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本文目錄一覽

1，品牌感知質(zhì)量
2，品牌感知與品牌認(rèn)知有區(qū)別嗎
3，什么是品牌印象知覺
4，感知是什么意思
5，化妝品品牌如何打造感知質(zhì)量

1，品牌感知質(zhì)量

品牌感知質(zhì)量，質(zhì)量造就品牌！

品牌感知質(zhì)量

2，品牌感知與品牌認(rèn)知有區(qū)別嗎

有區(qū)別。一、1、品牌感知是品牌通過感覺器官在人腦中的直接反映。 2、品牌認(rèn)知是對品牌認(rèn)識的過程，人腦接受品牌輸入的信息，經(jīng)過頭腦的加工處理，轉(zhuǎn)換成內(nèi)在的心理活動，再進而支配人的行為，這個過程就是對品牌信息加工的過程，即是品牌認(rèn)知。二、1、品牌感知與品牌認(rèn)知，品牌感知是表面性的，品牌認(rèn)知即是深入化的。 2、品牌是需要由感知上升認(rèn)知的。 3、品牌的感知，即客戶知道是有那個品牌，如某些山寨機。品牌的認(rèn)知，即不但知道有那個品牌，而且還知道那個品牌的功能用途和企業(yè)文化等等，如格力和青島海爾等等。（個人的觀點僅供交流與參考）

品牌感知與品牌認(rèn)知有區(qū)別嗎

3，什么是品牌印象知覺

就是，你賣的衣服是品牌的，質(zhì)量還很好，你喜歡，能記住他的牌子

首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。首因效應(yīng)由美國心理學(xué)家洛欽斯首先提出的，也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進程。如果一個人在初次見面時給人留下良好的印象，那么人們就愿意和他接近，彼此也能較快地取得相互了解，并會影響人們對他以后一系列行為和表現(xiàn)的解釋。反之，對于一個初次見面就引起對方反感的人，即使由于各種原因難以避免與之接觸，人們也會對之很冷淡，在極端的情況下，甚至?xí)谛睦砩虾蛯嶋H行為中與之產(chǎn)生對抗?fàn)顟B(tài)。

什么是品牌印象知覺

4，感知是什么意思

企業(yè)文化？理念？企業(yè)就是獲利的機構(gòu)。闡述對企業(yè)文化的感知，1.要根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特點。這個不須多說，寶鋼和可口可樂肯定不一樣。2.要弄清企業(yè)所在行業(yè)的地位。一般來說，高端，要確保地位，進而擴張，因此要有些霸氣；中端，要務(wù)實進取，尋求伙伴，要真誠謹(jǐn)慎；低端，要努力拼搏，抓住機遇，要充滿激情。3.要區(qū)別與競爭對手，但也要堅持主流。作為企業(yè)，要生存和發(fā)展，1是良好的形象（品牌），2是強大的實力（技術(shù)，資源，財力），3是卓越的領(lǐng)導(dǎo)層，4是高素質(zhì)的員工。任何企業(yè)文化都是在闡述表達自身在這些方面的優(yōu)勢。來吸引人才，客戶和合作者的。

