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1，什么是服務(wù)

　服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)

什么是服務(wù)

2，什么是服務(wù)它的宗旨是什么

服務(wù)就是急顧客之所急，想顧客之所想！~宗旨就是顧客就是上帝，給上帝提供最好的服務(wù)，把服務(wù)做得盡善盡美！

什么是服務(wù)它的宗旨是什么

3，服務(wù)的意思是什么

服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而一提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。基本解釋　　[give service to;serve] 為別人做事，滿足別人需要。　　例：服務(wù)周到。

服務(wù)的意思是什么

4，什么是服務(wù)

服務(wù)一詞在漢語(yǔ)中的解釋是：服務(wù)就是為了集體（或別人的）利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作，它不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人的某種特殊需要。而在英文SERVICE（服務(wù)）一詞除了字面的意思外通常解釋為：由以下7個(gè)單詞（或方面）構(gòu)成，即Smile（微笑）、Excellence（優(yōu)秀）、Ready（準(zhǔn)備好）、Viewing（看待）、Invitation（邀請(qǐng)）、Creating（創(chuàng)造）、Eye（眼神）。

5，什么是服務(wù)行業(yè)

服務(wù)業(yè)的品牌管理與工業(yè)品牌完全不同，產(chǎn)品管理是關(guān)于產(chǎn)品，而服務(wù)管理是關(guān)于人，在服務(wù)行業(yè)，人就是品牌。大家當(dāng)然都知道傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)依靠理解顧客，靠揣摩出顧客準(zhǔn)備買(mǎi)什么或想擁有什么。服務(wù)品牌營(yíng)銷(xiāo)要求一條額外的技巧，即讓員工喜愛(ài)品牌、呼吸品牌、親歷品牌，使他們?cè)诮哟櫩蜁r(shí)自身就是品牌的展示。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌你必須用至少50%時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先，而服務(wù)品牌則以自身員工為先。要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)顧客而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。《服務(wù)禮儀》大綱 http://www.carnoc.com/txtm/article/2269.html