你28歲在銀行已經(jīng)工作了6年，而且前面兩個(gè)崗位大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理都是偏向于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的崗位?？傮w來(lái)這幾個(gè)崗位都屬于銀行的基層業(yè)務(wù)崗位，大廳經(jīng)理接觸的客戶(hù)范圍是最廣的，客戶(hù)都是從大堂經(jīng)理處開(kāi)始分流到銀行各個(gè)崗位；而理財(cái)經(jīng)理接觸的客戶(hù)多是一些有點(diǎn)資金實(shí)力，理財(cái)偏好和思維稍微開(kāi)放一點(diǎn)的客戶(hù)。

1、女28歲，在銀行工作6年，當(dāng)過(guò)大堂經(jīng)理，現(xiàn)在是理財(cái)經(jīng)理，建議繼續(xù)做理財(cái)經(jīng)理呢還是轉(zhuǎn)柜臺(tái)呢？

你好。你28歲在銀行已經(jīng)工作了6年，而且前面兩個(gè)崗位大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理都是偏向于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的崗位，不知道你是喜歡專(zhuān)注于和客戶(hù)交流，喜歡營(yíng)銷(xiāo)工作還是已經(jīng)厭倦了和客戶(hù)交流，想轉(zhuǎn)向偏向于程式化工作崗位的柜員崗。本人在銀行工作時(shí)間比你稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，做過(guò)柜員、客戶(hù)經(jīng)理、對(duì)公會(huì)計(jì)，也時(shí)?？痛敯啻筇媒?jīng)理，對(duì)于銀行前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)可以說(shuō)無(wú)一不通，

總體來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)崗位都屬于銀行的基層業(yè)務(wù)崗位，大廳經(jīng)理接觸的客戶(hù)范圍是最廣的，客戶(hù)都是從大堂經(jīng)理處開(kāi)始分流到銀行各個(gè)崗位；而理財(cái)經(jīng)理接觸的客戶(hù)多是一些有點(diǎn)資金實(shí)力，理財(cái)偏好和思維稍微開(kāi)放一點(diǎn)的客戶(hù)。有高端客戶(hù)，也有中低端客戶(hù)；柜員崗位則更像是“辦理固定的業(yè)務(wù)，接觸不同的客戶(hù)”的程序化工作，從早上到晚上下班，業(yè)務(wù)類(lèi)型無(wú)非就是存取款、轉(zhuǎn)賬、掛失、開(kāi)戶(hù)這些流程固定的業(yè)務(wù)，但是客戶(hù)的素質(zhì)高低不同。

做過(guò)柜員崗位的銀行工作人員都能理解遇到“難纏”客戶(hù)的無(wú)奈與委屈，不要把任何一個(gè)崗位都想象的過(guò)于美好，在銀行每個(gè)崗位都有不如意的時(shí)候。如果你打算做柜員，那么我就簡(jiǎn)短的把柜員的一些苦水和你說(shuō)說(shuō)：一、工作時(shí)間固定，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，節(jié)假日休息純粹碰運(yùn)氣，這點(diǎn)大家都知道，很多銀行在過(guò)年期間都正常營(yíng)業(yè)。作為柜員，都實(shí)行輪休制，上二休一或者其他模式的休息方式，

因?yàn)楣駟T的休息時(shí)間按照排班制輪流進(jìn)行，一旦遇到家中有事需要請(qǐng)假時(shí)只有和同事調(diào)班，到時(shí)候再把休息日補(bǔ)給同事。遇到通情達(dá)理的同事也好溝通，真要是遇到同事不好說(shuō)話(huà)，或者碰巧同事那天也有事，真的是叫天天不應(yīng)，沒(méi)人給你頂班只有硬著頭皮上了，二、接待的客戶(hù)多，難免遇到矯情、較真或者素質(zhì)低下的客戶(hù)。有時(shí)候正在辦理的客戶(hù)如果是掛失、多張存單開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)等辦理時(shí)間較長(zhǎng)的客戶(hù)，后面等待的客戶(hù)就會(huì)催促，

個(gè)別客戶(hù)會(huì)有說(shuō)臟話(huà)，煽動(dòng)其他不了解真實(shí)情況的客戶(hù)哄鬧，作為柜員保持文明服務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)，客戶(hù)給你的所有委屈你都要自己承受，此類(lèi)的事情數(shù)不勝數(shù)。沒(méi)有強(qiáng)大的內(nèi)心真的是忍受不住的，三、業(yè)務(wù)量大，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，發(fā)生錯(cuò)賬在所難免。即使是再細(xì)心的柜員也有發(fā)生錯(cuò)賬的時(shí)候，有時(shí)候一筆錯(cuò)賬從發(fā)生到找到客戶(hù)解決期間的內(nèi)心煎熬是無(wú)比痛苦的，

真的是這樣，發(fā)生錯(cuò)賬后，整個(gè)營(yíng)業(yè)間都不能按時(shí)軋賬，主管不停的催促，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬及時(shí)解決還好，短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)不了錯(cuò)賬，真的是能把人急瘋。四、柜員依然是有各種任務(wù)壓力，現(xiàn)在銀行各種營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)與日俱增，每個(gè)員工都分配了一定數(shù)量的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。作為最前臺(tái)的柜員，完成日常工作的同時(shí)，還要兼顧營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，有時(shí)候面對(duì)強(qiáng)大的任務(wù)壓力，不得不放棄休息時(shí)間去營(yíng)銷(xiāo)，

2、微信、支付寶買(mǎi)理財(cái)?shù)娜嗽絹?lái)越多，銀行理財(cái)經(jīng)理會(huì)失業(yè)嗎？怎么辦？

銀行的理財(cái)經(jīng)理不會(huì)失業(yè)，要知道這個(gè)世界上98%的財(cái)富恐怕都掌握在2%的人手里，銀行的理財(cái)客戶(hù)雖然數(shù)量不多，但持有的資金規(guī)模絕對(duì)秒殺龐大的中小客戶(hù)。而微信、支付寶的理財(cái)用戶(hù)數(shù)量雖然龐大，但是加在一起的錢(qián)恐怕都比不上銀行幾個(gè)大客戶(hù)，這也是為什么多年前很多人擔(dān)心微信、支付寶會(huì)顛覆銀行業(yè)，但其實(shí)他們根本撼動(dòng)不了銀行業(yè)的原因。

但微信、支付寶的出現(xiàn)，對(duì)普通老百姓絕對(duì)是好事，因?yàn)樗秀y行，以前都是唯大客戶(hù)是尊，根本無(wú)暇去服務(wù)普通小客戶(hù)，而這些新的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)，有著天生的C端服務(wù)屬性，他們創(chuàng)新的金融模式，也非常符合普通小老百姓的需求，可以服務(wù)到很多銀行根本不會(huì)去服務(wù)的群體，所以這兩者，客戶(hù)群有一定的重合，但絕大部分是不矛盾的，可以說(shuō)微信、支付寶的出現(xiàn)，提供的是一種和銀行差異化的服務(wù)，而且目前看，他們還搶不到銀行的大客戶(hù)，只要銀行的大客戶(hù)不跑，銀行的地位就無(wú)法撼動(dòng)。