感知是我們了解這個世界的基礎(chǔ)。通過把每一個出現(xiàn)的因素結(jié)合在一起，我們解讀每天遇到的其他人、走過的地方和遇到的情況，從而產(chǎn)生我們個人獨有、能夠理解、可以感到舒適安心的圖像。感知受重復(fù)和熟悉的影響?？偸浅霈F(xiàn)在我們眼前的人或物會給我們永恒不變的幻覺。通過把活動和互動組織起來，在期望和幾乎確定相結(jié)合的基礎(chǔ)上建立常規(guī)模式，就產(chǎn)生了慣例和習(xí)慣。感知也受個人所處環(huán)境的影響。對“請幫我個忙”這個請求有很多不同的反應(yīng)，這些反應(yīng)取決于誰在什么情況下提出這個請求（例如，此人可能是經(jīng)理、下屬、孩子、配偶、顧客、侍者或是酒吧服務(wù)生）；被請求的人的感覺是好是壞，脾氣是溫順還是暴躁，是冷靜還是緊張；提出請求的語調(diào)；所處的環(huán)境是在工作場所還是公共場所；在提出請求之前所發(fā)生的事情。感知還受感知者與被感知者特點的影響。人和組織對感知的了解越多，那么人與人之間、組織與組織之間的相互了解就越多。而且在出現(xiàn)問題的時候，有效處理這些問題的潛力也就更大。一個人的個性特點會影響自己在別人身上看到的特點，影響自己對這些特點的種類、重要性的看法，還會影響自己對它們是積極還是消極的判斷。那些被感知的對象可以通過其可見性沙貌、行為舉止、衣著、語言）、其地位和作用（可以是在某個特定環(huán)境也可以是更廣泛的環(huán)境）來極大地影響感知者的觀點。這種影響最簡單的形式就是兩個人之間的交談，當(dāng)交談不限于兩個人的時候就會變得復(fù)雜得多，要是其中再出現(xiàn)新的未知情況，那么這種影響就會變得更為錯綜復(fù)雜?？纯?可能對你有幫助!

感知包涵著感官知覺和直覺，比如面對一個陌生人，有的人能感知到他心理想什么，有的人只能感知到他長什么樣，前者是直覺，后者是感官知覺；與感知對應(yīng)的認(rèn)知則更接近事物的本質(zhì)，已經(jīng)對事物有了一定程度的認(rèn)識了，或形成了某種觀點。決定人的感知結(jié)果的另外一個因素是人的領(lǐng)悟能力，也叫“悟性”，這種能力更能直接達到事物的本質(zhì)。人類中還有極少數(shù)人有超常的感知能力，貝多芬耳聾卻能感知和創(chuàng)造出不朽的樂章；更超常的是人的潛能或特異功能。錢學(xué)森比較倡導(dǎo)研究這些科學(xué)的邊緣和前沿的東西。但研究這些非常需要有象愛因斯坦那樣的科學(xué)精神

