圖1:我國(guó)從事社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的具體金融機(jī)構(gòu)類(lèi)型(以美國(guó)口徑為標(biāo)準(zhǔn))
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尤其是對(duì)于城商行與農(nóng)商行而言,由于經(jīng)營(yíng)地域的限制而無(wú)法跨區(qū)域經(jīng)營(yíng),在互聯(lián)網(wǎng)銀行出現(xiàn)前,希望通過(guò)以社區(qū)支行的名義來(lái)擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量(一定程度上規(guī)避監(jiān)管部門(mén)的網(wǎng)點(diǎn)審批流程),這并非真正意義上的社區(qū)銀行,并且彼此之前很難體現(xiàn)出差異性特征。 2.發(fā)展規(guī)模:大眾視野中可曾出現(xiàn)過(guò)社區(qū)支行? 據(jù)銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2018年12月底,中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)到4588家,較2017年末增加39家;物理網(wǎng)點(diǎn)228586家,存量社區(qū)支行超6000家,已退出的社區(qū)支行數(shù)量也已超過(guò)1300家。由此可見(jiàn),我國(guó)并不缺乏銀行,而是缺乏真正服務(wù)小微企業(yè)與個(gè)人用戶的普惠型銀行。 與此同時(shí),我們身邊也有不少朋友發(fā)問(wèn):“什么是社區(qū)支行?我好像從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到”。圍繞這一問(wèn)題,通過(guò)查閱上市商業(yè)銀行的社區(qū)支行設(shè)立情況,發(fā)現(xiàn)與普通的銀行網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有差異,下圖展示了招行與民生銀行兩家的社區(qū)支行以及部分用戶評(píng)價(jià)。由此可見(jiàn),社區(qū)支行在人民心中沒(méi)有突出的品牌形象,普遍認(rèn)為與普通網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有區(qū)別,只是內(nèi)部環(huán)境更佳,大堂工作人員更加熱情,除此之外并無(wú)特色,這才是社區(qū)支行最大的弊端。 我們可通過(guò)民生銀行的一組數(shù)據(jù),驗(yàn)證這一結(jié)論:2013年,該行提出在全國(guó)設(shè)立超過(guò)1萬(wàn)家金融便利店(金融便利店即為社區(qū)支行的前身,這一模式采取“自助銀行+人”的咨詢型網(wǎng)點(diǎn)模式,后被銀監(jiān)會(huì)叫停);2015-2017年的三年時(shí)間,民生銀行社區(qū)支行數(shù)量分別為1576家、1694家和1622家,三年增幅分別為112.11%、7.49%和-4.25%,可見(jiàn)單純擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)的模式無(wú)以為繼,并面臨很大的盈利與成本控制挑戰(zhàn)。
圖2:街邊與住宅區(qū)的社區(qū)支行(以招商銀行與民生銀行為例)
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3.監(jiān)管政策:要求持牌經(jīng)營(yíng)、叫停“自助+咨詢”模式 就目前監(jiān)管層發(fā)布的社區(qū)銀行政策文件來(lái)看,最初僅在2011年、2013年兩則政策文件中提及。然而,2018年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議與2019年“兩會(huì)”再次提及社區(qū)銀行,使其引起人們的廣泛關(guān)注。需要特別指出的是,起初由銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的下述社區(qū)銀行有關(guān)監(jiān)管政策,所有指向均是“社區(qū)支行”,而非“社區(qū)銀行”。 同時(shí),銀監(jiān)會(huì)在2013年12月出臺(tái)的政策指出,叫?!白灾?咨詢”的社區(qū)銀行模式,只能有“有人”和“無(wú)人”兩種模式,不存在中間形態(tài),其根源是處于風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的考量,嚴(yán)防社區(qū)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時(shí),出現(xiàn)客戶信息保密、安防、錄用外包人員、“假冒網(wǎng)點(diǎn)”等重大風(fēng)險(xiǎn),譬如不法分子來(lái)冒充銀行員工,引發(fā)消費(fèi)者資金出現(xiàn)被騙。
