做為一名滴滴司機我們每天出車必須接到25單以上才會有錢賺,而且25單里面不能有一個四星以下的差評。司機端規(guī)則比較霸道,有潛在或隱性規(guī)則,什么時候需要,什么時候搬出來的那種,曾經(jīng)預(yù)約單,我就被坑過,離上車點幾百米,距約定用車時間還有四~五分鐘時,乘客反悔取消單了,而且司機有責(zé),問客服,告知。
1、如果滴滴打車給了差評,會對司機有什么影響?
乘車要憑心而論,不要隨便評價司機,特別是推口脾值的城市,因為分是500單輪回的,五星亮標(biāo)簽單跟普通默認(rèn)好評單分不一樣的,今天你給五星亮標(biāo)簽,下個第五百單也許沒五星亮標(biāo),就直接降分,同等條件下,分越低接單就失去優(yōu)先權(quán),直接影響到司機的收入,所以很多時候我們寧可您滿意就好,什么都不要評,不要報著什么給五星怕你驕傲,結(jié)果點四星的做法,因為你們并不知道平臺對評價的管理有多嚴(yán)謹(jǐn),進線投訴是人工受理,并核查出結(jié)果,所以有重點還是說規(guī)則及星級評價:1.平臺規(guī)則,司乘兩頭各不一,乘客端規(guī)則比較公正,是顯而易見的那種。
司機端規(guī)則比較霸道,有潛在或隱性規(guī)則,什么時候需要,什么時候搬出來的那種,曾經(jīng)預(yù)約單,我就被坑過,離上車點幾百米,距約定用車時間還有四~五分鐘時,乘客反悔取消單了,而且司機有責(zé),問客服,告知:沒有提前十分鐘到達上車點,后面又改稱要提前十五分鐘,從那會起,我就不再跑預(yù)約單了,因為這種流氓規(guī)則,千錯萬錯,遇到VIP全是司機的錯,玩不起,
2.評價星級:1~3星,一般會視為差評,是要扣分值較高的,口脾值城市,最多扣12分,但很多時候,司機并沒事,因為有些差評會因為乘客投訴事實不符而無效,比如走機場高速司機正常收取高速費,乘客不認(rèn)可,差評。比如司機按導(dǎo)航路線走,乘客見費用多,投訴繞路,比如乘客自己指定路線,費用多,投訴差評。再比如乘客遲到,不認(rèn)可遲到費無端給司機差評等等非司機有責(zé)造成的結(jié)果,多數(shù)時候會評價無效,
2、給滴滴司機師傅一星評價,會給司機帶來什么后果?
做為一名滴滴司機我們每天出車必須接到25單以上才會有錢賺,而且25單里面不能有一個四星以下的差評。只要有一個四星以下的差評,那么這一天的平臺獎勵就不會得到了,因為平臺規(guī)定必須是4.8星以上的司機才能得到獎勵,如果乘客給司機打了一個一星的話,那就意味這,司機必須再接20至30單五星才能把這個一星頂出去,而且必須是連續(xù)的五星訂單才行。
可想而知,這個難度有多大,再一個影響就是服務(wù)分了,自從滴滴平臺加入了服務(wù)分制度,這服務(wù)分三個字就成了多少司機的夢魘。因為平臺規(guī)定,系統(tǒng)派單優(yōu)先考慮的就是服務(wù)分的高低,一兩分的差距就會讓司機的收入出現(xiàn)明顯的變化。而一個一星評價就會讓司機立刻掉分,體現(xiàn)在接單上就會接不到單或是單子質(zhì)量太差,這個服務(wù)分的優(yōu)勢體現(xiàn)最明顯的就是機場,車站這一類乘客密集的區(qū)域。
一名一百分的司機基本在這些地方會秒接單,而如果只有八十分的話你就是等一天也不會給你派一單的,所以我每天起床后,第一件事就是看看,昨天有沒有被乘客打一星或是被投訴。因為這些對我跑車真的是影響太大了,話說每天為乘客服務(wù)經(jīng)常莫名其妙的就被打個一星,都不知道為什么,我也就奇怪了在車上好好的,有說有笑的怎么下了車立馬就是一個一星送給我呢?好吧,我姑且認(rèn)為你是手滑了。