí)、技能和禮儀風(fēng)范。（二）集中性。地稅辦稅服務(wù)廳是為實(shí)現(xiàn) “以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查，強(qiáng)化管理?！钡亩愂照鞴苣Ｊ綉?yīng)運(yùn)而生的，體現(xiàn)了征收、管理、稽查分離，集中征收稅款的原則，也是地稅部門為實(shí)現(xiàn)“科技加管理”的征管理念，推進(jìn)稅收信息化進(jìn)程，推行多元化的納稅申報(bào)方式，推陳出新，不斷延伸服務(wù)在辦稅服務(wù)廳的集中體現(xiàn)。（三）前沿性。地稅辦稅服務(wù)廳工作是地方稅收征管最前沿性的工作，直接面對(duì)納稅人，始終處在征納關(guān)系之中。作為納稅服務(wù)窗口，辦稅服務(wù)廳工作人員代表著地稅形象。（四）繁雜性。辦稅服務(wù)廳除擔(dān)負(fù)集中征收地方稅收的任務(wù)外，還擔(dān)負(fù)著發(fā)票的開具、申請(qǐng)印制、保管、領(lǐng)購，納稅人征管資料的接收、傳遞、整理、歸檔及資料錄入工作，辦理稅務(wù)登記，違章處罰等等，“一窗式”辦稅服務(wù)推行后，還有許多征管事項(xiàng)的受理要前移到辦稅服務(wù)廳。因此，辦稅服務(wù)廳往往是“一人多崗”、“一崗多能”。（五）監(jiān)督性。辦稅服務(wù)廳作為地方稅收征管查中的征收環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格執(zhí)行稅收法律法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)稅收征管辦法，把好“征收關(guān)”，對(duì)逾期申報(bào)納稅、辦理稅務(wù)登記、發(fā)票違章等行為按規(guī)定進(jìn)行處罰、加收滯納金。隨著稅收征管受理事項(xiàng)的不斷前移，稅收征管工作的質(zhì)量都將在辦稅服務(wù)工作中以各種指標(biāo)得到反映和監(jiān)督。

