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贊回復(fù): 1) 回復(fù)及時(shí)的正確技巧:正常顧客的贊會(huì)在第二天顯示在商家店里，商家需要在顯示當(dāng)天及時(shí)完成/113。2)熱情:商家 回復(fù)一定要拉近與客戶的距離。3)個(gè)性化地址:一個(gè)準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)牡刂房梢宰尶蛻舾玫恼J(rèn)可商家的服務(wù)。4)有針對(duì)性:客戶對(duì)特定服務(wù)、環(huán)境或人表達(dá)的意見必須有針對(duì)性回復(fù)。5)邀請(qǐng)顧客再次光臨:提高顧客再次來店的概率。

普通回復(fù):感謝您的光臨。我們正在努力改進(jìn)，歡迎下次再來。建議回復(fù):(確認(rèn)對(duì)方后再解釋 FFC法則)親愛的，對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可是我們不懈努力的動(dòng)力，由于當(dāng)?shù)厝说目谖镀?，我們改進(jìn)了菜肴，更加健康，少油，重點(diǎn)是接近當(dāng)?shù)厝说目谖丁Ａ硗?感謝您的惠顧，每個(gè)顧客都有不同的口味，我們會(huì)不斷改進(jìn)。歡迎您下次光臨！說是憑良心做生意，感謝您對(duì)我們店的關(guān)注，我也理解。我們會(huì)進(jìn)一步要求自己，感謝您對(duì)我們餐廳的幫助，謝謝。謝謝你的寶貴意見，我們一定會(huì)更加努力的創(chuàng)新和提高。我希望它會(huì)合你的意，謝謝大家的催促和建議。我們的工作不夠細(xì)致，讓你不滿意，我們將立即糾正并檢查它。真誠(chéng)歡迎您下次光臨品嘗，您的滿意是我們的目標(biāo)。