表1:我國(guó)社區(qū)銀行相關(guān)監(jiān)管政策
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三、消失的網(wǎng)點(diǎn):傳統(tǒng)商業(yè)銀行能否實(shí)現(xiàn)斷臂求生? 《BANK3.0》一書(shū)曾指出:“未來(lái)銀行不再是一個(gè)地方,而是融入場(chǎng)景的一種服務(wù)”。事實(shí)上,我國(guó)銀行數(shù)量并不少,而是缺乏真正發(fā)展普惠金融的特色銀行。銀行業(yè)面對(duì)2013年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,未來(lái)能否依靠社區(qū)銀行取勝?如何尋找到區(qū)別傳統(tǒng)銀行與民營(yíng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?是目前擺在每一位銀行人最為緊迫的難題。 1.社區(qū)支行VS民營(yíng)銀行:誰(shuí)會(huì)更勝一籌? 通過(guò)對(duì)比分析,可以發(fā)現(xiàn),與傳統(tǒng)商業(yè)銀行相比,社區(qū)支行與民營(yíng)銀行這兩類(lèi)新型銀行,在尋求差異化、特色化優(yōu)勢(shì)方面,呈現(xiàn)出較大的區(qū)別。其中,社區(qū)支行與傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)模式最為趨同,發(fā)展中也借助總行的資源稟賦,實(shí)際等同于特色支行,很難有創(chuàng)新性突破;而民營(yíng)銀行本身依托實(shí)業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司基因,借助互聯(lián)網(wǎng)金融的跨界思維,實(shí)現(xiàn)了用戶流量的爆發(fā)式增長(zhǎng),與近年來(lái)社區(qū)銀行“關(guān)?!毕啾龋『檬窍喾吹慕?jīng)營(yíng)格局。 我國(guó)尚未形成真正意義的社區(qū)銀行,目前已有的社區(qū)支行,在人員團(tuán)隊(duì)與營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面均承襲了原有銀行的資源稟賦,而這也恰恰成為其發(fā)展的制約因素,使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、考核激勵(lì)與風(fēng)控措施等難以迅速變革,存在一定的歷史包袱。在看似亮麗的外表下,實(shí)質(zhì)上并不如民營(yíng)銀行一樣可以“輕裝上陣”。
表2:我國(guó)社區(qū)支行與民營(yíng)銀行的發(fā)展情況對(duì)比
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2.銀行網(wǎng)點(diǎn)革命:優(yōu)化整合各類(lèi)零售轉(zhuǎn)型金融業(yè)態(tài) 在金融科技的驅(qū)動(dòng)下,越來(lái)越多的個(gè)人客群逐步注重用戶體驗(yàn)、線上辦理金融業(yè)務(wù),因此導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)客流量下滑,掀起網(wǎng)點(diǎn)革命的浪潮。近年來(lái),商業(yè)銀行不斷推出新的金融業(yè)態(tài),除了社區(qū)支行之外,還有直銷(xiāo)銀行與手機(jī)銀行,從各種渠道來(lái)加速網(wǎng)點(diǎn)變革。
圖3:傳統(tǒng)商業(yè)銀行VS民營(yíng)銀行的金融業(yè)態(tài)對(duì)比
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然而,恰恰是由于這些不同的線上渠道入口,引發(fā)用戶分流,才導(dǎo)致不再需要線下網(wǎng)點(diǎn),社區(qū)支行大量關(guān)停。我們判斷,傳統(tǒng)銀行在零售轉(zhuǎn)型過(guò)程中,出現(xiàn)了三大誤區(qū):第一,多個(gè)渠道入口分散了客戶流量,對(duì)于產(chǎn)品交叉營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一定難題,不如民營(yíng)銀行主打線上貸款更能吸引人;第二,社區(qū)支行僅連接了線下場(chǎng)景,輻射范圍有限,與民營(yíng)銀行的拓展線上場(chǎng)景相比處于劣勢(shì);第三,各家銀行內(nèi)部也存在新業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題,社區(qū)支行與手機(jī)銀行、直銷(xiāo)銀行的產(chǎn)品功能類(lèi)似,每個(gè)組織條線都在爭(zhēng)搶行內(nèi)資源,無(wú)法形成合力。 