辦稅大廳是干什么的

2，國稅局的面試材料需要準(zhǔn)備什么還有面

在國家公務(wù)員面試中，國稅系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試基本上就是基本的結(jié)構(gòu)化基礎(chǔ)理論再加上一些專業(yè)專項(xiàng)知識(shí)。涉及的依舊是應(yīng)急應(yīng)變，人際交往，情境模擬，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力這幾類題型。所以國稅面試想要取得較好的成績首先需要掌握基本的結(jié)構(gòu)化面試形式，熟悉理論基礎(chǔ)，另外還需要足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來給自己加分，豐富自己的面試內(nèi)容。在此總結(jié)認(rèn)為，國稅面試備考要有專業(yè)性方案。一、辦稅服務(wù)廳突發(fā)應(yīng)急事件處理1)辦稅秩序類：1)人員擁堵;(2)辦稅大廳人員納稅爭端;(3)廳內(nèi)偷盜治安問題等。2)系統(tǒng)故障類：清障→解釋說明→業(yè)務(wù)辦理，先受理后辦理→短期內(nèi)排除→如果無法短期排除則啟動(dòng)人工應(yīng)急服務(wù)。3)涉稅輿情類：及時(shí)響應(yīng)→調(diào)查事實(shí)→公布處理結(jié)果→持續(xù)改進(jìn)二、便民辦稅制度1)二維碼一次性告知，告知所有問題以及辦稅需準(zhǔn)備的材料。2)首問責(zé)任制：對(duì)納稅人所辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底，確保納稅人話有人聽，惑有人解，事有人辦。首問責(zé)任人：自身職責(zé)內(nèi)需要限時(shí)辦理、自身職責(zé)外做到有效指引、稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍外的請(qǐng)求必須幫助。3)限時(shí)回復(fù)公開承諾：確保納稅人咨詢問題得到快速準(zhǔn)確的答復(fù)。4)導(dǎo)稅服務(wù)：導(dǎo)稅臺(tái)，導(dǎo)稅員，職責(zé)：引導(dǎo)咨詢5)延時(shí)服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)6)24小時(shí)自助辦稅：“互聯(lián)網(wǎng)+”概念7)免填單服務(wù)8)同城通辦：打破屬地限制9)急事急辦，特事特辦，先辦后審原則10)一站式辦稅：國地合作，進(jìn)一家門，辦兩家事11)提升12366服務(wù)熱線功能，進(jìn)一步豐富和拓展三、熱詞看稅收1)國稅地稅合作不合并2)供給側(cè)改革3)死亡稅率/企業(yè)賦稅4)工匠精神5)一帶一路6)綠色稅收四、稅法宣傳明確：宣傳目的→內(nèi)容→主題→對(duì)象→方式→宣傳常態(tài)化五、納稅人滿意度調(diào)查明確：調(diào)查內(nèi)容→調(diào)查對(duì)象(營改增企業(yè)、一般、小規(guī)模)→方式多種手段六、稅務(wù)部門工作宗旨(為國聚財(cái)、為民稅收)稅收征管和納稅服務(wù)“雙核”：區(qū)別、聯(lián)系和雙核目標(biāo)七、稅務(wù)專業(yè)專項(xiàng)知識(shí)和詞匯。稅收含義：強(qiáng)制性、固定性、無償性和返還性。稅收的基本職能：財(cái)政職能、調(diào)控職能和監(jiān)督職能。稅收詞匯：人(納稅人/負(fù)稅人)、企業(yè)、制度、法律、調(diào)控等。整體來說，稅務(wù)部門考察的許多專業(yè)知識(shí)很大程度上來講都只是一些很簡單的常識(shí)，中公教育專家認(rèn)為，在答題過程中只要我們能夠把握一些比較常見的知識(shí)點(diǎn)然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候稍加修飾，就會(huì)給自己的的面試加分，在無形中就會(huì)形成很大的優(yōu)勢(shì)。

國稅局的面試材料需要準(zhǔn)備什么還有面

3，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)涉稅輿情的影響作為一名稅務(wù)工作者應(yīng)該注意哪些問題