5，化妝品品牌如何打造感知質(zhì)量

在化妝品界，為什么有的化妝品可以賣到非常高的價格，還讓消費者趨之若鶩？而一些產(chǎn)品質(zhì)量極佳的產(chǎn)品，即使以低價銷售也不能獲得消費者的青睞？究其原因，主要是由于產(chǎn)品本身除質(zhì)量這個剛性衡量指標(biāo)外，對于消費者而言，還有一個品牌感知質(zhì)量的隱性衡量指標(biāo)。所謂消費者的品牌感知質(zhì)量是指消費者在購買產(chǎn)品之前，通過自己的感受而對產(chǎn)品形成的心理質(zhì)量評價。這種評價是獨立于產(chǎn)品硬性質(zhì)量之外存在的，是存在于消費者心理認(rèn)知范圍之內(nèi)的評價，尤其對于那些首次購買該產(chǎn)品的消費者而言。在化妝品界，有一種論調(diào)：“消費者都是感性的，他們是沒有主見的，需要引導(dǎo)其消費觀念?！毖酝庵饧词牵灰耙龑?dǎo)消費觀念”的廣告一響，消費者都會蜂擁而至來搶購。由此，很多化妝品企業(yè)在新品上市的操作過程中，無一例外地使用經(jīng)典三板斧“招商會議+渠道政策+廣告投放”。當(dāng)然有的企業(yè)成功了，但從統(tǒng)計來看，成功者終究是少數(shù)，絕大多數(shù)的品牌都在轟轟烈烈的誕生過程中，旋即又轟轟烈烈地在市場中沉沒。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象原因有兩個：其一，隨著消費者經(jīng)濟收入的增加，消費者不再單純追求物美價廉，更多的開始轉(zhuǎn)向追求品質(zhì)的生活；其二，信息傳播途徑的異常發(fā)達使消費者在選購產(chǎn)品時選擇余地大增，這當(dāng)中固然存在消費者感性的方面，但更多的消費者已經(jīng)越來越趨于理性。他們往往在購買前對產(chǎn)品就有一個概念和評價，這個潛在的概念和評價后的感覺，即為其對該品牌感知質(zhì)量。要想真正了解品牌的感知質(zhì)量，還要從消費者的心理入手分析。成熟的消費者對于自己的消費行為是理性且冷靜的，是合理的判斷和分析。對于消費者而言，其對于產(chǎn)品質(zhì)量的感知是一個系統(tǒng)綜合判斷的過程，這種判斷是通過消費者自身的感官感受而得出的結(jié)論。即從消費者角度看，有眼視、耳聞、鼻嗅、手摸、口嘗這五大感官的直接感受來分析和判斷。消費者眼睛所看到的包裝和外在形象，耳朵所聽到的對于其他已經(jīng)使用過的消費者對此產(chǎn)品的評價，鼻子聞到該化妝品的香氣，還有放到嘴里后通過舌頭味蕾所品嘗的感覺這五種綜合因素。這五大因素將決定消費者對該產(chǎn)品綜合的判斷，比如化妝品行業(yè)所極其注重的外包裝和內(nèi)包裝，牙膏行業(yè)所注重的口感和膏體細膩的關(guān)鍵性指標(biāo)，都是為了讓消費者通過五官感受對此產(chǎn)品留下好的印象。最典型的莫過于化妝品行業(yè)，消費者在采購一瓶臉部護膚品的時候，具有經(jīng)典的采購四部曲。第一步，消費者通過視覺效果下意識地走到外包裝看起來很好看，且符合自己審美情趣的產(chǎn)品面前；第二步，用手觸摸瓶子，通過化妝品瓶子的手感來判斷該產(chǎn)品的優(yōu)劣；第三步，會打開瓶蓋，湊到鼻端聞聞該化妝品的香味是否符合自己的喜好；第四步，若對該產(chǎn)品感興趣則拿起來擠出一點，涂抹到臉上，細細攤開體驗其感覺。這四個步驟任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都可能導(dǎo)致消費者對其質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。一旦心理存在疑問，若沒有導(dǎo)購介紹的前提下，該消費者極有可能放下該產(chǎn)品，去選擇另外一個產(chǎn)品。消費者都是理性的，至少每一個消費者自己都是這樣認(rèn)為的，他們都不希望自己被愚弄，所以寧可相信自己的直接感受。