如果是新增的ISP業(yè)務(wù)，也就是所謂的增值業(yè)務(wù)有異議，可以在營業(yè)廳提出異議，一般的話，營業(yè)廳都會取消增值業(yè)務(wù)，這個很容易。不僅僅是聯(lián)通，包括移動電信也是一樣的，很多業(yè)務(wù)根本就不需要，但是還是有人給你開通，有就是如果我們撥打電話，也對于這次的聯(lián)通私自更改寬帶業(yè)務(wù)沒有一個合理有效的解決辦法，那么我們還可以通過到工信部來進行投訴處理的，因為三大運營商雖然是國企，但是上面還是有能夠管理的單位，那就是工信部。

1、聯(lián)通公司私改寬帶業(yè)務(wù)，該怎么辦？

帆辰科技專注于科技資訊，帶你遨游科技世界！聯(lián)通公司如果說私自更改用戶的寬帶業(yè)務(wù)，那么對于我們用戶來說，其實還是需要更加注意這一方面，首先對于用戶來說，我們應(yīng)該要重視，并且要有一個合理的解決方式，那么下面和大家一起來說一說這個問題。聯(lián)通公司在使用方面如果說私自的更改用戶的寬帶費用和業(yè)務(wù)的話，那么我們先不要慌亂，最起碼先把最近的三個月時間的聯(lián)通賬單找出來，看看這最近的三個月時候的賬單和自己所使用的費用是否一致，如果說一致的話，那么我們就需要從其他的方面來使用找到問題的關(guān)鍵所在，

然后在和聯(lián)通的客服撥打電話，溝通一下，看看自己的最近三個月的賬單是否存在一些問題，如果說自己的寬帶業(yè)務(wù)確實存在問題，那么一般情況下，聯(lián)通的客服是可以通過查詢得出一定的結(jié)果，所以這是我們所使用的第二條辦法，給聯(lián)通的客服打電話溝通情況。還有就是如果說，我們撥打電話，也對于這次的聯(lián)通私自更改寬帶業(yè)務(wù)沒有一個合理有效的解決辦法，那么我們還可以通過到工信部來進行投訴處理的，因為三大運營商雖然是國企，但是上面還是有能夠管理的單位，那就是工信部，

2、為什么聯(lián)通會在不經(jīng)過本人同意的情況下私自增加業(yè)務(wù)？

其實不僅僅是聯(lián)通，包括移動電信也是一樣的，很多業(yè)務(wù)根本就不需要，但是還是有人給你開通。給你開通業(yè)務(wù)有兩種情況：一種是聯(lián)通的經(jīng)銷商因為公司下了任務(wù)而必須開，公司給下來的硬規(guī)定是多少，他得完成這個任務(wù)，所以找著了誰的號就開誰的，還有一種是聯(lián)通營銷人員通過電話推薦開通，如果你沒有嚴(yán)詞拒絕，那么基本上你的某項業(yè)務(wù)是肯定會被開通的。

3、哈爾濱聯(lián)通公司未經(jīng)機主同意私自更改電話資費，怎么辦？

本人專業(yè)，我來回答，首先，必須明確，國內(nèi)三大運營商沒有任何一家敢于私自更改你的電話套餐，這是不可能的行為。運營商更換套餐必須有電話錄音，營業(yè)廳簽字（錄像)，網(wǎng)上營業(yè)廳你本人操作，否則是無論如何也不可能更改你的套餐的，如果你對套餐更改有異議，可以帶著本人的身份證去營業(yè)廳，要求出示你更改套餐的證據(jù)，營業(yè)廳會很容易查到你是如何更改你的套餐的。

如果是新增的ISP業(yè)務(wù)，也就是所謂的增值業(yè)務(wù)有異議，可以在營業(yè)廳提出異議，一般的話，營業(yè)廳都會取消增值業(yè)務(wù)，這個很容易，而且，一般來說，某些不是你自己的開通的增值業(yè)務(wù)，你發(fā)現(xiàn)了，營業(yè)廳取消還會返給你花費的錢。如果你對營業(yè)廳的證據(jù)有異議，可以撥打10010投訴，會有人核實，如果你對核實后的證據(jù)依舊不認(rèn)可，可以撥打12315或當(dāng)?shù)氐墓ば挪侩娫捦对V，會有人處理。

4、中國移動、中國聯(lián)通自動給用戶開通了增值業(yè)務(wù)，但是未經(jīng)用戶同意，這是為什么？遇到這種情況又該怎么辦？

中國移動、聯(lián)通以及中國電信私下給客戶開通增值業(yè)務(wù)的情況并不少見，一切都是為了完成任務(wù)而已，其實三大運營商對于這類行為也是睜一只眼閉一只眼，否則根本不會出現(xiàn)這么普遍性的情況，運營商的電銷人員目前的電話營銷人員是各大運營商最主要的員工構(gòu)成部分（當(dāng)然很多都是勞務(wù)派遣的）。運營商一般都會給各電銷人員下發(fā)任務(wù)數(shù)量，比如每個月要新營銷開通多少咪咕音樂、彩鈴、手機報、139郵箱等等，

不過任務(wù)數(shù)并不是那么好完成的，現(xiàn)實中我們接到各類營銷的電話，大部分人都是直接啪的掛掉，只有中老人很多不清楚情況下，迷迷糊糊之中就答應(yīng)了。完不成任務(wù)咋辦？完不成任務(wù)會扣罰績效，完成任務(wù)會有獎勵，因此有的營銷人員在任務(wù)無法完成的情況下，私下就會偷偷替客戶把業(yè)務(wù)給開通了，因為一個增值業(yè)務(wù)一個月的費用往往就五六元，很多人在沒注意的情況下，根本不會發(fā)現(xiàn)，以我本人為例，就被私下開通過兩個增值服務(wù)，直到大半年后有次查賬單才發(fā)現(xiàn)。