綜上所述,未來(lái)銀行業(yè)要想通過(guò)社區(qū)支行來(lái)尋求生機(jī),必須要打通銀行、地產(chǎn)公司、物業(yè)、周邊商戶與社區(qū)居民等多方利益鏈條,不斷拓展“吃、穿、住、行、醫(yī)、教”等各種消費(fèi)場(chǎng)景的合作方,采取O2O模式來(lái)實(shí)現(xiàn)線上與線下的交互,實(shí)現(xiàn)各類(lèi)渠道入口的業(yè)務(wù)協(xié)同,重塑零售金融數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。同時(shí),借鑒美國(guó)富國(guó)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),它服務(wù)的并非個(gè)體,而是更多強(qiáng)調(diào)以家庭為單位,滿足家庭從幼至老各個(gè)年齡階層的需求,從嬰幼兒、青少年逐步過(guò)渡到白領(lǐng)階層與老年客戶的綜合性金融需求,設(shè)計(jì)出能夠貼近客戶需求的產(chǎn)品交叉組合解決方案。 三、小結(jié) 從商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)角度來(lái)看,2019年國(guó)家提出重點(diǎn)發(fā)展社區(qū)銀行,可以說(shuō)已經(jīng)指明了服務(wù)小微企業(yè)與個(gè)人客群的發(fā)展路徑。商業(yè)銀行應(yīng)糾正社區(qū)支行等同社區(qū)銀行的理解誤區(qū),更需拿出壯士斷腕的決心與魄力,未來(lái)將這些社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)與各種線上渠道入口展開(kāi)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),并拓展線上服務(wù)場(chǎng)景,從家庭資產(chǎn)管理的角度來(lái)為用戶提供更多的增值服務(wù),以此來(lái)尋求不同于民營(yíng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2. 龍江銀行保守型理財(cái)小龍人
寓意我們都是中國(guó)人,都是龍的傳人,會(huì)很誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)
3. 龍江銀行小龍人理財(cái)最新產(chǎn)品到期
可靠 開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在 從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)虧本情況 我買(mǎi)了很多期 都沒(méi)有問(wèn)題 但是他們不承諾保本 保收益
4. 龍江銀行小龍人理財(cái)利率
風(fēng)險(xiǎn)不大,只是收益太太低了。
比這穩(wěn)定又收益高的理財(cái)很多。3個(gè)月的都在10%~18%之間。
5. 龍江銀行的理財(cái)
銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益比較低啊,現(xiàn)在比較出名熱門(mén)的是理財(cái)通可以再微信和QQ登錄,有貨幣基金、指數(shù)基金、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)榷喾N理財(cái)產(chǎn)品,貨幣基金有廣發(fā)、易方達(dá)、華夏、匯添富四款貨幣產(chǎn)品,指數(shù)基金也有易方達(dá)、嘉實(shí)兩款選擇,可以提供適宜不同的投資者,還是比較實(shí)用的。
6. 龍江銀行小龍人理財(cái)和盛系列靈龍
銀行理財(cái)產(chǎn)品利息偏低,但一般具有優(yōu)先償還權(quán)利,在理財(cái)產(chǎn)品中風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。
但與每個(gè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān),不同銀行風(fēng)險(xiǎn)不相同。
總之,銀行理財(cái)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。
7. 龍江銀行龍信理財(cái)
銀行的一般是兩種情況
一種是產(chǎn)品提前到期,沒(méi)有到預(yù)期的投資收益
一種是浮動(dòng)型的,沒(méi)法控制到期的收益