對于生產(chǎn)廠商而言，不是你認(rèn)為好的產(chǎn)品，消費者一定也會認(rèn)為好，反之亦然。這也恰好說明了為什么在市場中原本質(zhì)量很好的產(chǎn)品并不一定能讓消費者認(rèn)同，而那些質(zhì)量平平的產(chǎn)品卻能在很短的時間內(nèi)名聲鵲起銷量猛增，個中緣由盡在于此。所以，銷量好的化妝品產(chǎn)品，必然是通過產(chǎn)品的表現(xiàn)力讓消費者從五官上感受到其價值，而銷量不好的產(chǎn)品，也意味著消費者對于產(chǎn)品的外在表現(xiàn)并不滿意，哪怕它是真金白銀。品牌的感知質(zhì)量具有兩種典型的屬性，即內(nèi)在屬性和外在屬性（見圖1）。所謂的內(nèi)在屬性是指產(chǎn)品本身所具有的物理組成，包括原材料、制造工藝過程和產(chǎn)品本身所具有的大小形態(tài)三個主要核心要素構(gòu)成；外在屬性則是產(chǎn)品本身非物理構(gòu)成部分，包括品牌屬性、包裝屬性、價格、附加的產(chǎn)品屬性等。內(nèi)在屬性是產(chǎn)品本身的物理特征，是隱性的、不可知的；外在屬性是構(gòu)成了產(chǎn)品在消費者心目中感知，是顯性的、容易感覺到的。只有當(dāng)這兩種屬性有效地統(tǒng)一，才能讓消費者真真切切地感受到該產(chǎn)品的屬性表現(xiàn)，從而在消費者心目中對產(chǎn)品進行升華，感受其質(zhì)量優(yōu)劣。內(nèi)在屬性是品牌立意的根本，外在屬性是品牌外在形象的展示；內(nèi)在屬性是品牌傳播的起點，外在屬性是品牌形象的延伸；內(nèi)在屬性是品牌存在的皮，外在屬性是對內(nèi)在屬性的詮釋。二者間的彼此融合帶來具有鮮明特征和調(diào)性的屬性表現(xiàn)，即為業(yè)界常言的“概念”。這概念既是品牌自我的定位所在，也是品牌標(biāo)記在消費者心智內(nèi)的烙印，這兩種屬性構(gòu)建了支撐品牌概念的基石和邏輯證明。在消費者采購過程中對于品牌屬性表現(xiàn)形成判斷這一環(huán)節(jié)，歐萊雅旗下的薇姿化妝品表現(xiàn)得淋漓盡致。薇姿通過提煉法國薇姿市溫泉礦物質(zhì)水具有療養(yǎng)護膚功效的有效成分，使得這些原材料添加物的來源和薇姿溫泉礦物質(zhì)水具有一脈相承的關(guān)系，容易被消費者認(rèn)同。這種等價關(guān)系構(gòu)建了產(chǎn)品內(nèi)在屬性原材料和品牌訴求的對等關(guān)系，形成概念自然延伸。薇姿在生產(chǎn)過程中通過強調(diào)“醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)”的生產(chǎn)過程，以制藥的工藝流程嚴(yán)格要求其產(chǎn)品質(zhì)量，在渠道上也采用了“封閉”模式，僅在藥店體系內(nèi)銷售，這就使產(chǎn)品在消費者心目中更加貼近“醫(yī)用”的概念。薇姿定位于一款高檔產(chǎn)品，該品牌已經(jīng)由冷冰冰的產(chǎn)品變成了具有活性的身份代言，是一種身份的象征，為消費者帶來強烈的社會價值，這是其附屬特性的卓越表現(xiàn)。內(nèi)在屬性是物理存在，外在屬性是特征表現(xiàn)，即為常見的功效訴求。外在屬性的存在使內(nèi)在屬性能“活生生”地呈現(xiàn)在消費者面前，讓消費者眼見、手觸、鼻聞、耳聽俱都能夠證實該產(chǎn)品品牌的品質(zhì)。對于國內(nèi)化妝品行業(yè)來說，“招商＋廣告”的操作模式是當(dāng)前眾多二線品牌操作的主流模式，該模式具有在很短的時間內(nèi)啟動市場、快速鋪貨，實現(xiàn)產(chǎn)品和消費者見面的優(yōu)勢，但同時也存在著嚴(yán)重不足：一是該模式主要針對的是渠道代理商，而吸引代理商最有力的資源就是渠道讓利，勢必造成操作費用的劇增；二是該產(chǎn)品到達終端零售店后，最終還得由企業(yè)來解決產(chǎn)品動銷問題，企業(yè)無奈之下只能再投放廣告，如飲鴆止渴，雖明知非長久之計，卻欲罷不能。