工作當(dāng)中，他們的服務(wù)員肯定遇到過(guò)很多刁難他們的人，但是他們就是以良好的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶(hù)的認(rèn)可。謝邀請(qǐng)!涉及客戶(hù)的行業(yè)無(wú)非屬銷(xiāo)售行業(yè)，業(yè)務(wù)工作中碰到不好相處的客戶(hù)，分兩種情形，其一，客戶(hù)有與生俱來(lái)的霸氣，認(rèn)為我是黃金客戶(hù)，我是標(biāo)準(zhǔn)上帝，從潛意識(shí)流露些傲慢神情，不屑舉止，其實(shí)并非你服務(wù)不到位，他們僅僅是通過(guò)這種外在形式自抬身價(jià)，是一種策略，往往這高調(diào)做法，致使其敢為人先，獨(dú)辟蹊徑，成了上人上，你首先自控情緒，保持淡定，面帶微笑，做到有問(wèn)必答，有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，當(dāng)他是特約記者，當(dāng)他是上級(jí)要害部門(mén)檢查工作的專(zhuān)業(yè)人員在...