以后,如果再有行李在托運(yùn)過(guò)程中被損壞的情況,請(qǐng)及時(shí)到飛機(jī)??奎c(diǎn)或者是到達(dá)地填寫《行李運(yùn)輸事故記錄》,向航空公司提出賠償要求,并附帶當(dāng)時(shí)辦理托運(yùn)的相關(guān)憑證。
具體的賠償細(xì)則是這樣的:
1,在國(guó)內(nèi)航班中對(duì)于乘客托運(yùn)物品丟失的賠償時(shí),將根據(jù)該托運(yùn)物品的重量來(lái)進(jìn)行計(jì)算的。一般情況下,每公斤的賠償金額不會(huì)超過(guò)50元人民幣,都是按照實(shí)際情況實(shí)際托運(yùn)物品來(lái)進(jìn)行實(shí)際計(jì)算。
2,飛機(jī)托運(yùn)行李規(guī)定中對(duì)于賠償這塊兒還對(duì)托運(yùn)物品損壞有著詳細(xì)的解釋,那就是將根據(jù)物品損壞的程度,進(jìn)行修理費(fèi)補(bǔ)償或者是折價(jià)賠償。
托運(yùn)過(guò)程中,行李箱或行李中的物品遭到損壞,如查明是由于航空公司的疏忽或野蠻搬運(yùn)所致,航空公司需承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。
若乘客發(fā)生了行李丟失或延誤的情況,必須在21天內(nèi)(最遲從行李交付收件人之日起算)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐暮娇展巨k事處;
行李損壞的申報(bào)期不得超過(guò)7天,否則視乘客自動(dòng)放棄權(quán)利。
如果使用信函、傳真或電子郵件發(fā)送通知,則以郵戳或電子顯示的接收日期為準(zhǔn)。
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飛機(jī)行李托運(yùn)丟了怎么賠償
很同情你的遭遇。
按照一般規(guī)定,當(dāng)旅客發(fā)現(xiàn)行李丟失后,應(yīng)該在抵達(dá)地進(jìn)行行李丟失申報(bào),一般在機(jī)場(chǎng)都會(huì)有所搭乘航空公司的辦事處,申報(bào)時(shí)需帶上機(jī)票、身份證、護(hù)照等相關(guān)票據(jù)和證件。從樓主的問(wèn)題來(lái)看,樓主這一步已經(jīng)作了。
然后樓主就是等待。
若行李在旅客到達(dá)抵達(dá)地之日起二十一日后仍未到達(dá),旅客才有權(quán)向承運(yùn)人(也就是航空公司)提起賠償請(qǐng)求。
就算行李在21日內(nèi)到達(dá),一般承運(yùn)人也會(huì)支付一部分延誤補(bǔ)償費(fèi)。
但還有一個(gè)規(guī)定,有下述三種情況之一的,行李丟失的責(zé)任在旅客一方,承運(yùn)人無(wú)責(zé)任:1.沒(méi)有按時(shí)辦理登機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)(航空公司要求旅客在飛機(jī)起飛前30分鐘辦好登機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù))
2.托運(yùn)行李中帶有違禁物品3.托運(yùn)行李中有貴重物品,比如現(xiàn)金、票據(jù)、重要文件等(航空公司明確規(guī)定貴重物品請(qǐng)旅客隨身攜帶)。
除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認(rèn)定為航空公司的責(zé)任。
若行李丟失,有沒(méi)有上述三項(xiàng),則承運(yùn)人必須作出賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)卻不統(tǒng)一。
國(guó)內(nèi)航班的行李賠償標(biāo)準(zhǔn)為50元/公斤(最近好像漲到了100元/公斤);若旅客在辦理托運(yùn)時(shí),聲明了托運(yùn)物品的價(jià)值,則按聲明價(jià)值賠付。
若旅客購(gòu)買了行李保險(xiǎn),可以同時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠,兩個(gè)索賠互相獨(dú)立。
如果按上述方法無(wú)法達(dá)成一致,旅客可以向民航總局或者當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。
若投訴無(wú)效,旅客可以向承運(yùn)人住所地、主要營(yíng)業(yè)地或者訂立合同的營(yíng)業(yè)地的法院,或者向目的地點(diǎn)的法院提起訴訟。上面是現(xiàn)在一般解決行李丟失或延誤的辦法及途經(jīng)。
按規(guī)定,旅客填寫了“行李運(yùn)輸事故紀(jì)錄單”后,剩下的就應(yīng)該是承運(yùn)人主動(dòng)和旅客聯(lián)系溝通了,但現(xiàn)狀是常常需要旅客主動(dòng)去和他們聯(lián)系,所以你可能過(guò)一兩天就給他們打打電話,催一催他們。沒(méi)辦法。
國(guó)內(nèi)航班行李丟失賠償
東方航空公司行李賠付賠償標(biāo)準(zhǔn):
國(guó)內(nèi)航班:
如托運(yùn)行李被損壞或丟失,賠償金額應(yīng)低于100元人民幣/公斤(2.2磅)(或等值外幣)。如行李價(jià)值不足100元人民幣/公斤(2.2磅)(或等值外幣),則根據(jù)行李的實(shí)際價(jià)值賠償。
國(guó)際航班:
對(duì)于符合《華沙公約》標(biāo)準(zhǔn)的航班,行李賠償限額為每公斤17 SDR*。如行李的實(shí)際損失低于此標(biāo)準(zhǔn),將根據(jù)行李的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。非托運(yùn)行李的賠償限額為332 SDR*。
對(duì)于符合《蒙特利爾公約》條件的航班,行李賠償限額為每公斤30美元(或等值外幣)。如果行李的實(shí)際損失低于此標(biāo)準(zhǔn),將根據(jù)行李的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如果能提供適當(dāng)證明,每名旅客托運(yùn)和非托運(yùn)行李的賠償限額為1288 SDR*。
如不能確定行李重量,公司將根據(jù)各級(jí)客艙每乘客免費(fèi)行李上限規(guī)定的重量進(jìn)行賠償。
行李延誤的一次性賠償金額為:經(jīng)濟(jì)艙300元人民幣(或等值外幣),公務(wù)艙400元(或等值外幣),頭等艙500元(或等值外幣)。