消費者通過自身的體驗和經(jīng)驗所形成的綜合印象，是化妝品品牌口碑傳播的源頭。在當(dāng)前化妝品競爭紅海中，伴隨著大量產(chǎn)品的夭折和新品的誕生，產(chǎn)品的定位、內(nèi)外屬性的支撐、包裝、口碑傳播等都至關(guān)重要。產(chǎn)品定位必須清晰準(zhǔn)確。在化妝品這個潮起潮落的行業(yè)中，化妝品產(chǎn)品的定位乃是重中之重，因為這牽涉到產(chǎn)品與眾不同差異化的根本，要清晰表達我是誰，以便于消費者能從浩瀚的產(chǎn)品中對于本品知道。如螨靈霜的去螨蟲、雅漾的治紅血絲、理膚泉的抗痘、滇虹潤膚霜的防干裂、薇諾娜防過敏等化妝品產(chǎn)品均都是活生生的案例，向消費者清晰地表達了訴求點，表明我是誰，我能做什么等，便于消費者在短時間內(nèi)快速識別。內(nèi)外屬性應(yīng)該相互支撐。產(chǎn)品的內(nèi)在屬性是根本，尤其是原材料的采用使得其附帶功效讓消費者能親身體驗到。這種體驗和經(jīng)驗是品牌口碑傳播的源頭，也是產(chǎn)品二次采購的動機。很多化妝品企業(yè)在新品上市往往曇花一現(xiàn)的根本原因，就在于其內(nèi)在屬性不足以支持其外在屬性，使得外在屬性成為一個空的“概念”。所以在化妝品銷售過程中，消費者更加注重使用者的經(jīng)驗和效果傳播，往往不是聽導(dǎo)購怎么說，而是聽周圍的使用者怎么說。最近化妝品在網(wǎng)絡(luò)營銷中表現(xiàn)迅猛的主要原因，就是消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)相互交流溝通，好的產(chǎn)品口碑促進了消費者的快速選購。產(chǎn)品的包裝至關(guān)重要。好的產(chǎn)品要自己會說話，要和品牌核心訴求相呼應(yīng)，能讓產(chǎn)品放到貨架后，消費者自己去將它拿起來并愿意為此支付現(xiàn)金，這就是營銷的魅力。這當(dāng)中包裝是關(guān)鍵，對于化妝品行業(yè)而言尤甚。包裝一般分為外包裝和內(nèi)包裝，內(nèi)外包裝的和諧統(tǒng)一是整個產(chǎn)品質(zhì)量感知的關(guān)鍵點，因為消費者的視覺判斷、手感體驗等重要要素都是通過包裝來感知的。一味的富麗堂皇或者奢華高檔未必就能證明這是一個好的產(chǎn)品，若外在包裝不能征服消費者的視覺效果和手感過程，那么在第一個挑選環(huán)節(jié)即成為“剩品”，可見其重要性。投放渠道與產(chǎn)品定位要對稱。在當(dāng)前劇烈競爭的大環(huán)境下，產(chǎn)品是要主動去找消費者的，而不能單純靠消費者來找產(chǎn)品。這就要求產(chǎn)品投放的渠道要精準(zhǔn)，千萬不能將一個精美包裝的高檔產(chǎn)品投放到三、四級市場的流通店內(nèi)，也不能將低價的產(chǎn)品擺到特別高端的場所。投放的渠道和操作模式應(yīng)該是對等的，不同定位的產(chǎn)品要有其針對性的操作模式，如佰草集即為此例，消費者要感知到才有效，倘若佰草集廣泛陳列于鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端零售網(wǎng)點，我想消費者是不會再愿意掏上百元去購買的?？诒畟鞑⑵鸬骄薮笞饔?。每一個品牌的成長都是靠時間的積累完成的，成功的品牌是正向口碑的持續(xù)性疊加，失敗的品牌則正好相反。消費者用得好，則會向朋友推薦，有了這個使用者經(jīng)驗的介紹，新購買者會立即形成購買決策，因為這種間接經(jīng)驗的傳承是最有效的，新購買者無需花費時間和精力去完成這個不知名品牌的體驗，直接通過先前使用者的經(jīng)驗介紹即可判斷出該品牌的干質(zhì)量，這是“聞聽”要素所起到的巨大作用。好的口碑傳播將大大減少產(chǎn)品銷售過程中的交易成本，快速提高產(chǎn)品銷量。典型的案例即為安利旗下的號稱“不傷手”的洗手液，經(jīng)過家庭主婦們的口口相傳，很快就成為洗手液市場中高端產(chǎn)品。