涉稅輿情指與稅收工作、稅務(wù)部門及其工作人員相關(guān)的輿情，主要通過互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體和社會(huì)公眾口頭傳播。由于稅收工作的特殊性、稅收政策的敏感性、稅務(wù)人員的復(fù)雜性，促使涉稅輿情成為媒體報(bào)道的重點(diǎn)和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。如何正確引導(dǎo)涉稅輿情、防范輿論風(fēng)險(xiǎn)越來越成為稅務(wù)機(jī)關(guān)需要重視和加強(qiáng)的重要工作?！? 要積極應(yīng)對(duì)涉稅輿情，就要化被動(dòng)為主動(dòng)，變消極應(yīng)對(duì)為事前監(jiān)督、事發(fā)應(yīng)對(duì)、事后總結(jié)?？偟膩碚f，就是要做好“五個(gè)一”。轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念。網(wǎng)絡(luò)輿情不是“敵情”，而是反映服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、民眾滿意程度的“晴雨表”。省局張?jiān)朴⒕珠L強(qiáng)調(diào)，要樹牢服務(wù)觀念，征稅人要為納稅人服好務(wù)。稅務(wù)人員要當(dāng)好“服務(wù)員”，做好“宣傳員”，認(rèn)真做好納稅服務(wù)，進(jìn)一步提升地稅部門形象。因此，地稅人員應(yīng)以陽光的心態(tài)、積極的行動(dòng)面對(duì)涉稅輿情，及時(shí)恰當(dāng)?shù)鼗廨浨槲C(jī)，引導(dǎo)涉稅輿情朝著健康、有利的方向發(fā)展。　　加強(qiáng)一項(xiàng)建設(shè)。就是廉政作風(fēng)建設(shè)。陜西“表哥”楊達(dá)才、廣州“房叔”蔡彬、重慶“艷照門”雷政富等的網(wǎng)絡(luò)爆料，都是由于自身貪腐和作風(fēng)問題。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人都是“攝像頭”，人人都是“揚(yáng)聲器”，可以說堵不勝堵，防不勝防。涉稅輿情好不好管理，根本在于地稅干部自身的廉政作風(fēng)建設(shè)過不過硬。所以，深化廉政作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)自我監(jiān)督和約束，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，是涉稅輿情管理最有效的源頭控制方法。　　借助多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)搭建一個(gè)輿情監(jiān)測平臺(tái)。結(jié)合網(wǎng)站、QQ群、微信、微博等較“潮”的網(wǎng)絡(luò)工具，整合成一個(gè)與納稅人直接對(duì)話、迅捷交流的網(wǎng)絡(luò)溝通交流平臺(tái)。運(yùn)行要“快”。當(dāng)前是改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，迫切要求稅務(wù)機(jī)關(guān)改變工作方式，主動(dòng)問需于民，問效于民，廣泛了解納稅人需求，聽取民意，讓交流平臺(tái)成為直接處理納稅人訴求的“直通車”。把握要“準(zhǔn)”。對(duì)于稅收業(yè)務(wù)問題，作好在線輔導(dǎo)，對(duì)于暫時(shí)尚未明晰的政策法規(guī)，積極溝通，做好解釋工作，使交流平臺(tái)成為稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的“連心橋”。工作要“實(shí)”。對(duì)于納稅人關(guān)心的政策法規(guī)落實(shí)問題，及時(shí)解答，優(yōu)先辦理，對(duì)于作風(fēng)問題及早向監(jiān)察部門反映，并盡快將處理結(jié)果通知納稅人，使交流平臺(tái)成為促進(jìn)工作落實(shí)的“監(jiān)督崗”。宣傳要“正”。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳遞稅收正能量，將稅務(wù)機(jī)關(guān)的先進(jìn)個(gè)人、典型事例等宣傳開去，用實(shí)際行動(dòng)和生動(dòng)事跡讓納稅人感受到稅務(wù)機(jī)關(guān)“為國聚財(cái)、為民收稅”的辛勞與奉獻(xiàn)，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會(huì)形象?！　∽龊靡黄恼隆Ｗ龊门c政府相關(guān)部門及各大媒體的交流文章，特別是與各大門戶網(wǎng)站保持良好溝通。當(dāng)前，部分網(wǎng)站為了博取關(guān)注度、提高點(diǎn)擊量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)爆料不經(jīng)調(diào)查核實(shí)就轉(zhuǎn)載，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情起到了推波助瀾的作用。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與各大網(wǎng)站的交流，在出現(xiàn)涉稅輿情的第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，盡快調(diào)查取證，及時(shí)作出回應(yīng)。并積極與網(wǎng)站管理者進(jìn)行溝通，澄清誤解、化解矛盾、刪除不良信息。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的重大涉稅輿情，立即向黨政部門和上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)匯報(bào)請(qǐng)示，爭取政府和官方媒體的支持，并及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，把握先機(jī)，掌控權(quán)威信息發(fā)布權(quán)，滿足公眾的知情權(quán)?！　〗y(tǒng)一一個(gè)聲音。就是選好部門發(fā)言人，統(tǒng)一口徑。稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部要協(xié)同作戰(zhàn)，做到意見統(tǒng)一，說法一致，不能一個(gè)科室一個(gè)聲音、一個(gè)分局一個(gè)講法。部門發(fā)言人專職對(duì)外發(fā)布消息，平時(shí)利用微博、空間、官方網(wǎng)站積累人氣，樹立客觀、權(quán)威、理性的形象。一旦發(fā)生涉稅輿情，立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并持續(xù)跟進(jìn)，將全面、準(zhǔn)確、真實(shí)的信息公之于眾，將輿情向有利的方向引導(dǎo)。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)涉稅輿情的影響作為一名稅務(wù)工作者應(yīng)該注意哪些問題